不管利用的是何種渠道,或者使用的是哪種推廣方式,跨境電商本質(zhì)上都是將產(chǎn)品賣向海外。那么毫無疑問產(chǎn)品就是其中最為核心的部分,只有產(chǎn)品符合目標市場需求,才會被當?shù)叵M者所接受,進而才能產(chǎn)生訂單。
而想要提升目標市場消費者對產(chǎn)品的接受度,產(chǎn)品本土化就是最有效的方法之一。那么跨境電商獨立站品牌出海又該如何做好產(chǎn)品本土化呢?產(chǎn)品本土化主要包括兩個部分,一個是外觀設(shè)計本土化,另一個則是功能設(shè)計本土化。
初步了解
賣家首先要對目標市場有一個初步的了解,尤其是人文環(huán)境方面,民族、宗教、習俗、價值觀、基礎(chǔ)認知等,賣家都最好深入探究一下。這主要是為了確定設(shè)計方向,避開雷點。
文化禁忌是大眾共同的認知,如果存在冒犯他國文化禁忌的行為,產(chǎn)品自然不會被當?shù)叵M者所接受。
用戶調(diào)查
外觀設(shè)計、功能設(shè)計,顯然不能僅僅只是不踩雷就可以了,還要符合當?shù)叵M者的審美和需求。賣家在進行設(shè)計時,要先做好用戶調(diào)查,可以通過調(diào)查問卷、訪談座談等形式來進行。
Ueeshop溫馨小貼士:問卷設(shè)計是調(diào)查問卷中最為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié),問題的設(shè)計直接影響著消費者的回答。所以問題設(shè)計要盡量簡單、簡短,避免語義不清,避免帶有明顯的傾向性。
用戶調(diào)查是一個長期的過程,賣家需要周期性跟蹤用戶反饋,了解用戶對外觀設(shè)計、功能設(shè)計變化的滿意度,并根據(jù)用戶的最新反饋,持續(xù)對產(chǎn)品作出調(diào)整。
競爭對手調(diào)查
競爭對手既包括跨境電商賣家,同時也包括本地同品類的賣家,尤其是本地賣家,他們不僅對當?shù)匚幕懈钊氲牧私?,同時也給本土用戶培養(yǎng)了一定的認知基礎(chǔ)和使用習慣。
使用當?shù)叵M者已經(jīng)形成良性認知的元素和色彩,會讓賣家的產(chǎn)品更容易被當?shù)叵M者所接受。如果賣家是需要對產(chǎn)品有一個新的突破,那么其他品類的產(chǎn)品,也會是賣家一個相當不錯的參考對象。
最后賣家要注意的是,不管是外觀設(shè)計,還是功能設(shè)計,賣家最好盡量避免以直覺作為支撐。想當然的,過分主觀的決策,錯誤率往往是會比較高的,實際的市場調(diào)研、客觀的數(shù)據(jù)支持,才能避免出現(xiàn)大方向上的錯誤。