包郵or免郵?
購物者喜歡在網(wǎng)上商城及其產(chǎn)品上看到“免郵”這兩個字。因?yàn)檫@對他們在購買的過程中是一種激勵，他們會覺得自己少花了錢。
但是免費(fèi)送貨對你的電子商務(wù)業(yè)務(wù)有好處嗎？它會增加你的銷售量嗎？以下是整理出來的關(guān)于這兩個問題的解答。
01 提供免費(fèi)送貨會更好嗎
免費(fèi)送貨是一種營銷方法，之所以使用這種電子商務(wù)方法，是因?yàn)樗鼮榭蛻魩砹诵睦砩系暮锰帯?/p>
為了使免費(fèi)送貨起到效果，必須在購物的正確時機(jī)使用它。每個購物者都處于以下幾點(diǎn)之一：
實(shí)現(xiàn)·
知道他們必須通過購買來滿足自己的情感或需求。
興趣·
了解您的產(chǎn)品如何滿足他們的需求。
知識·
了解有關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢和特性的更多信息。
決策·
在比較了幾種選擇之后，他們選擇了自己喜歡的產(chǎn)品來滿足他們的需求。
購買·
完成購買并成為回頭客。
跨境電商要免郵嗎？
周期中的第五點(diǎn)是“購買”，在這里免費(fèi)送貨可以為客戶增加價值。一旦他們決定購買，您就可以使用“免費(fèi)”來降低風(fēng)險。但是，如果他們還沒有完全被您的產(chǎn)品說服，那么免費(fèi)送貨對說服他們幾乎沒有幫助。原因如下：
·如果潛在客戶處于實(shí)現(xiàn)階段，那么他們?nèi)栽谂宄约旱男枨笫鞘裁础?/p>
·如果他們處于興趣或知識階段，他們?nèi)栽谠u估自己的選擇。他們不會僅僅因?yàn)槊赓M(fèi)送貨而買了不確定是否有用的東西。
·如果他們處于決策階段，則可以選擇購買最好的產(chǎn)品，而無需考慮是否免費(fèi)送貨。
02 申請免費(fèi)送貨僅適用于陸運(yùn)
陸運(yùn)是將物品運(yùn)送到客戶的一種經(jīng)濟(jì)有效的方式。
這種方法比其他方法花費(fèi)的時間更長，但是對于愿意等待免費(fèi)送貨的客戶來說，這是值得嘗試的。還可以通過這種方式大大減少開支。
03 提供較低的固定運(yùn)費(fèi)
無論您訂購多少訂單，都可以讓購物者支付統(tǒng)一費(fèi)用。因?yàn)椋?/p>
·在線客戶希望購物更多，因?yàn)樗麄兛梢悦赓M(fèi)送貨購買其他商品。
·如果購物者下達(dá)低利潤訂單，則他們將承擔(dān)大部分或全部常規(guī)運(yùn)輸成本。
·隨著購物者訂購的數(shù)量增加，總體毛利率提高。
04 提供特定商品的免費(fèi)送貨優(yōu)惠
您可以通過以下方式降低成本：
·從免費(fèi)送貨中刪除低毛利商品。
·將免費(fèi)送貨限制為運(yùn)費(fèi)較低的商品。
·從您的免費(fèi)送貨優(yōu)惠中刪除承擔(dān)高運(yùn)輸成本的重物。
什么時候應(yīng)該（或不應(yīng)該）提供免費(fèi)的送貨服務(wù)呢？
在以下情況下，您應(yīng)提供此激勵措施：
·您已經(jīng)計(jì)算了成本，并且可以負(fù)擔(dān)得起，而不會對您的利潤產(chǎn)生負(fù)面影響。
·您的競爭對手正在這樣做。您需要保持競爭力，即使他們沒有競爭力，提供它也可以給您帶來優(yōu)勢。大多數(shù)購物者（81％）可能會在購買前先研究三個在線零售商。
·您的供應(yīng)商提供免費(fèi)或負(fù)擔(dān)得起的運(yùn)輸方式。
·您的目標(biāo)是增加訂單數(shù)量。
·您已成功將免運(yùn)費(fèi)的費(fèi)用包含在商品價格中。
在以下情況下，請避免提供免費(fèi)送貨服務(wù)：
·您試圖在不設(shè)置閾值的情況下提高平均訂單價值。
·您將該策略用作有限的促銷工具，但通常會全年提供。但是，您可以使用它來推廣會員福利計(jì)劃。為帶來重復(fù)業(yè)務(wù)的人提供全年免費(fèi)送貨。
·您的產(chǎn)品利潤率太低，以至于提供免費(fèi)送貨會使其不穩(wěn)定。
·您的運(yùn)輸成本很高，或者保證快速運(yùn)輸不可避免地會增加成本。
·您可以提供免費(fèi)退貨，而不是免費(fèi)送貨。免費(fèi)退貨使您的花費(fèi)減少，因?yàn)橹挥猩倭康馁徫镎呖赡芡素?。免費(fèi)回報(bào)對時尚行業(yè)特別有吸引力。這是因?yàn)橘徫镎卟荒芸偸钦f出自己購買的衣服是否符合預(yù)期。
總而言之，免費(fèi)送貨是增加銷售額的有效途徑，因?yàn)橘徫镎呦矚g，可以在需要購買時省錢。但是，它僅在適當(dāng)?shù)那闆r下對您有效。
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