以「應(yīng)用」為基石，以「服務(wù)」為本心，UCloud發(fā)布天鏡·智能告警產(chǎn)品

自《“十四五”國家信息化規(guī)劃》發(fā)布以來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)在各行各業(yè)全面展開。很多企業(yè)都會(huì)采用混合云架構(gòu)打造數(shù)字化底座；混合云在帶來更靈活、更安全、低成本等優(yōu)勢的同時(shí)，其異構(gòu)的特點(diǎn)也使得運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在跨云環(huán)境中面臨了許多挑戰(zhàn)。

針對(duì)用戶面臨的挑戰(zhàn)，UCloud近日正式發(fā)布天鏡·智能告警產(chǎn)品（SkyM Alert），基于UCloud多年云計(jì)算運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)沉淀而成的最佳實(shí)踐，通過集成、降噪、分派、通知四類功能串聯(lián)故障告警，為用戶提供集中化的故障全周期管理。

故障全周期管理

輕松集成

在混合云架構(gòu)中，各類云服務(wù)商和監(jiān)控平臺(tái)，產(chǎn)生的告警數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)差異較大，給運(yùn)維帶來了巨大不便，天鏡·智能告警通過自研的數(shù)據(jù)處理引擎，將異構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行一致性處理，只需要簡單的幾個(gè)步驟，即可在頁面集中管理全量告警，帶來一致性的故障處理體驗(yàn)。

精準(zhǔn)降噪

告警風(fēng)暴一直是運(yùn)維過程中的大麻煩，天鏡·智能告警提供多種降噪方式來解決這個(gè)問題。使用去重、防抖、合并、靜默，消除大量無效告警，全面壓制告警風(fēng)暴，幫助運(yùn)維人員專注處理關(guān)鍵故障。

具體來說，天鏡·智能告警支持三類降噪方式：

·告警降噪，能夠?qū)崿F(xiàn)同一來源的相同告警收斂和同一時(shí)間窗口不同來源的不同告警收斂。

·通知降噪，可以先通知后收斂一定時(shí)間周期內(nèi)的相同告警；或者先收斂，超過一定時(shí)間周期未恢復(fù)的告警再通知。

·告警靜默，可以根據(jù)用戶的自定義配置對(duì)告警進(jìn)行靜默，支持持續(xù)性靜默和周期性靜默。

高效協(xié)同

告警的快速響應(yīng)和處理，是業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的重要保障，因此，智能告警平臺(tái)提供了靈活的告警分派和升級(jí)策略，以確保告警能及時(shí)地觸達(dá)對(duì)應(yīng)的處理人員，幫助用戶搭建有效的on-call值班響應(yīng)機(jī)制。

此外支持運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在統(tǒng)一管理頁面協(xié)同處理每個(gè)故障，并進(jìn)行操作過程記錄和處理過程備注，提高故障處理效率，同時(shí)，可將每一個(gè)故障處理過程沉淀下來作為運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)在未來更好地應(yīng)對(duì)類似問題。

個(gè)人看板，智能告警平臺(tái)通過構(gòu)建一個(gè)基于個(gè)人的工作看板，讓運(yùn)維人員能夠更專注地處理告警，而不被無關(guān)信息干擾。這樣就能更快地定位和解決告警，并提高工作效率。

團(tuán)隊(duì)看板，開啟團(tuán)隊(duì)看板可以實(shí)現(xiàn)對(duì)故障告警的全局性了解，如最新收斂比、收斂趨勢圖，并支持實(shí)時(shí)查看運(yùn)維人員的MTTA、MTTR趨勢。這些數(shù)據(jù)可以幫助業(yè)務(wù)和運(yùn)營負(fù)責(zé)人更好地了解應(yīng)用運(yùn)行情況，并提供更專業(yè)的運(yùn)維見解。

多維度告警分析，通過對(duì)跨平臺(tái)的告警數(shù)據(jù)進(jìn)行一體化展現(xiàn)，智能告警平臺(tái)為業(yè)務(wù)和運(yùn)營負(fù)責(zé)人提供了對(duì)告警對(duì)象、指標(biāo)、內(nèi)容和運(yùn)維人員工作效率的數(shù)據(jù)支撐，進(jìn)一步提高了團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營掌控能力。

通知必達(dá)

支持電話、短信、郵件、釘釘、飛書、企微等多種告警通知方式，可根據(jù)告警類型進(jìn)行配置，秒級(jí)多渠道分發(fā)，實(shí)現(xiàn)告警必達(dá)，大大提升告警通知的有效到達(dá)率。

是應(yīng)用，更是服務(wù)

UCloud天鏡·智能告警不僅提供產(chǎn)品應(yīng)用，而且還將UCloud多年的云計(jì)算運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐分享給用戶。在訂閱期內(nèi)，UCloud將深入分析用戶的業(yè)務(wù)環(huán)境，梳理用戶實(shí)際需要的監(jiān)控項(xiàng)和告警規(guī)則，搭建符合用戶業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的智能告警平臺(tái)，并提供應(yīng)急運(yùn)維服務(wù)，共同建立運(yùn)維SOP，幫助用戶在故障運(yùn)維場景中獲得真正的技術(shù)支持。

以「應(yīng)用」為基石，以「服務(wù)」為本心，天鏡·智能告警幫助企業(yè)提升故障響應(yīng)和處理速度、減少資源浪費(fèi)、保障業(yè)務(wù)的高可用，使繁瑣復(fù)雜的運(yùn)維工作，變得更加精細(xì)和專注，助力企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上順利前行。