eBay大中華區(qū)賣家品類刊登政策以及待處理政策的重申與更新

eBay一直以來都十分重視平臺(tái)上物品刊登的質(zhì)量，希望賣家提供準(zhǔn)確和優(yōu)質(zhì)的物品刊登，為買家?guī)砀玫馁徫矬w驗(yàn)。為了更有效的管控平臺(tái)上產(chǎn)品刊登的質(zhì)量，進(jìn)一步提升平臺(tái)的綜合購物體驗(yàn)，我們對(duì)大中華區(qū)賣家的品類刊登政策及待處理刊登政策進(jìn)行重申并更新如下：

品類刊登政策

我們會(huì)定期根據(jù)品類刊登政策審核賣家?guī)ぬ?hào)下各品類在評(píng)估交易窗口期間的交易表現(xiàn)。如果賣家?guī)ぬ?hào)下某品類的評(píng)估指標(biāo)與eBay行業(yè)基準(zhǔn)相比為“非常高”，則我們將可能限制該帳號(hào)在該品類刊登，并對(duì)該品類下的在線刊登進(jìn)行下架。

該政策將作以下方面的調(diào)整

評(píng)估時(shí)間

從每月月底評(píng)估一次調(diào)整為每兩周評(píng)估一次，評(píng)估交易窗口仍為評(píng)估日期之前的12個(gè)自然周；

評(píng)估指標(biāo)

增加兩項(xiàng)與質(zhì)量相關(guān)的不良交易指標(biāo)；

評(píng)估指標(biāo)包括

·物品與描述不符退貨（Significantly Not as Described，SNAD）

·中差評(píng)率（Neutral/Negative Feedback，NNFB）

·詳細(xì)賣家評(píng)分低分率（Low Detailed Seller Ratings，Low DSR）

刊登限制

品類的刊登限制時(shí)間從“30天或更長”調(diào)整為“3個(gè)月或更長”，即帳號(hào)在某個(gè)分類因質(zhì)量相關(guān)不良交易指標(biāo)相比同業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“非常高”而首次受到刊登限制的話，刊登限制的時(shí)間為3個(gè)月。對(duì)于多次處于刊登限制而仍未改善的品類會(huì)受到更長時(shí)間的刊登限制，甚至可能面臨帳號(hào)或者多帳號(hào)限制（包括但不限于帳號(hào)銷售限制、帳號(hào)凍結(jié)、多個(gè)帳號(hào)的品類限制等）。

以上政策將于北京時(shí)間2023年9月1日0時(shí)起正式生效。

原品類刊登政策相關(guān)信息請(qǐng)前往以下網(wǎng)址查看：

abpost.ebay.cn/policy/375

待處理刊登政策

我們會(huì)每周審核物品刊登在評(píng)估交易窗口期間的質(zhì)量相關(guān)不良交易表現(xiàn)。質(zhì)量相關(guān)不良交易表現(xiàn)明顯差于eBay行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的刊登會(huì)展示在賣家中心的“待處理刊登”板塊。賣家在截止日期之前必須進(jìn)行下架處理，否則平臺(tái)將在截止日期后自動(dòng)下架這類刊登。

評(píng)估對(duì)象

在線刊登（適用網(wǎng)站eBay全站點(diǎn)）

評(píng)估指標(biāo)

質(zhì)量相關(guān)不良交易指標(biāo)（包括物品與描述不符退貨、中差評(píng)率和詳細(xì)賣家評(píng)分低分率）

評(píng)估交易窗口

評(píng)估日期之前的12個(gè)自然周。

待處理刊登政策為大中華區(qū)賣家找出存在明顯質(zhì)量問題的刊登，要求賣家及時(shí)下架調(diào)整，避免后續(xù)帶來更多不良買家體驗(yàn)。同時(shí)，我們也希望賣家能夠避免重復(fù)刊登，尤其是存在質(zhì)量問題的刊登，在確保物品刊登的質(zhì)量改善之前不要再次上架銷售該產(chǎn)品。如果發(fā)現(xiàn)賣家在待處理刊登下架之后短期內(nèi)又重新上架，或者賣家有其它在線刊登為待處理刊登的重復(fù)刊登，則平臺(tái)同樣會(huì)將這些刊登進(jìn)行下架處理。對(duì)于反復(fù)上架待處理刊登并且仍未改善產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)的賣家，可能會(huì)受到刊登甚至帳號(hào)的限制（包括但不限于品類限制、帳號(hào)銷售限制、帳號(hào)凍結(jié)等）。

重復(fù)刊登相關(guān)信息請(qǐng)前往以下網(wǎng)址查看：

www.ebay.cn/newcms/Home/listing/2