wish違規(guī)描述如何申訴？需要注意什么？

wish跨境電商店鋪運(yùn)營的過程中肯定會(huì)出現(xiàn)一些違規(guī)的操作，有一些賣家朋友因?yàn)楫a(chǎn)品描述違規(guī)了，想要進(jìn)行申訴，一起去學(xué)習(xí)一下關(guān)于wish違規(guī)描述如何申訴的操作內(nèi)容吧。

如果賣家朋友們認(rèn)為其產(chǎn)品被誤標(biāo)為“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”，則可以對(duì)該產(chǎn)品提出申訴。賣家朋友們可以使用申訴功能提交產(chǎn)品以供重新審核。

違規(guī)只能在違規(guī)創(chuàng)建之日起的90個(gè)自然日內(nèi)進(jìn)行申訴和審批。如果違規(guī)申訴未在違規(guī)創(chuàng)建之日起的90個(gè)自然日內(nèi)審批通過，則違規(guī)將不予撤銷。

如果產(chǎn)品或產(chǎn)品變體被發(fā)現(xiàn)具有誤導(dǎo)性，賣家朋友們將面臨違規(guī)警告、產(chǎn)品被移除、Wish Standards級(jí)別受到不利影響的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)誤導(dǎo)性產(chǎn)品的訂單承擔(dān)100%的退款責(zé)任，以及適用法律允許且Wish認(rèn)為有必要采取的其他合理措施。多次違規(guī)可能會(huì)導(dǎo)致Wish凍結(jié)或終止賣家朋友們的賬戶。

上傳產(chǎn)品時(shí)請(qǐng)?zhí)峁?zhǔn)確的產(chǎn)品信息，以免產(chǎn)品與說明不一致時(shí)退款。產(chǎn)品標(biāo)題、照片、產(chǎn)品說明必須準(zhǔn)確記述實(shí)際銷售的產(chǎn)品。重要的是，不要扭曲產(chǎn)品信息或誤導(dǎo)用戶，錯(cuò)誤地認(rèn)為產(chǎn)品具有比房地產(chǎn)公關(guān)危機(jī)實(shí)際功能更多的功能。

遇到這種情況，如果買家要求退款，則賣家需要承擔(dān)全部責(zé)任。在這里需要提醒賣家的是，賣家如果要進(jìn)行申訴的話，一定要確保自己的商品是沒有問題的，也就是說這筆退單責(zé)任不在賣家。

如果確認(rèn)無誤的話，賣家可以在后臺(tái)找到訂單，點(diǎn)擊申訴，然后將資料準(zhǔn)備好如實(shí)上傳到后臺(tái)，上傳成功之后，點(diǎn)擊確定，等待平臺(tái)處理就可以了。平臺(tái)處理時(shí)間大概在1-2天。

為了避免產(chǎn)品與描述不符的退款，請(qǐng)?jiān)谏蟼鳟a(chǎn)品時(shí)就提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息。產(chǎn)品標(biāo)題、圖片和產(chǎn)品描述需要準(zhǔn)確描述實(shí)際銷售的產(chǎn)品。不歪曲產(chǎn)品信息或誤導(dǎo)用戶，讓他們錯(cuò)誤地認(rèn)為產(chǎn)品比實(shí)際有更多的特征是非常必要的。

wish產(chǎn)品描述違規(guī)行為是可以申訴的，賣家朋友們一定要拿出有力的證據(jù)，這樣才可以通過申訴撤銷店鋪處罰，這樣對(duì)于產(chǎn)品和店鋪運(yùn)營不會(huì)有什么影響。