Adobe日前公布了《2023年數(shù)字趨勢》報告，該報告是Adobe對未來一年品牌營銷和IT優(yōu)先事項展開的調(diào)查。
Adobe香港及臺灣地區(qū)總監(jiān)陳育明表示，多樣化的內(nèi)容是企業(yè)為每位消費者提供個性化體驗的重要基礎。今年的《數(shù)字趨勢》報告中明確顯示，企業(yè)在內(nèi)容創(chuàng)建能力和工作流程規(guī)模化方面的意愿階提升。Adobe倡導企業(yè)投資內(nèi)容供應鏈，把人員、工具、工作流程互相連接，以更有效地籌劃、創(chuàng)作、管理及交付內(nèi)容，滿足日益增加的客戶體驗期望。通過擁抱內(nèi)容工作流程技術(shù)，企業(yè)可為員工留出更多時間在客戶體驗方面創(chuàng)新，應對大規(guī)模以締造個性化內(nèi)容的挑戰(zhàn)。
在今年的數(shù)字趨勢報告顯示，領(lǐng)導品牌已優(yōu)先投資有關(guān)內(nèi)容創(chuàng)作能力和工作流程，包括提升內(nèi)容創(chuàng)作速度、規(guī)模和效率，以創(chuàng)建更穩(wěn)固的客戶關(guān)系，并在2023年取得成果。同時，領(lǐng)導品牌正在加強現(xiàn)有的營銷流程和技術(shù)，將投資效果最大化，確保把握住2023年的每個機會。
此研究顯示，大部分（全球：89%；亞太區(qū)：79%）的高端經(jīng)理人表示對內(nèi)容的需求顯著增加。盡管客戶對內(nèi)容的需求似乎永不滿足，他們希望在越來越多的渠道中獲得動態(tài)的數(shù)字體驗，但只有少數(shù)全球（亞太區(qū)：25%）品牌認為自己“擅長”創(chuàng)建和傳達數(shù)字內(nèi)容。
產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導者正在重新思考并簡化他們的內(nèi)容供應鏈，包括內(nèi)容活動策劃、創(chuàng)作、交付和數(shù)據(jù)分析。其中，效率和降低成本是重點：62%的高端經(jīng)理人認為，他們已經(jīng)提高了內(nèi)容流程的效率。
過去，加速內(nèi)容創(chuàng)作通常要以犧牲員工的時間和自由為代價。近乎一半（全球：44%；亞太區(qū)：41%）的營銷人員表示缺乏時間來創(chuàng)作是提供卓越客戶體驗的障礙。只有三分之一從企業(yè)認為其所在組織，在規(guī)劃、界定范圍、確定優(yōu)先級和分配內(nèi)容方面表現(xiàn)“好”或“非常好”。，43%從企業(yè)將工作流程問題視為阻礙其營銷組織發(fā)展的關(guān)鍵因素。
為了解決這個問題并在2023年優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作的流程，領(lǐng)導品牌已將工作流程管理和數(shù)字協(xié)作作為內(nèi)容團隊的優(yōu)先事項。
對內(nèi)容和創(chuàng)意工作流程的投入，反映了領(lǐng)導者如何優(yōu)先考慮改進流程和技術(shù)，以在當前的經(jīng)濟環(huán)境下取得成功。企業(yè)領(lǐng)導者也十分關(guān)注他們現(xiàn)有的技術(shù)，48%的全球領(lǐng)導者計劃在今年最充分挖掘現(xiàn)有的營銷和資料技術(shù)的價值。45%的亞太區(qū)領(lǐng)導者則計劃在2023年投資新的營銷及數(shù)據(jù)技術(shù)，33%表示會充分挖掘現(xiàn)有技術(shù)的價值。
出于對經(jīng)濟方面的擔憂，一些品牌的未來規(guī)劃可能受到影響。76%的代理商高端經(jīng)理人表示他們的客戶專注于短期指標和收入目標。73%的高端品牌高端經(jīng)理人強調(diào)，只關(guān)注眼前的需求將會犧牲制定長期規(guī)劃和策略的最佳時機，不過這種只關(guān)注當下需求的企業(yè)并不普遍。此外，還有一些受訪者表示，他們正在預期新的數(shù)字平臺和互動形式，22%的受訪者表示他們所在的組織正在學習利用元宇宙開拓全新的營銷模式。
（首圖來源：Adobe）
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