直播是當(dāng)前最熱門的一種營銷形式,同時也是當(dāng)下最新穎的一種營銷方式。對于跨境賣家來說,直播能與客戶進(jìn)行直接交流,提升溝通效率,但同時直播因?yàn)檫^于新穎,所以目前仍然處于探索階段,存在較大的不確定性。
B2B和B2C直播有何區(qū)別?
B2B和B2C交易是存在巨大差異的,而造成差異的根本原因就在于他們的目標(biāo)群體不同。B2B交易的目標(biāo)群體是高管、采購商,而B2C的目標(biāo)群體則是終端消費(fèi)者。
目標(biāo)群體的差異使其所對應(yīng)的營銷目的、方式、側(cè)重點(diǎn)也有所不同。B2C直播的最終目標(biāo)在于獲得訂單,因此掠奪消費(fèi)者理智,刺激消費(fèi)者下單是B2C直播的重點(diǎn)。
而B2B則很難通過一場直播就完成訂單交易,所以B2B直播的目標(biāo)更偏向于建立客戶信任。因此在直播過程中,專業(yè)性是非常重要的,賣家需要在直播過程中展現(xiàn)出自己的實(shí)力。
是否需要探索?
是否需要探索,主要取決于企業(yè)自身的營銷布局。但就目前而言,B2B直播的土壤還尚未成熟,這主要是因?yàn)橹辈ケ旧碓跉W美市場的發(fā)展就不大順利。不過也有不少B2B賣家開始試水直播,效果還是比較理想的。此時開展直播活動,對于賣家來說其實(shí)就是風(fēng)險與機(jī)遇并存。
B2B直播注意事項(xiàng)
平臺選擇:領(lǐng)英是B2B跨境電商獨(dú)立站直播的首選平臺,雖然領(lǐng)英的流量遠(yuǎn)不如Facebook、Instagram、TikTok等主流社交媒體平臺,但領(lǐng)英的用戶群體與B2B獨(dú)立站的目標(biāo)群體存在較高的重合性。
Ueeshop溫馨小貼士:平臺的選擇主要還是取決于目標(biāo)群體的聚集地在哪,而非流量的高低。
主播培養(yǎng):相較于B2C直播,B2B直播對主播的專業(yè)性要求較高,他們既需要對產(chǎn)品有深入的了解,也需要對客戶所在的行業(yè)有一個基礎(chǔ)認(rèn)知。B2B直播是持久戰(zhàn),綜合下來,相較于與其他主播進(jìn)行合作,培養(yǎng)企業(yè)員工作為主播,其實(shí)會更加合適。
Ueeshop溫馨小貼士:專業(yè)過硬、善于表達(dá)、態(tài)度積極的員工,會是B2B直播的最佳選擇,賣家也可以考慮自己進(jìn)行直播,效果可能會更好。
直播內(nèi)容:行業(yè)知識講解、產(chǎn)品詳情介紹、生產(chǎn)活動、企業(yè)活動等都可以作為直播的內(nèi)容。不過要注意的是,直播內(nèi)容除了要展現(xiàn)一定的專業(yè)性以外,還需要是客戶所關(guān)心的內(nèi)容,這樣才能吸引客戶的注意。
B2C和B2B直播有何區(qū)別?B2B獨(dú)立站適合做直播嗎?
直播開拓了B2B獲客的新渠道,但直播本身也是一個耗時耗力的工作,所以賣家還是需要謹(jǐn)慎考慮后,再進(jìn)行選擇。