眾所周知,WhatsApp是一個(gè)全球性的即時(shí)聊天工具,是免費(fèi)的,可以直接和海外客戶建立聯(lián)系。這是優(yōu)點(diǎn),為了避免的打擾海外客戶被舉報(bào),我們通過(guò)其話術(shù)來(lái)優(yōu)化。
1、冒充客戶,上門拜訪
一般WhatsApp賬號(hào)都是社交媒體爬出來(lái)的。在知道客戶姓名甚至地址的前提下,你給客戶發(fā)信息是非常有利的。你可以直接打招呼:
hi,XXX
Is your address+地址
I'd like to visit you when I'm free
看看我的回復(fù)率,大部分會(huì)熱情的給你回應(yīng)
2、簡(jiǎn)單大方自報(bào)家門,禮貌詢問需求
如果你的客戶是公司公海的電話,或者是公司買的名單,或者是上屆廣交會(huì)的名片,而你沒有任何信息,不確定對(duì)方現(xiàn)在是否還在做這一行,可以這樣發(fā)。
hello,I am from China XX supplier。
不要覺得很尷尬,事實(shí)證明大部分都會(huì)回復(fù)你,且詢問你是貿(mào)易商還是工廠,什么品牌,也是目前我用的最多的
3、先打招呼,回復(fù)之后再介紹
當(dāng)然,更保險(xiǎn)的,還可以簡(jiǎn)單的hey,hello后,等客戶回復(fù)你之后,你再去介紹自己是做什么的,問是否有興趣,這樣操作的優(yōu)勢(shì)就是減少客戶舉報(bào)。
因?yàn)槲覀冏约喊l(fā)消息,復(fù)制粘貼很難把控時(shí)間間隔,被平臺(tái)檢測(cè)異常會(huì)導(dǎo)致封號(hào)
當(dāng)然方法還有很多,比如下面這幾種也是可以的。
抬高對(duì)方:把你從哪里得知他的聯(lián)系方式說(shuō)清楚,夸獎(jiǎng)他,如果你對(duì)他們公司或者個(gè)人有背景調(diào)查都可以在這一部分提及。
提供價(jià)值:然后講自己公司已經(jīng)有的歷史客戶的成就與自己公司能給對(duì)方帶來(lái)的獨(dú)到優(yōu)勢(shì)。
交個(gè)朋友:最后闡明自己這次打擾,很冒昧,希望能做個(gè)朋友,以后在了解產(chǎn)品或者來(lái)中國(guó)旅行的事上可以隨時(shí)找你。
分享幾個(gè)常用話術(shù):
這個(gè)類似于開發(fā)信,針對(duì)不同類型的客戶,內(nèi)容也不同,可以說(shuō)是共同行業(yè),也可以是客戶轉(zhuǎn)介紹、大客戶背書等。
可以參考這些簡(jiǎn)單的聊天開場(chǎng)白。以家具行業(yè)為例:如果是其他行業(yè)的,根據(jù)實(shí)際情況自己調(diào)整
Hi xxx
I learned from the Internet that you are an expert in the Kids furniture industry.Can i ask you a few questions?
第一種方式是咨詢的語(yǔ)氣,很多時(shí)候,大家都是好為人師,所以一般對(duì)客戶說(shuō),都會(huì)毫不猶豫的回復(fù)說(shuō)ok.所以在接下來(lái)的聊天中,你要思考一些你想問客戶的問題。
Hi xxx
Excuse me!I learned on the internet that you are in the Kids furniture industry.I wonder if I can communicate with you..
這是一種開門見山的風(fēng)格,可以試試。
Hi xxx
I read on the Internet that you are a kids furniture manufacturer.Recently,furniture material are on the rise.I don't know if it will affect your company.
吸引顧客關(guān)注最新的行業(yè)信息,可以是原材料漲價(jià),也可以是你所在行業(yè)的一些促銷信息對(duì)于同行業(yè)的客戶來(lái)說(shuō),相關(guān)話題更容易引起客戶注意。
很多時(shí)候,你添加了客戶,即使你那個(gè)時(shí)候沒找他,只要你定期發(fā)一些產(chǎn)品,生產(chǎn)線等信息,并上傳一些信息到公司頁(yè)面,有需要時(shí)他會(huì)來(lái)找你咨詢。
切記,不要一上來(lái)就發(fā)硬廣。又或者是不注意打招呼的內(nèi)容,第一句話就能把對(duì)方聊死,直接封禁你的對(duì)話或者不回復(fù)你。