數(shù)據(jù)是判斷廣告投放效果的重要依據(jù),根據(jù)實(shí)際投放數(shù)據(jù)所做出的調(diào)整和優(yōu)化,其準(zhǔn)確性才會(huì)高。因此跨境電商點(diǎn)獨(dú)立站賣家在廣告投放過程中要尤為注意數(shù)據(jù)的變化,當(dāng)然不同階段,賣家所需要重點(diǎn)關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)也有所不同。
投放初期
在廣告投放初期,賣家最關(guān)鍵的任務(wù)其實(shí)并非是轉(zhuǎn)化,而是將目標(biāo)用戶引入到網(wǎng)站中。用戶越多,轉(zhuǎn)化成交的數(shù)量才會(huì)越多。因此在這個(gè)過程中,賣家更應(yīng)該關(guān)注的是曝光率和點(diǎn)擊率,而非轉(zhuǎn)化率。
曝光率:曝光是營銷漏斗的最上層,賣家只有先引入大量的流量,后面才有可能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。如果賣家廣告初期,曝光率低,看到廣告的都沒幾個(gè),那進(jìn)入網(wǎng)站的用戶數(shù)量就更少了。
點(diǎn)擊率:與點(diǎn)擊率直接相關(guān)的,一個(gè)是用戶的精準(zhǔn)度,只有潛在消費(fèi)者才有可能會(huì)點(diǎn)擊你的廣告,如果完全沒有需求,即便廣告做的再吸引人,消費(fèi)者點(diǎn)擊的可能性也不大。另一個(gè)則是廣告本身的魅力,廣告圖片、廣告文案是否足夠吸引人。
Ueeshop溫馨小貼士:如果CTR<0.5,那你的廣告就大概率是存在問題的。
廣告投放中期
廣告投放中期,最重要的就是引發(fā)用戶興趣,因此這個(gè)階段,賣家最需要關(guān)注的是產(chǎn)品加購率和棄購率。
產(chǎn)品加購率:影響加購率的因素有很多,比如說落地頁是否吸引人、產(chǎn)品詳情是否足夠清晰、用戶評(píng)價(jià)如何等,這些都會(huì)影響到消費(fèi)者的決策。如果加購率過低,賣家就需要一一排查,看看是哪個(gè)方面存在問題了。
棄購率:棄購率是影響最終銷量的一個(gè)關(guān)鍵因素,棄購率過高,不僅會(huì)降低轉(zhuǎn)化率,還會(huì)導(dǎo)致前期的推廣成本被浪費(fèi)。影響棄購率的因素包括支付流程是否簡潔、價(jià)格是否符合消費(fèi)者預(yù)期、支付方式是否多樣化等。
Ueeshop而是溫馨小貼士:賣家也可以通過發(fā)送棄購?fù)旎剜]件,來挽回一部分客戶。
投放穩(wěn)定期
這個(gè)階段,賣家的流量和訂單量都已經(jīng)較為穩(wěn)定了,但這并不代表著賣家就可以松懈了。退貨率、好評(píng)率、復(fù)購率等,都是賣家需要持續(xù)關(guān)注的。
退貨率:線上交易,退貨基本上是不可避免的一個(gè)情況。但退貨率過高,賣家不僅難以有利潤收入,甚至還要反向付出高額的運(yùn)費(fèi)成本。而影響退貨率的兩大因素,一個(gè)是貨物是否符合預(yù)期,另一個(gè)則是購物旅程是否愉快。
復(fù)購率:對(duì)于一個(gè)跨境電商獨(dú)立站來說,如果復(fù)購率過低,長期需要依靠開發(fā)新客戶來維持訂單量,那么推廣成本就會(huì)非常高,且會(huì)越來越高。
獨(dú)立站賣家在不同階段,需要關(guān)注不同的數(shù)據(jù)指標(biāo),同時(shí)要有重點(diǎn)地進(jìn)行投放優(yōu)化和外貿(mào)網(wǎng)站優(yōu)化,這樣投放效果才會(huì)越來越好。