為什么ChatGPT和Google Bard插件是營銷人員的下一個大機遇

旅游網站Kayak的首席科學家Matthias Keller稱，ChatGPT是下一個大型應用商店。

自推出以來，ChatGPT在頭兩個月的注冊用戶就已超過1億，日訪問量超過1300萬，成功登頂“人類歷史上增長最快的應用程序”。這種爆炸式的增長為在線品牌提供了一個機會，通過個性化的客戶體驗來吸引高意向的消費者，而這種形式與谷歌2000年首次推出AdWords以來的任何形式都不同。

隨著插件的推出，我們可以期待更多的用戶涌向ChatGPT，因為大約73%的消費者將自己描述為“渠道不可知論者（channel agnostic）”。這些用戶所尋找的是貫穿他們整個旅程的上下文和引人入勝的數字體驗——這正是這些插件所提供的。

對于營銷人員來說，ChatGPT插件有潛力成為完美的收入流和試驗場。這不僅是因為那些能夠盡早吸引用戶的網站可能是最具創(chuàng)新性的，而且新的插件界面包含了當今消費者正在尋找的三個最重要的購物支柱。

第一個支柱是公司的個人風格。ChatGPT插件讓用戶覺得他們正在獲得為其量身定制的體驗。這創(chuàng)造了一種引人入勝且令人難忘的用戶體驗。消費者希望感覺到他們使用的在線界面是為他們的特定需求和偏好量身定制的，作為回報，這將幫助消費者感受到與品牌的聯系，并增加他們對產品或服務的參與度，因為他們有積極的體驗，更容易找到他們想要的東西。

第二個支柱是上下文/情境，這樣客戶在搜索的任何時候都可以感覺到他們在哪里，要去哪里。上下文體驗可以幫助使在線界面或插件更方便、更易于使用，隨著時間的推移，隨著插件/ChatGPT更加了解用戶的上下文，它將提供更有針對性和個性化的推薦或服務。

最后，用戶正在尋找一個獨特的、量身定制的品牌或購物體驗之旅。這創(chuàng)造了一個流暢的體驗，讓用戶實現一個無縫的、量身定制的、跨渠道的旅程。當他們有一個積極的購物或搜索體驗時，他們會想在下一次搜索中重現這種體驗。當一個品牌利用這種技術來展示它對用戶上下文的理解，并提供相關和個性化的建議或優(yōu)惠時，它可以創(chuàng)造更積極的情感反應，提高品牌忠誠度。

然而，雖然OpenAI的新插件為品牌創(chuàng)造了巨大的機會，能夠在探索新的客戶體驗的同時增加收入，但它們也為品牌創(chuàng)造了另一個孤立的衡量平臺。與任何新的營銷工具或平臺一樣，需要根據平臺進行定制。

無論是TikTok還是Discord，這些較新的營銷途徑都需要經過測試和修補才能取得成功。此外，在每個家庭平均擁有20多臺聯網設備的世界中，捕捉跨設備和平臺的客戶旅程和生命周期價值的全貌對于推動增長至關重要。任何計劃借助ChatGPT實現增長的品牌都應該清醒地認識到，這是一個可能會為他們帶來巨大收入流的工具，但他們需要努力了解如何衡量成功。