IBM：決定商業(yè)贏家的七個策略型投資

IBM咨詢近日發(fā)布一份全球商業(yè)洞察報告《Seven bets》，指出正在改變世界的七個趨勢，并建議企業(yè)七個相應的策略型“投資標的”，增加在商業(yè)競技場上成為贏家的幾率。

臺灣IBM咨詢總經(jīng)理、IBM咨詢合伙人林翰表示，七個策略型投資都值得企業(yè)進行；重點不在于選擇哪幾個，而是企業(yè)領袖們如何集成這些建議，有系統(tǒng)地推動實際的、大規(guī)模的轉型。

生成式人工智能吸引全球世人關注；預計未來十年內，生成式人工智能將被廣泛應用在供應鏈、IT運營、客戶服務與人力資源等領域。同時，資訊安全的企業(yè)成本持續(xù)上升，相關的監(jiān)管要求也更為嚴格。量子運算發(fā)展的速度，讓現(xiàn)有的公鑰加密防護岌岌可危，然而它也為經(jīng)典運算的瓶頸找到了出路。要善用這些顛覆型科技，企業(yè)應該積極構建安全、AI優(yōu)先的智慧工作流程；將AI從配角“升等”到企業(yè)策略核心，并加速轉向零信任安全（zero-trust security）模式。

所有產品都正在數(shù)字化—汽車、銀行賬戶、甚至家中的冷氣與冰箱；如今有67%的產品是數(shù)字產品或帶有科技成分，代表實體產品的設計、制造和服務都要隨之轉型。值得企業(yè)重視的，還有與數(shù)字產品相伴相生的“軟件供應鏈”；每個企業(yè)都需要投資創(chuàng)建自己的“軟件供應鏈”，具備“產品工程”思維，將產品、科技與技能與用戶體驗緊密結合。

在高度數(shù)字化的世界，以最終用戶為中心，善用科技為客戶創(chuàng)造便利性、價值與值得信賴的良好體驗，對企業(yè)極為重要。企業(yè)必須將“設計力”嵌入產品與服務開發(fā)的每個階段；通過創(chuàng)意與科技的結合，企業(yè)可以提升產品的外觀、功能、以及最重要的—銷售業(yè)績。

關于虛擬世界的討論很多，其中最具價值的是把相關技術導入物理世界，并運用數(shù)字雙生等可量化結果的技術工具，同時在兩個世界里操作。企業(yè)應采用實際有效的增強實境解決方案，包括空間設計能力，將其應用在產品設計、場景服務、制造和運營，并創(chuàng)建企業(yè)級模擬平臺，利用安全的數(shù)據(jù)，催生更多新的“數(shù)字分身”應用。目前市場上仍然欠缺與元宇宙相關的技能，企業(yè)應該積極從內部培養(yǎng)此類關鍵人才。

企業(yè)在經(jīng)歷供應鏈斷鏈、詭譎的地緣政治、全球關鍵技能落差之際，更亟需提升生產力。這憑借企業(yè)善用AI與自動化科技來簡化運營模式，重新梳理流程；提供技能共享平臺，使人力資源充分投于最具生產力的工作。

90%的受訪企業(yè)表示受到技能短缺的影響。隨著對數(shù)字技能的需求加大、加快，職場由科技賦能，工作與生活融為一體。企業(yè)需要重新培養(yǎng)與提升員工技能；征才重視技能和多樣性而非學歷；滿足新進員工對企業(yè)價值觀、彈性、工作與生活集成的期望，支持員工的“全人健康”。

86%的受訪CEO表示其組織已經(jīng)制定永續(xù)發(fā)展策略，但僅有35%表示正在落實該策略，且多數(shù)仍視永續(xù)發(fā)展與獲利為互斥關系，而非互補。環(huán)境永續(xù)必須與經(jīng)濟永續(xù)并駕齊驅。運用數(shù)據(jù)與人工智能技術完成永續(xù)目標的同時，可以提升企業(yè)的生產力。例如，由云計算技術支持的綠色IT解決方案，可以減少IT的碳足跡和30%的運算成本；自動化工具可以讓永續(xù)發(fā)展指標的關注透明化，協(xié)助組織實現(xiàn)長期持久性目標、降低成本、并創(chuàng)造新的價值來源。