跨境電商獨立站的目標(biāo)受眾是海外消費者,因此不管是產(chǎn)品還是網(wǎng)站,都要符合海外消費者的需求或?qū)徝?,才能被海外消費者所接受。那么在海外消費者眼中的高質(zhì)量網(wǎng)站究竟是什么樣的呢?有哪些細(xì)節(jié)上的東西需要注意嗎?
本地語言
使用目標(biāo)市場的本地語言,一方面符合本地消費者的瀏覽習(xí)慣,避免出現(xiàn)閱讀障礙的問題,另一方面也能增加本地消費者的認(rèn)同感。Flow.io調(diào)查顯示,超三分之二的受訪者表示,他們不會從未翻譯成本地語言的網(wǎng)站中購買商品。
因此賣家在設(shè)計獨立站時,首先要保證的一點就是,網(wǎng)站語言是符合目標(biāo)市場本地用語習(xí)慣的。
整體風(fēng)格設(shè)計
網(wǎng)站的整體風(fēng)格設(shè)計,往往決定著消費者對網(wǎng)站的第一印象,在海外消費者看來,一個精美且專業(yè)的網(wǎng)站,會更加值得信賴。
網(wǎng)站的整體色調(diào)要符合產(chǎn)品和行業(yè)特性、圖片要足夠清晰且整齊、產(chǎn)品介紹要詳細(xì)等。此外網(wǎng)站的基礎(chǔ)性能也要好,比如說加載速度快、功能齊全等。網(wǎng)站的基礎(chǔ)性能,往往會直接影響網(wǎng)站的跳出率,所以賣家千萬不能在這方面有所忽略。
品牌價值觀
數(shù)據(jù)顯示,77%的消費者會選擇購買具有相同價值觀的品牌,因此賣家在網(wǎng)站設(shè)計時,也可以將品牌價值觀融入其中??沙掷m(xù)發(fā)展、極簡主義、創(chuàng)造力等,是比較安全,且與年輕一代較為相符的價值觀。
賣家可以在這些價值觀間做一個選擇,也可以選擇更為敏感的領(lǐng)域。不過要注意的是,敏感領(lǐng)域更能吸引消費者注意力,但也更容易翻車。
注重促銷
前幾年海外大環(huán)境較為穩(wěn)定時,人們會更加注重品牌。但近幾年因為疫情、國際局勢等原因,大環(huán)境相對來說沒有以前那么穩(wěn)定了,因此人們的消費態(tài)度也變得更加保守。
促銷能夠吸引消費者更多的注意,增加訂單成交的可能性。賣家可以考慮定期推出限時促銷,來持續(xù)吸引消費者注意力。不過這就需要賣家在成本和利潤上,有一個更好地把控了。
Ueeshop對比第三方電商平臺和國內(nèi)其他大部分外貿(mào)網(wǎng)站制作平臺,一大優(yōu)勢在Ueeshop是免傭金的,不管賣家的成交量是多少,Ueeshop都只收取建站年費。而第三方電商平臺在傭金收取方面,一方面比例較高,另一方面也呈現(xiàn)出持續(xù)上漲的趨勢,所以整體成本是較高的。
物流政策齊全
數(shù)據(jù)顯示,海外消費者在線購物時最想要的三種服務(wù),分別是免費送貨、物流追蹤、退貨信息。因此不管賣家是否免運費,是否提供退貨服務(wù),賣家都需要在網(wǎng)站中標(biāo)注出來。
物流政策政策方面,一定要齊全,包含各種可能性,這一方面是方便消費者了解,另一方面則是避免后期扯皮,影響消費者購物體驗。
當(dāng)然外貿(mào)網(wǎng)站設(shè)計還有很多細(xì)節(jié)上的東西,而這些細(xì)節(jié)上的東西,則需要賣家根據(jù)網(wǎng)站的實際數(shù)據(jù)來進(jìn)行調(diào)整。