支付是跨境交易中的重要一環(huán),支付公司的選擇,不僅會(huì)影響付款率,同時(shí)也會(huì)影響資金的安全性。選擇一個(gè)合適的、靠譜的支付公司,能幫助賣(mài)家省去很多不必要的麻煩。那么跨境電商獨(dú)立站賣(mài)家在選擇支付公司時(shí),需要重點(diǎn)考慮哪些因素呢?
安全合規(guī)
安全合規(guī)是跨境賣(mài)家在選擇支付公司時(shí),所需要考慮的第一因素。支付公司本身存在風(fēng)險(xiǎn),那你的資金安全自然就無(wú)法得到保障。就目前而言,獨(dú)立站賣(mài)家常用的哪些知名的支付方式,在這方面問(wèn)題不大。
但若是一些比較小眾的支付方式,那賣(mài)家在這方面就要多上點(diǎn)心了。全球大部分國(guó)家和地區(qū),跨境電商都處于快速發(fā)展期,很多新興市場(chǎng),支付方式尚不成熟,在這方面就可能存在一定隱患。
本地化支付方式和集成程度
支付公司是否聚合了多種本地支付,比如說(shuō)本地銀行卡、電子錢(qián)包等。很多新興市場(chǎng)的消費(fèi)者在支付方式的選擇上,還是會(huì)比較偏向于本地支付,這對(duì)于他們來(lái)說(shuō)會(huì)更加熟悉,更具有安全感。
因此賣(mài)家在開(kāi)拓這些新興市場(chǎng)時(shí),最好還是要對(duì)接上本地支付方式,這會(huì)更有利于付款率的提升。
支付成功率
影響支付成功與否的因素有很多,包括很多技術(shù)上的問(wèn)題,而支付失敗是有可能會(huì)導(dǎo)致顧客流失的。因此賣(mài)家在選擇支付公司時(shí),也需要提前了解一下支付方式的平均成功率。如果低于行業(yè)平均水平,那賣(mài)家就要慎重考慮了。
專(zhuān)業(yè)技術(shù)
專(zhuān)業(yè)技術(shù)包括風(fēng)控、交易處理、3D認(rèn)證等,技術(shù)水平是否過(guò)關(guān),是賣(mài)家在選擇支付公司時(shí),所必須要考慮的因素之一。技術(shù)不過(guò)關(guān),賣(mài)家在使用過(guò)程中,就有可能會(huì)碰到很多問(wèn)題,這些問(wèn)題可能還是支付公司無(wú)法解決的。
客服服務(wù)
客服服務(wù),實(shí)際上就是售后服務(wù),服務(wù)的好壞,更多影響的是賣(mài)家在后期運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,是否能夠及時(shí)得到支持。如果客服服務(wù)好,那賣(mài)家碰到問(wèn)題也能得到及時(shí)解決。如果客服服務(wù)差,那賣(mài)家就更多需要依靠自己去解決問(wèn)題了。
此外賣(mài)家在選擇支付公司時(shí),還需要考慮支付方式的費(fèi)率、結(jié)算周期、申請(qǐng)難易度等問(wèn)題,綜合考慮過(guò)后,再選擇出適合自己的支付方式。
雖然跨境電商獨(dú)立站賣(mài)家提供的支付方式越多,匹配上消費(fèi)者支付習(xí)慣的概率就越高,但同時(shí)提供過(guò)多的支付方式,也會(huì)讓資金管理工作變得更加復(fù)雜。所以選擇幾個(gè)消費(fèi)者常用的支付方式即可。