沃爾瑪表示,它正在積極尋找元宇宙中的機(jī)會(huì),元宇宙與其門店的商業(yè)聯(lián)系在一起。例如,消費(fèi)者現(xiàn)在可以為他們的實(shí)體房屋購(gòu)買一些物品,就像他們?cè)贖ouse Flip中為他們的虛擬房屋購(gòu)買的物品一樣。House Flip是一款手機(jī)游戲,玩家可以通過它來翻新和出售虛擬房屋。顧客還可以在Zepeto購(gòu)買基于沃爾瑪時(shí)尚品牌Scoop的虛擬服裝,Zepeto是一個(gè)移動(dòng)元宇宙,玩家可以創(chuàng)建和定制他們的頭像。
沃爾瑪認(rèn)為,元宇宙的增長(zhǎng)和擴(kuò)張不僅是開發(fā)新的方式與顧客見面和互動(dòng)的機(jī)會(huì),也是嘗試一種新型商業(yè)——虛擬商務(wù)——的機(jī)會(huì)。在虛擬商務(wù)中,顧客不僅可以繼續(xù)購(gòu)買虛擬商品,比如為他們的頭像購(gòu)買服裝,而且現(xiàn)在還可以購(gòu)買現(xiàn)實(shí)世界中的商品。
沃爾瑪創(chuàng)新部門8號(hào)店的虛擬現(xiàn)實(shí)商務(wù)副總裁兼總經(jīng)理Thomas Kang在接受記者的獨(dú)家采訪時(shí)表示,沃爾瑪?shù)哪繕?biāo)是推動(dòng)虛擬現(xiàn)實(shí)中的商業(yè),無論客戶選擇進(jìn)入哪里。
他說:“我們不是要用虛擬來取代或孤立現(xiàn)實(shí),而是要把它聯(lián)系起來,讓它更好地為客戶服務(wù)?!蔽覀兿M_保我們所做的事情對(duì)客戶來說是切合實(shí)際的和真實(shí)的。我們想要增加體驗(yàn)和便利性。
Thomas Kang還表示,鑒于近90%的美國(guó)人口生活在距離沃爾瑪門店10英里的范圍內(nèi),沃爾瑪在連接客戶的物理和虛擬生活方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
“我們有機(jī)會(huì)以對(duì)客戶有利的方式重塑和重塑零售業(yè),”他說。我們可以利用我們的物理位置作為吸引客戶的地方,例如,如果你購(gòu)買了一些實(shí)物商品,我們可能能夠在虛擬環(huán)境中免費(fèi)為你提供一些東西。
沃爾瑪還計(jì)劃在House Flip引入使用沃爾瑪賬戶在不離開元宇宙的情況下原生上下文購(gòu)買實(shí)體商品的能力。這將允許顧客用他們的沃爾瑪賬戶同時(shí)結(jié)賬購(gòu)買虛擬和實(shí)物商品,或者只結(jié)賬其中之一。
Thomas Kang說,這是一個(gè)開創(chuàng)性的概念,目前還沒有出現(xiàn)在任何其他平臺(tái)或其他零售商身上?!拔覀?cè)谶@種環(huán)境中處于有利地位,因?yàn)槲覀兪且患疑虅?wù)公司,”他說?!拔覀兿M麕椭@些公司和品牌在元宇宙銷售他們的產(chǎn)品?!?/p>
根據(jù)花旗的數(shù)據(jù),到2030年,虛擬現(xiàn)實(shí)相關(guān)商業(yè)活動(dòng)的總市場(chǎng)規(guī)模將在8萬億至13萬億美元之間,虛擬現(xiàn)實(shí)用戶總數(shù)將達(dá)到約50億。元宇宙和游戲預(yù)計(jì)也將成為增長(zhǎng)最快的娛樂類別,預(yù)計(jì)將有30億人參與,覆蓋所有地理和人口統(tǒng)計(jì)。
Thomas Kang表示,隨著開發(fā)人員創(chuàng)造新類型的體驗(yàn)和平臺(tái),他預(yù)計(jì)虛擬現(xiàn)實(shí)商務(wù)將以他從未想過的方式出現(xiàn)。他還表示,沃爾瑪相信為每個(gè)人建立元宇宙,可以通過任何設(shè)備訪問,與其數(shù)字價(jià)值觀保持一致,并滿足所有客戶的需求。
“我們相信數(shù)字公民身份。我們希望確保我們正在為每個(gè)人創(chuàng)造安全的空間?!拔覀兿M谶@種環(huán)境下成為信任和安全方面的領(lǐng)導(dǎo)者?!?/p>
沃爾瑪表示,它將在明年測(cè)試更多元宇宙體驗(yàn)?!拔覀兛吹搅诉@項(xiàng)新興技術(shù)的無限潛力,”Thomas Kang說?!拔覀兒芨吲d能探索其可能性?!?/p>
沃爾瑪此舉反映了它與亞馬遜和阿里巴巴等其他電商巨頭競(jìng)爭(zhēng)的雄心,后者也投資了虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù),以增強(qiáng)自己的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品。沃爾瑪最近還收購(gòu)了AI、計(jì)算機(jī)視覺和ML領(lǐng)域的幾家初創(chuàng)公司,以改善其客戶服務(wù)、庫(kù)存管理和送貨運(yùn)營(yíng)。