外貿(mào)出現(xiàn)錯(cuò)誤報(bào)價(jià)怎么辦？別慌！這些小tips來(lái)幫你！

報(bào)價(jià)是外貿(mào)客戶(hù)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵一環(huán)，合適的報(bào)價(jià)能讓談判過(guò)程變得更加順利，但同時(shí)，如果報(bào)價(jià)出現(xiàn)差錯(cuò)，那也會(huì)對(duì)談判交易產(chǎn)生重大的負(fù)面影響。而報(bào)錯(cuò)價(jià)格，就是外貿(mào)人在報(bào)價(jià)過(guò)程中，有可能會(huì)碰到的問(wèn)題之一。

不管外貿(mào)人是計(jì)算錯(cuò)誤，還是填寫(xiě)錯(cuò)誤，最終結(jié)果就是客戶(hù)收到了錯(cuò)誤報(bào)價(jià)。面對(duì)這種情況，外貿(mào)人該如何處理呢？有什么方法可以挽回局面嗎？

雖然同樣是發(fā)錯(cuò)報(bào)價(jià)，但在不同的情境下，外貿(mào)人的應(yīng)對(duì)措施也應(yīng)該有所不同。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)還未查看

雖然外貿(mào)人大多會(huì)選擇在客戶(hù)在線(xiàn)時(shí)，發(fā)送報(bào)價(jià)郵件，以便能夠提升郵件打開(kāi)率。但客戶(hù)也不是時(shí)時(shí)刻刻守在電腦前的，因此從發(fā)送郵件到客戶(hù)打開(kāi)郵件，中間是有一個(gè)時(shí)間差的。

如果外貿(mào)人能在這個(gè)時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，處理起來(lái)就會(huì)比較容易。外貿(mào)只需要追加一封郵件，向客戶(hù)道歉，并給到對(duì)方一個(gè)準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)即可。

客戶(hù)查看并接受了

如果外貿(mào)人并未在客戶(hù)查看前發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，同時(shí)客戶(hù)也接受了這個(gè)報(bào)價(jià)，那處理起來(lái)就會(huì)麻煩一些了。所以賣(mài)家在報(bào)價(jià)前，報(bào)價(jià)后，都最好再仔細(xì)檢查一遍郵件，以便能夠及時(shí)挽回。

而如果確實(shí)陷入到這個(gè)境地，那外貿(mào)人也有三種應(yīng)對(duì)方法，其一是向客戶(hù)解釋?zhuān)⒅匦聢?bào)價(jià)，不過(guò)這種方式，成交的可能性會(huì)大大降低。一方面，客戶(hù)心里已經(jīng)有了一個(gè)價(jià)格線(xiàn)，即便你報(bào)出的價(jià)格是低于行業(yè)價(jià)的，他們也有可能會(huì)覺(jué)得虧了。

另一方面，報(bào)價(jià)錯(cuò)誤，也會(huì)給客戶(hù)留下一個(gè)你不夠?qū)I(yè)的印象，進(jìn)而影響客戶(hù)的信任度。因此外貿(mào)人要想成交，可能就需要有一些讓步，比如說(shuō)附贈(zèng)什么服務(wù)。

其二，便是賠本做生意，這種做法，目標(biāo)自然不是當(dāng)前這一筆交易上了，而是為了更長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作。堅(jiān)守承諾，給客戶(hù)留下一個(gè)值得信賴(lài)的印象，會(huì)更有利于后續(xù)合作。

不過(guò)這種方式，外貿(mào)人一方面會(huì)面臨實(shí)際的利潤(rùn)損失，另一方面客戶(hù)是否會(huì)領(lǐng)情也是一個(gè)未可知的事情。所以如果選擇這種應(yīng)對(duì)方式，外貿(mào)人就一定要加深該事件在客戶(hù)心中的印象。

其三則是在后續(xù)的談判中，堅(jiān)守自己的陣線(xiàn)，盡可能去爭(zhēng)取利益，甚至勸退客戶(hù)。這種做法的好處在于，在降低金錢(qián)損失的同時(shí)，也避免給客戶(hù)留下不專(zhuān)業(yè)的印象。不過(guò)這同樣也會(huì)導(dǎo)致談判過(guò)程變得非常不愉快，所以后續(xù)是否能繼續(xù)合作，也要打上一個(gè)問(wèn)號(hào)。

報(bào)錯(cuò)價(jià)，不僅處理起來(lái)很麻煩，同時(shí)也會(huì)極大程度上影響談判結(jié)果。所以外貿(mào)人在發(fā)送報(bào)價(jià)前，還是要多審核幾遍，反復(fù)驗(yàn)算，考慮好所有的成本，最后再發(fā)送報(bào)價(jià)郵件。