在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域,知識(shí)產(chǎn)權(quán)越來(lái)越受到重視,特別是在亞馬遜對(duì)相關(guān)侵權(quán)的打擊越來(lái)越嚴(yán)格的情況下,賣(mài)家要時(shí)刻注意侵權(quán)問(wèn)題,如果侵權(quán)很容易收到亞馬遜的官方警告。那么亞馬遜產(chǎn)品侵權(quán)能恢復(fù)嗎?怎么申訴成功率高?
一、亞馬遜產(chǎn)品侵權(quán)能恢復(fù)嗎?
亞馬遜產(chǎn)品侵權(quán)下架后,如果我們及時(shí)與相關(guān)權(quán)利人達(dá)成協(xié)議,我們的亞馬遜產(chǎn)品可以在獲得授權(quán)后上架。
二、怎么申訴成功率高?
1.回復(fù)亞馬遜的通知
首先,賣(mài)家要查閱收到相關(guān)通知。除非亞馬遜在通知中明確表示不需要回復(fù),否則賣(mài)家需要回復(fù)每一個(gè)問(wèn)題。收到大量通知不回復(fù),可能導(dǎo)致賬戶(hù)凍結(jié)。賣(mài)家必須迅速行動(dòng)。起草和解決問(wèn)題的時(shí)間和精力越多,效果就越好。
2.刪除不良庫(kù)存
賣(mài)家必須確保這種不良庫(kù)存少,或者許多產(chǎn)品遇到了同樣的問(wèn)題。但是亞馬遜還沒(méi)檢查出來(lái)。所以我們需要自己清理違規(guī)產(chǎn)品,在申訴的時(shí)候,把這些行為告訴亞馬遜客服。
3.找出根本原因
需要對(duì)亞馬遜規(guī)則政策和產(chǎn)品指南進(jìn)行重新閱讀,找出listing違規(guī)原因。也許在你最后一次檢查之后,亞馬遜更新了這項(xiàng)政策。如果是供應(yīng)商問(wèn)題,需要注意采購(gòu)模式,重新評(píng)估供應(yīng)商。
4.思考你的商業(yè)活動(dòng)
即使你的投訴信不包括整體操作評(píng)估,也至少要進(jìn)行一次業(yè)務(wù)評(píng)估。您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)間接影響您性能或服務(wù)質(zhì)量的深層問(wèn)題。
5.加強(qiáng)你的POA(Plan of Action)內(nèi)容
如果投訴被拒絕,需要再提交一份申訴信?;仡櫳弦环庑诺膬?nèi)容,然后再試一遍。請(qǐng)注意,申訴的材料內(nèi)容應(yīng)該更加充實(shí)。
我們的亞馬遜產(chǎn)品被告侵權(quán)下架。如果我們獲得授權(quán),我們可以恢復(fù)并重新上架。然而,亞馬遜平臺(tái)的侵權(quán)程度不同。listing如果被下架,需要提供采購(gòu)資料來(lái)驗(yàn)證產(chǎn)品的真實(shí)性,這樣更容易上訴。