流量價格大幅上漲,且未來還將持續(xù)上升,在這一共同認知下的大部分跨境電商獨立站賣家,都開始有意識的控制成本。拓展新的引流渠道,更為精細化的運營,力求從各個方面去盡可能壓縮成本。
這也使得部分賣家開始注意到了,以前所沒有注意的一些廣告投放細節(jié)。比如說谷歌惡意點擊問題,惡意點擊實際上很早就存在了,同時也基本上是無可避免的。數(shù)據(jù)顯示,在搜索引擎廣告中,大約有20%—30%的點擊是帶有欺詐性質(zhì)的。
惡意點擊
惡意點擊,有可能是手動點擊,也有可能是用工具,而其造成的最終結(jié)果就是賣家的廣告費花出去了,卻沒有轉(zhuǎn)化。除了惡意點擊以外,用戶的不小心,也有可能會造成無效點擊。
不過賣家其實并不用太擔心這方面的問題,因為這實際上是會對谷歌本身的利益有所損害的。轉(zhuǎn)化效果太差,廣告費流失過于嚴重,商家就會另尋其他平臺,這顯然并非是谷歌所希望看到的。
所以谷歌其實一直有在想辦法解決這個問題,一方面谷歌建立了更加復雜的系統(tǒng)來識別,一些較為簡單的無效點擊和展示,谷歌會自動將其從數(shù)據(jù)結(jié)算中刪除。
另一方面谷歌也成立了專門的團隊來監(jiān)控廣告數(shù)據(jù)情況,人工分析疑點,如果確實發(fā)現(xiàn)了,就會以“無效活動”的名義退還給賣家。當然這并不能100%杜絕惡意點擊的情況出現(xiàn),所以賣家也需要采取一些策略,來減少損失的產(chǎn)生,比如說屏蔽部分區(qū)域、IP、使用監(jiān)控工具等。
惡意點擊背的鍋
部分賣家在面對異常情況時,會將其歸因于異常點擊,但實際上惡意點擊只是其中的一種可能性。
高點擊率:過高的點擊率,往往會讓賣家產(chǎn)生懷疑,但作為惡意攻擊,最明顯的做法,谷歌對其已經(jīng)是嚴防死守了。
低轉(zhuǎn)化率:點擊產(chǎn)生,卻未形成轉(zhuǎn)化,這意味著賣家的錢花出去了,卻沒有訂單。但實際上造成轉(zhuǎn)化率較低的原因有很多,比如說關(guān)鍵詞過于廣泛、落地頁不夠吸引人、頁面打開速度過慢等等,這些都會導致消費者中途離開。
因此想要得到更為準確的結(jié)論,跨境電商獨立站賣家還是要經(jīng)過多方排查,確定其他方面不存在問題后,再來著手解決這一問題。如果賣家簡單地將異常情況都歸因于惡意點擊,那賣家就無法發(fā)現(xiàn)問題,無法進行優(yōu)化,那廣告投放的效果就會越來越差。