其實(shí),賣(mài)產(chǎn)品我們要從需求出發(fā),從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看,用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求取決于用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)欲望。當(dāng)你把一個(gè)市場(chǎng)需求極大的產(chǎn)品,展現(xiàn)在用戶(hù)面前,用戶(hù)肯定是樂(lè)于去下單購(gòu)買(mǎi)的。
展現(xiàn)意味著排名,我們做電商,產(chǎn)品的排名非常重要。很多人剛開(kāi)始做Shopee,產(chǎn)品上架之后,瀏覽量低,不出單,這是因?yàn)楫a(chǎn)品的排名是靠后的,得到的展現(xiàn)與曝光特別的少。
產(chǎn)品排名靠后,流量自然就少,而產(chǎn)品有了流量,也不一定轉(zhuǎn)化就高,因?yàn)橘I(mǎi)家從看到產(chǎn)品,到下單,這里也是有一定轉(zhuǎn)化率的。那關(guān)于需求、流量、轉(zhuǎn)化率,這里又有哪些點(diǎn)需要注意呢?
1、需求
搜索與標(biāo)簽化
仔細(xì)觀(guān)察,在我們的網(wǎng)絡(luò)生活,PC端及App端,各種軟件,頁(yè)面,幾乎都有一個(gè)功能,那就是搜索功能。搜索功能有什么用?可以精準(zhǔn)定位用戶(hù)需求。
而且,現(xiàn)在許多平臺(tái),無(wú)論是社交平臺(tái)還是電商平臺(tái),還是我們生活中的一些常用軟件,都會(huì)給用戶(hù)進(jìn)行標(biāo)簽化的運(yùn)作,標(biāo)簽化有什么作用?將用戶(hù)進(jìn)行需求化的分類(lèi)。
平臺(tái)通過(guò)搜索、標(biāo)簽化及各種數(shù)據(jù),在獲取C端用戶(hù)的信息之后,可以進(jìn)行全員賦能,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)激活。為什么facebook社交平臺(tái)要做興趣小組,這就是一個(gè)給全員賦能的過(guò)程,給標(biāo)簽化用戶(hù)賦能。
賦能什么意思?說(shuō)的簡(jiǎn)單一些,用戶(hù)告知需求,我們?yōu)橛脩?hù)進(jìn)行功能性問(wèn)題的解決。
進(jìn)行用戶(hù)賦能
回歸電商,在這一行業(yè),我們商家是要做功能解決的,為誰(shuí)?當(dāng)然是為用戶(hù)!而且,我們還要提供對(duì)應(yīng)功能的產(chǎn)品去售賣(mài)。于電商來(lái)說(shuō),這其實(shí)是一個(gè)特別簡(jiǎn)單的賦能本質(zhì)與買(mǎi)賣(mài)邏輯,生意就是這么做的。
Shopee發(fā)展這么久,按需求其實(shí)可以分為三個(gè)版本:1.0版本、2.0版本、3.0版本。1.0版本是市場(chǎng)需求,2.0版本是多元化需求,3.0版本是針對(duì)性需求。
1.0版本的需求,產(chǎn)品種類(lèi)多,許多產(chǎn)品生命周期短;2.0版本的需求,產(chǎn)品多元化,應(yīng)用了更多的消費(fèi)場(chǎng)景需求;3.0版本的需求,平臺(tái)會(huì)更加貼合生活需求,更具針對(duì)性,讓你沖動(dòng)消費(fèi)。
為什么早期的shopee沒(méi)有那么多的營(yíng)銷(xiāo)功能,而現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)功能這么多?這就是因?yàn)楫a(chǎn)品多元化了,需要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)工具去解決大家的多元化的需求。
現(xiàn)在Shopee大概有40%左右的產(chǎn)品,還在滿(mǎn)足1.0版本的需求,所以Shopee許多老的listing還在那。另外,還有30%-40%的產(chǎn)品是滿(mǎn)足2.0版本的需求,即多元化的產(chǎn)品,而且這部分的產(chǎn)品受到平臺(tái)流量扶持。
市場(chǎng)在不斷變化,我們也要擁抱變化。了解用戶(hù)需求的方法特別的多,我們?cè)诹私庥脩?hù)需求的時(shí)候,一切可以發(fā)現(xiàn)需求的地方,我們都要去嘗試,去了解,但一定要去對(duì)應(yīng)市場(chǎng)。
2、流量
關(guān)于流量,這里就說(shuō)的落地一些,通俗易懂一些。其實(shí),流量的核心是什么?我覺(jué)得就是選品。
如果你找到一個(gè)品,該品的市場(chǎng)份額為一個(gè)增量狀態(tài),那你這個(gè)品肯定是自帶流量;如果你找到一個(gè)品,該品的市場(chǎng)份額為一個(gè)存量狀態(tài),那你這個(gè)品,大家都在做,分到你頭上的流量自然就很少了。
競(jìng)爭(zhēng)講的是市場(chǎng)份額,增量是從無(wú)到有,存量是從有到優(yōu)。毫無(wú)疑問(wèn),在增量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),你才能獲得更大的市場(chǎng)份額,你越早進(jìn)入,你能搶占的市場(chǎng)份額就越多。
那么,做Shopee,你的流量入口都有哪些呢?
自然流量:影響自然流量的因素有很多,如標(biāo)題、單量、評(píng)價(jià)、以及產(chǎn)品本身的權(quán)重等。在這方面,我們可以通過(guò)定期定量的刷單去提高產(chǎn)品的自然排名,去為產(chǎn)品獲得更多的自然流量。
廣告流量:利用廣告,為店鋪產(chǎn)品獲得更多的站內(nèi)流量。Shopee廣告的玩法有很多,如關(guān)鍵詞廣告、關(guān)聯(lián)廣告、商店廣告。
標(biāo)簽流量:標(biāo)簽是Shopee搜索展示中的一部分,賣(mài)家可以在熱搜上面看見(jiàn);權(quán)重高的標(biāo)簽,有利于產(chǎn)品曝光。為什么現(xiàn)在推薦做垂直店鋪,因?yàn)檫@樣的店鋪產(chǎn)品很精確,顧客能精準(zhǔn)的通過(guò)標(biāo)簽去買(mǎi)到產(chǎn)品。
活動(dòng)流量:
平臺(tái)的許多活動(dòng)要積極參與,如:秒殺活動(dòng)、免運(yùn)活動(dòng)、各類(lèi)的大促活動(dòng)等等,參與活動(dòng)的產(chǎn)品是能夠獲得更多的展現(xiàn)與曝光的。
Shopee在19年之前,活動(dòng)流量是非??植啦⑶矣行У?。而19年往后,Shopee活動(dòng)流量也還行,但是轉(zhuǎn)化很低,這和平臺(tái)的策略有關(guān)。
因?yàn)镾hopee平臺(tái)過(guò)分的去追求低價(jià),導(dǎo)致賣(mài)家不賺錢(qián),賣(mài)家不賺錢(qián),就不注重用戶(hù)體驗(yàn),這就導(dǎo)致買(mǎi)家體驗(yàn)感差,因?yàn)闆](méi)人愿意做虧本的生意。
Feed流量:類(lèi)似于淘寶的微淘,可以發(fā)帖,可以向粉絲精準(zhǔn)的推廣店鋪產(chǎn)品,feed如果運(yùn)營(yíng)的好了,這就相當(dāng)于自己的私域流量了。
3、轉(zhuǎn)化
說(shuō)到店鋪產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率,涉及的的方面有很多。如主圖、描述、品控、需求、店鋪及差異化等方面。
需求:店鋪里賣(mài)的產(chǎn)品,最好是剛需產(chǎn)品,有需求且需求大,有損耗需二次購(gòu)買(mǎi),處于可再需求的地步。并且,市場(chǎng)在變,需求也在變,要多去數(shù)據(jù)網(wǎng)站、社交平臺(tái)等,去了解需求。
主圖:主圖關(guān)系到點(diǎn)擊率,點(diǎn)擊率會(huì)影響產(chǎn)品排名。主圖的圖片一定要做好,而且要拒絕同質(zhì)化。主圖可以拿廣告去測(cè),你可以用精準(zhǔn)的詞,在很短的時(shí)間內(nèi)測(cè)出主圖的點(diǎn)擊率如何。
描述:現(xiàn)在產(chǎn)品的描述都是有模板的,按照模板寫(xiě),要突出重點(diǎn)。大家都做的要去做,大家沒(méi)做的要去試試效果。
品控:這里一定要找到好的貨源,要注重產(chǎn)品質(zhì)量,售后也一定要做好。如果有一款產(chǎn)品,評(píng)分一直很低,很難做起來(lái),那肯定就是質(zhì)量不行,那這個(gè)產(chǎn)品也建議下架,不要去做了。
店鋪:需要給買(mǎi)家?guī)?lái)信任感,體驗(yàn)感。我們拿跨境店和本土店舉例,為什么跨境店比不過(guò)本地店?因?yàn)榭缇车暝跁r(shí)效、售后、品控等方面的服務(wù),是比不過(guò)本土店的。
差異化:別人為什么選擇你,你和別人的產(chǎn)品有什么不同?你抓住了買(mǎi)家的哪些痛點(diǎn)?你產(chǎn)品的評(píng)論實(shí)不實(shí)用,有沒(méi)有可借鑒性,告訴了買(mǎi)家什么?要擅用尖叫法則,打造產(chǎn)品的口碑。
最后,我們?cè)倏葱枨螅髁?,轉(zhuǎn)化,不難發(fā)現(xiàn):需求是流量的根本,有需求才會(huì)有流量,而轉(zhuǎn)化則是我們的最終目的。