你真的了解你的社交媒體粉絲嗎？別再盲目踩雷了！

社交媒體營(yíng)銷因?yàn)槌杀据^低、傳播速度快等優(yōu)勢(shì)，成為跨境電商獨(dú)立站賣家最為關(guān)注的營(yíng)銷方式之一。尤其是隨著付費(fèi)廣告價(jià)格的上漲，獨(dú)立站賣家對(duì)社交媒體營(yíng)銷的關(guān)注度也變得越來(lái)越高。

而要想做好社交媒體營(yíng)銷，賣家首先要對(duì)有可能成為粉絲的用戶群體有一個(gè)初步的了解。有針對(duì)性的制定營(yíng)銷策略，營(yíng)銷效果才會(huì)相對(duì)理想。

粉絲類型

普通用戶：普通用戶是數(shù)量最為龐大的，也是最常見(jiàn)的用戶群體，這個(gè)群體的日常就是刷刷資訊，偶爾發(fā)布一下自己的生活動(dòng)態(tài)。

普通用戶實(shí)際上就等于公域流量，因此賣家首先要做的就是發(fā)布這個(gè)群體所喜歡的內(nèi)容，包括流行的梗、流行的表情包等等，使他們對(duì)你產(chǎn)生一定的興趣。當(dāng)然也要注意與你的產(chǎn)品、品牌或服務(wù)結(jié)合起來(lái)，否則即便他們成為你的粉絲，用處也是不大的。

活躍用戶：社交媒體上的活躍用戶，會(huì)花大量的時(shí)間在社交媒體平臺(tái)上，他們熱衷于點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論其他人的帖子。因此賣家可以通過(guò)點(diǎn)贊、評(píng)論他們的動(dòng)態(tài)，與他們建立更深的聯(lián)系。

影響力者：影響力者本身就擁有一定的粉絲群體，如果能夠?qū)⑺麄冝D(zhuǎn)化為粉絲，就能為賣家?guī)?lái)更多的追隨者。不過(guò)想要吸引他們加入，本身就不是一個(gè)容易的事情，要么賣家就要依靠產(chǎn)品本身去征服紅人，要么就只能通過(guò)付費(fèi)的方式了。

年輕用戶：相較于其他年齡階段的用戶，年輕用戶會(huì)花更多的時(shí)間在社交媒體平臺(tái)上，將他們轉(zhuǎn)化成為你的粉絲其實(shí)會(huì)更加容易。摸清年輕人的喜好，發(fā)布更具創(chuàng)意的內(nèi)容，舉辦更多的互動(dòng)活動(dòng)，能夠幫助賣家獲得更多年輕人的認(rèn)可。

年長(zhǎng)用戶：年長(zhǎng)用戶與年輕用戶其實(shí)是相對(duì)的，至于究竟要攻略哪個(gè)群體，主要還是看賣家自己的目標(biāo)群體。年長(zhǎng)用戶對(duì)熱點(diǎn)內(nèi)容關(guān)注較低，對(duì)社會(huì)內(nèi)容、社會(huì)責(zé)任、正經(jīng)的內(nèi)容會(huì)有更高的關(guān)注度。

鍵盤俠：鍵盤俠即經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布抨擊內(nèi)容的群體，他們是最有可能對(duì)你的品牌，對(duì)你的活動(dòng)發(fā)表負(fù)面評(píng)價(jià)的群體。為了避免影響其他群體對(duì)你的看法，賣家一方面要對(duì)他們予以更高的關(guān)注，另一方面也要謹(jǐn)慎處理他們的情緒，避免造成更大范圍的負(fù)面影響。

賣家需要針對(duì)不同類型的群體，制定不同的營(yíng)銷策略，才能更好地將他們轉(zhuǎn)化為你的粉絲群體。轉(zhuǎn)化為粉絲群體后，賣家需要再根據(jù)粉絲的整體特性來(lái)制定進(jìn)階策略，一步步將普通用戶，轉(zhuǎn)化為粉絲，再轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶。