中東賣家必看｜如何用支付能力穩(wěn)贏齋月消費(fèi)季

【支付席地談】是什么？

首先，我先拋出一個(gè)“標(biāo)題黨”，齋月不等于黑五，齋月大于黑五。

這里的“大于”，指的是機(jī)會(huì)。

面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)下行的趨勢，2022 年的“黑五”還是創(chuàng)新高達(dá)到了91.2億美元。但業(yè)績漲幅已經(jīng)連續(xù)三年低于 3%，對(duì)比三年前30%左右的增速，黑五的增速即可以說基本見頂了。

我們反觀齋月，2022 年齋月的交易額為 62 億美元，增速高達(dá) 40%。雖然現(xiàn)在的交易規(guī)模還無法與黑五相提并論，但是按照目前的增速走向，預(yù)計(jì)未來會(huì)有機(jī)會(huì)與黑五扳一扳手腕了。同時(shí)，優(yōu)渥的電商發(fā)展環(huán)境、樂觀增長的中東經(jīng)濟(jì)形勢以及全球龐大的穆斯林群體人口基數(shù)，都是讓齋月后來居上的利好因素。

checkout.com過去三年一直在中東北非地區(qū)調(diào)研，我們追蹤了15000名消費(fèi)者消費(fèi)行為統(tǒng)計(jì)，做成報(bào)告，篇幅巨大，其中有幾個(gè)數(shù)據(jù)我分享一下：

另外，checkout.com也會(huì)在歐美追蹤消費(fèi)者數(shù)據(jù)，我們的報(bào)告顯示，未來1年中東地區(qū)的消費(fèi)者的零售支出預(yù)計(jì)將再創(chuàng)新高，其中網(wǎng)購占比也相對(duì)歐美更高。

令人吃驚的是，14% 的沙特消費(fèi)者表示，他們每天至少在線消費(fèi)一次。

這對(duì)于締造了黑五奇跡的中國賣家來說，背后的機(jī)會(huì)是巨大的。

關(guān)于齋月我們再來看另外一個(gè)對(duì)比，就是時(shí)間跨度。

雖然美國購物peak season的周期持續(xù)到圣誕，但黑五的周期，嚴(yán)格來說是從黑五當(dāng)天持續(xù)到CyberModay的四天。這四天對(duì)于支付并發(fā)的要求是非常高，而這背后留給賣家處理欺詐交易等支付問題的容錯(cuò)時(shí)間窗口非常短。但齋月更像是我們春節(jié)備貨的概念，一切的準(zhǔn)備是為了開齋節(jié)，相對(duì)更長的跨度有利于賣家的準(zhǔn)備。

這是一個(gè)瞬發(fā)與周期的不同。

所以我認(rèn)為： 齋月的支付準(zhǔn)備方式≠黑五的支付準(zhǔn)備方式 。

我們再看下齋月支付的準(zhǔn)備工作和中東支付的搭建。對(duì)比黑五，我們自己看到齋月支付中遇到的問題及失敗交易的原因比對(duì)，和中東平時(shí)的交易幾乎沒有本質(zhì)區(qū)別。這里我們的觀點(diǎn)是齋月的支付不需要特殊準(zhǔn)備，換句話來說，齋月的支付，靠臨時(shí)抱佛腳是不行的。這個(gè)也是這個(gè)可能當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣和齋月的時(shí)間跨度有關(guān)。

 只要中東地區(qū)支付能力穩(wěn)定，齋月支付就沒有太大壓力。

只要平時(shí)擴(kuò)展了可靠的中東支付能力，在齋月時(shí)就不會(huì)遇到問題。這兩者沒有區(qū)別。但對(duì)比其他地區(qū)的支付，中東支付會(huì)有不小區(qū)別。

正常我們聊支付，順序一般是：

• 我的
   成功率怎么樣？
  
  
• 我們
  風(fēng)控防護(hù)做了哪些？
  
  
• 我的
  整體支付覆蓋率怎么樣？
  
  

對(duì)于商戶來講，COD和線上付款這個(gè)比例是大家最關(guān)心的。像幾年前，COD占據(jù)80%左右的交易，那其實(shí)你再好的風(fēng)控，再高的成功率也是枉然。

來源：2022年checkout.com中東支付報(bào)告

現(xiàn)在看到這組數(shù)據(jù)和接下來分享的大部分?jǐn)?shù)據(jù)，都來自于我們自己的中東報(bào)告?？梢钥吹?，COD的付款占比是成一個(gè)比較明顯的下降趨勢，當(dāng)然這個(gè)并不是說COD的總體交易量有下降，也并非否定COD的主導(dǎo)性。而是隨著總盤子的增大，其他支付方式的重要性越來越凸顯出來。

提到COD貨到付款支付，下圖是一個(gè)更細(xì)化的分布，可以看到各個(gè)國家從20年到22年的一個(gè)對(duì)比。巴基斯坦的COD仍舊高居不下，但是例如沙特、阿聯(lián)酋、卡塔爾等地COD的盤子在縮水。

來源：2022年checkout.com中東支付報(bào)告

而銀行卡支付與新興電子支付方式顯著增加，除了傳統(tǒng)信用卡和借記卡的增長到了40%，包括數(shù)字錢包和 BNPL 在內(nèi)的新興支付方式較兩年前迅猛增長。

所以我們說：

貨到付款不再是支付的唯一選擇。

高效的資金表現(xiàn)正在被消費(fèi)者和商家共同接受。

甚至在沙特阿拉伯，18-24歲年齡段的年輕人表示電子錢包是他們支付的第一選擇。

所以中東對(duì)金融科技的信心在增加，更多人會(huì)在未來擁抱這一趨勢。

3、一國一卡造就跨國支付難題

中東地區(qū)本地的銀行卡系統(tǒng)建設(shè)是很完整的，當(dāng)?shù)貢?huì)有自己的銀行卡卡組網(wǎng)絡(luò)，類似我國的銀聯(lián)，但不一樣的是他每一個(gè)國家都有一個(gè)“銀聯(lián)”，比如沙特有MADA，卡塔爾有Qpay。MADA去年的增長是300%。所以做中東不單要有國際信用卡通道，電子錢包，本地銀行卡網(wǎng)絡(luò)的支持也是一個(gè)可發(fā)力的點(diǎn)。

大家看到我們checkout的這張支持列表，就可以了解一下，國際卡種支持基本都是一樣的，各國的電子錢包略有區(qū)別，也有一些特別支付方式比如埃及地區(qū)的Fawry。另外第二列“國內(nèi)卡種”這側(cè)其實(shí)是重點(diǎn)區(qū)域，各國不同的卡品牌都在這里。

接下來要?jiǎng)澲攸c(diǎn)： 富到流油的中東地區(qū)，先買后付市場卻一路高奔？

說起中東的“先買后付”，有些我們合作的商戶曾反饋說略有些“反常識(shí)”。其實(shí)雖然中東地區(qū)消費(fèi)者很“豪”，但其實(shí)中東先買后付市場卻非常大，BNPL的復(fù)合年增長率超過了30%，預(yù)計(jì)到2023年市場規(guī)模達(dá)到892.7億美元。

海灣地區(qū)的情況很特殊，大多數(shù)銀行都專注于公司銀行業(yè)務(wù)，不愿意為個(gè)人提供貸款，除非你是公職人員。因此，一般民眾即使要想獲得一筆很小額的貸款，也并非容易。

來源：2022年checkout.com中東支付報(bào)告

雖然直覺上作為一個(gè)貨到付款盛行的地區(qū)，照理不應(yīng)該是先買后付的樂土，但這其實(shí)是個(gè)悖論，也其實(shí)是一個(gè)巨大的藍(lán)海。

深厚的COD與現(xiàn)金文化，反而為“先買后付”在中東地區(qū)的流行奠定了基礎(chǔ)，因?yàn)檫@種全新的數(shù)字支付方式復(fù)制了先試用后付錢的購物體驗(yàn)。我們調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，雖然極少數(shù)消費(fèi)者仍將“先買后付”視為現(xiàn)金的替代，但越來越多的消費(fèi)者將其視為一種數(shù)字支付和金融技術(shù)，我們 59%的中東受訪者認(rèn)為這些新型金融科技技術(shù)將可以提高金融服務(wù)的效率和透明度，改善生活。

這里也小小凡爾賽一下，中東最大的先買后付公司之一是Tamara，而checkout.com本身也是Tamara的最大單一股東，我們兩方的系統(tǒng)匹配很順暢，很多客戶現(xiàn)在都在和我們對(duì)接后，使用了Tamara為中東消費(fèi)者提供先買后付服務(wù)。