shopee怎么處理退款？怎么提出退款爭議？

蝦皮店鋪里面很多產(chǎn)品，每個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)情況是不一樣的，有一些產(chǎn)品的退款率比較高，賣家朋友們需要引起重視，今天一起去了解一下一般shopee怎么處理退款比較好！

當shopee買家申請“僅退款”時怎么處理？

Shopee會審核并判定是退貨且退款，還是僅退款不退貨，以及是否需要證據(jù)幫助判定。

因貨物損壞或其他原因（如不想要了）的退貨退款流程大體與“少件”相似。

對“僅退款”的要求，在Shopee審核后，可能需要賣家或買家提供證據(jù)，Shopee會根據(jù)證據(jù)判定是“進退款”、還是“拒絕買家”。

如果判定“僅退款”，賣家可在系統(tǒng)提示的時間段內(nèi)提出爭議。

怎么提出shopee退款爭議？

賣家可針對以下理由提出爭議：

1、訂單問題非賣家的錯。

2、賣家對判決結(jié)果有異議。

3、賣家檢查退貨包裹后認為買家的請求不合理。

4、未收到退貨包裹。

5、因買家疏忽收到錯誤/不完整/損壞退貨包裹。

退款請求通過后或賣家收到退貨商品3天后如無后續(xù)動作，退款將發(fā)放給買家。

在退貨退款詳情頁（Return/Refund Details）點選「爭議（Dispute）」→「確認（Confirm）」→選擇適當?shù)摹笭幾h原因（Dispute Reason）」并添加文字描述詳加說明，接著點擊「繼續(xù)（Continue）」。

如果對「退款不退貨（Refund without return）」的案件有爭議，請選擇相應(yīng)原因：

如果對「退貨商品」有爭議，請選擇相應(yīng)原因：上傳證據(jù)并點擊提交（Submit）。Shopee團隊將審核該案件并通過推送或在討論歷史記錄頁面上，告知買賣雙方案件結(jié)果。

您將通過推送通知了解何時需上傳其它證據(jù)；您需在1天內(nèi)提交證據(jù)否則專員將根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)做出判決。

賣家朋友們在運營shopee店鋪的時候，不僅需要懂得各處理退款的方法，還需要知道處理退貨的各種技巧，避免讓自己的店鋪退款率和退貨率變得很高！