以支付為核心，GE HEALTHCARE攜手Checkout.com發(fā)展全球電商業(yè)務(wù)

GE Healthcare是創(chuàng)新的代名詞。該公司為全球醫(yī)護(hù)人員開(kāi)發(fā)各種前沿成像、診斷和監(jiān)測(cè)設(shè)備。

繼拆分之后，GE Healthcare成為一家獨(dú)立公司，踏上全新征程，繼續(xù)致力于探索未知，挑戰(zhàn)極限。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，該公司開(kāi)始重新審視自己包括支付在內(nèi)的端到端運(yùn)營(yíng)。GE Healthcare最終選擇攜手Checkout.com推進(jìn)全球支付標(biāo)準(zhǔn)化，賦能電商戰(zhàn)略，以求履行使命，打造一個(gè)“醫(yī)療無(wú)限”的世界。

01

解鎖電商業(yè)務(wù)

規(guī)?；l(fā)展

電商是GE Healthcare整體入市戰(zhàn)略的核心一環(huán)，助力公司擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，并提高護(hù)理質(zhì)量。但在與Checkout.com合作之前，復(fù)雜的支付流程阻礙了GE Healthcare擴(kuò)展業(yè)務(wù)和提供無(wú)縫一致的客戶體驗(yàn)。

David的同事Kelsey Dowling對(duì)此表示贊同。作為支付解決方案部門技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理，Kelsey身處支付服務(wù)第一線?！拔覀冋狭耸澜绺鞯夭煌闹Ц毒W(wǎng)關(guān)和支付服務(wù)提供商?！彼貞浀馈！拔覀兓藥讉€(gè)月時(shí)間實(shí)施變革和開(kāi)拓新市場(chǎng)。這使得我們步履維艱，難以達(dá)到公司預(yù)期，在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，發(fā)展全球電商業(yè)務(wù)方面感到力不從心。”

然而，Checkout.com改變了這種狀況。Checkout.com的解決方案通過(guò)統(tǒng)一的API集成，成功確保了GE Healthcare在全球主要市場(chǎng)順利收款，提供本地化的支付方式和支付體驗(yàn)。

“Checkout.com幫助我們加快了電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，與此同時(shí)，我們的團(tuán)隊(duì)也不再是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的攔路虎，而是成為了助推器?！?/p>

David補(bǔ)充道，這一轉(zhuǎn)變顛覆了支付在公司發(fā)展中的角色。

“現(xiàn)在，我們的同事認(rèn)識(shí)到了支付的價(jià)值及其對(duì)于公司全面發(fā)展的根本性作用。我們不再是一個(gè)經(jīng)常陷入困境，面對(duì)各種需求疲于應(yīng)對(duì)的服務(wù)提供者，而是成為了一個(gè)戰(zhàn)略職能部門。領(lǐng)導(dǎo)不再告訴我們要怎么做，而是開(kāi)始尋求我們的指導(dǎo)?！?/p>

02

深入洞察，切實(shí)幫助

GE Healthcare希望新的支付服務(wù)提供商能夠滿足自身的當(dāng)前需求，并能為公司的發(fā)展提供長(zhǎng)久支持。

“Checkout.com的有力支持和無(wú)微不至的服務(wù)，是我們最直觀的感受?！盌avid說(shuō)，“在我們合作的所有服務(wù)商中，Checkout.com的細(xì)致程度可以說(shuō)數(shù)一數(shù)二?！?/p>

Checkout.com的細(xì)致入微在其為GE HealthCare提供的寶貴洞見(jiàn)中展現(xiàn)得淋漓盡致。

“他們了解所有市場(chǎng)的支付方式?！盌avid補(bǔ)充道。“他們?yōu)槲覀儙?lái)了十分寶貴的見(jiàn)解和建議，我們對(duì)他們十分信任?！?/p>

03

創(chuàng)新加持，持續(xù)改進(jìn)

除了寶貴洞見(jiàn)，這些洞見(jiàn)背后的透明數(shù)據(jù)也幫助GE Healthcare在其他方面取得了重大改進(jìn)?！爸Ц冻晒β适俏覀兊年P(guān)鍵指標(biāo)之一。”Sai解釋道。“借助Checkout.com，我們能以端到端的方式處理支付交易，取得的進(jìn)步有目共睹。”

此外，Sai還指出，Checkout平臺(tái)提供的精細(xì)數(shù)據(jù)幫助他們成功發(fā)現(xiàn)了自身不足?！斑@個(gè)平臺(tái)能夠持續(xù)推動(dòng)創(chuàng)新和改進(jìn)，這似乎是它與生俱來(lái)的特性?！?/p>

Checkout.com的強(qiáng)大功能還幫助GE Healthcare簡(jiǎn)化后端流程并實(shí)現(xiàn)后端流程現(xiàn)代化，從而提高效率、節(jié)約成本并改善客戶體驗(yàn)。

例如，GE Healthcare的對(duì)賬流程有了很大改進(jìn)。Sai回憶道，如果與多家供應(yīng)商合作，支付對(duì)賬將是一項(xiàng)浩大工程，涉及大量不同的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集。這種情況下錯(cuò)誤在所難免，有時(shí)候還要追查客戶的已付發(fā)票。

“這讓我們狼狽不堪，客戶也很沮喪。”Sai表示。

“現(xiàn)在，我們只需要通過(guò)一個(gè)視圖，就能查看所有發(fā)票和收據(jù)。這不僅節(jié)省了管理成本，還確保了月度和季度報(bào)告的準(zhǔn)確無(wú)誤，避免給客戶帶來(lái)不必要的麻煩。”

04

助力GE HEALTHCARE

履行使命

GE Healthcare技術(shù)產(chǎn)品管理高級(jí)總監(jiān)David Wheeler表示，"Checkout.com擁有強(qiáng)大的技術(shù)，出色的支持，深厚的市場(chǎng)專業(yè)知識(shí)，全球化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并與我們有著共同的目標(biāo)，全面激發(fā)了我們的支付潛力。Checkout.com為我們注入了信心，使我們可以牢牢把握新的市場(chǎng)機(jī)遇，克服任何挑戰(zhàn)。因此，支付已不再是我們發(fā)展的攔路虎，而是成為了助推器。”