Shopee菲律賓推出新功能賣(mài)家服務(wù)平臺(tái)公告

Shopee菲律賓平臺(tái)發(fā)布消息稱(chēng)，其推出了新功能賣(mài)家服務(wù)平臺(tái)。賣(mài)家可以在賣(mài)家服務(wù)平臺(tái)中一站式處理所有運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，無(wú)需到處尋找申請(qǐng)表單，也無(wú)需到處搜索回復(fù)郵件。

據(jù)介紹，賣(mài)家服務(wù)平臺(tái)目前有兩大區(qū)塊，分別為自助工具（Self-service Tools），以及我的案件（My Enquiries）。賣(mài)家可以使用自助工具查找使用常見(jiàn)的自助表單。

關(guān)于我的案件區(qū)塊方面，賣(mài)家可以在此查看案件記錄和客服對(duì)話(huà)。在案件狀態(tài)（Status Tabs）中，賣(mài)家可以查看正在進(jìn)行中或已關(guān)閉的案件，或查看所有案件。

據(jù)了解，賣(mài)家可以對(duì)案件進(jìn)行3種操作。第一個(gè)是回復(fù)Shopee在線客服，只要案件尚未關(guān)閉，賣(mài)家可以選擇“回復(fù)（Reply）”回復(fù)在線客服。第二個(gè)是為Shopee客服打分，賣(mài)家如果想為客服留下反饋，可點(diǎn)擊“評(píng)分（Rate）”。

第三個(gè)是重啟已關(guān)閉的案件，賣(mài)家如果對(duì)案件有進(jìn)一步的問(wèn)題或請(qǐng)求，可以重啟已關(guān)閉的案件。對(duì)狀態(tài)為已關(guān)閉（Closed）的案件點(diǎn)擊“重啟案件（Reopen Enquiry）”即可。

值得一提的是，Shopee菲律賓平臺(tái)發(fā)布消息稱(chēng)，SPX&YTO規(guī)則變動(dòng)。10月18日起，SPX和YTO的最大運(yùn)輸重量將調(diào)整為80公斤，YTO的最大運(yùn)輸尺寸將調(diào)整為150厘米。

如果賣(mài)家的商品重量或尺寸超出此范圍，系統(tǒng)將為賣(mài)家分配合適的物流。