線下展會的成本是比較高的,除了展位費以外,還有物料、人員出行等其他費用。同時展會的時間較短,且競爭又非常激烈。因此如果外貿(mào)人沒有抓好機會的話,就有可能會出現(xiàn)幾乎毫無所獲的情況,那高昂的成本就等于是打了水漂了。
很顯然,沒有人會希望出現(xiàn)這種情況,那么外貿(mào)人如何才能在展會期間開發(fā)更多客戶呢?有哪些需要格外注意的嗎?
避免差異化對待
差異化對待實際是前幾年經(jīng)常出現(xiàn)的一種情況,不少外貿(mào)人會對非外國人的參觀者更加冷淡,因為認(rèn)為其大概率不會是潛在客戶。
但實際上很多大企業(yè)都會在中國香港或內(nèi)地設(shè)有辦公室,因此很多國內(nèi)面孔其實也很有可能是采購商,而非競爭者。因此外貿(mào)人最好對所有參觀者都一視同仁,因為他們很有可能就是你的潛在客戶。
注意形象,保持熱情
雖然外貿(mào)人與國外客戶進行的是商業(yè)交易,最重要的是產(chǎn)品和服務(wù)。但如果你看起來并不熱情,形象管理也存在較大問題,那么國外客戶大概率是不會上前詢問的。
因此參展人員還是要時刻注意形象管理,職業(yè)裝、淡妝、香水等能夠幫你塑造一個更加專業(yè)的形象,進而提升被詢問的概率。
學(xué)會提問
讓潛在客戶更加了解你的產(chǎn)品和服務(wù),是獲得訂單的關(guān)鍵。但在了解的過程中,外貿(mào)人也需要主動提問,了解更多關(guān)于客戶的情況,這樣才能找到客戶真正的痛點,有重點地進行介紹,而不是全盤輸出。
爭取二次約見
外貿(mào)人介紹完后,不管客戶是否有展現(xiàn)出較強的意向,都可以爭取一下二次約見。比如說邀請客戶去參觀工廠,這可以增加客戶深入了解的機會,進而提升成單的可能性。
留下聯(lián)系方式
如果客戶拒絕了你的二次約見,外貿(mào)人最好也請對方留下聯(lián)系方式,可以是電話號碼,也可以社交媒體賬號。這樣即便當(dāng)下無法更進一步,展會結(jié)束后,外貿(mào)人也可以繼續(xù)跟進。
最后,外貿(mào)人要注意的是,展會期間,一定要注意記錄有用信息。展會期間,外貿(mào)人會接待大量的客戶,如果沒有及時記錄的話,后續(xù)大概率也想不起來。要知道,這些信息可是后續(xù)跟進客戶的關(guān)鍵。