春節(jié)降至，獨(dú)立站賣家需要做好哪些準(zhǔn)備工作？別掉以輕心了！

春節(jié)，是我國(guó)最盛大且最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，春節(jié)來(lái)臨，幾乎所有人都會(huì)選擇在此期間回家團(tuán)聚。但大多數(shù)海外國(guó)家都是不過(guò)春節(jié)的，因此他們?nèi)匀粫?huì)照常生活。這就使得跨境賣家在過(guò)年期間，會(huì)面臨不少甚至多于平時(shí)的問(wèn)題。那么跨境電商獨(dú)立站賣家究竟該如何應(yīng)對(duì)？以及該做好哪些準(zhǔn)備工作呢？

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過(guò)年期間，由于工人需要回家過(guò)年，所以工廠是會(huì)停工放假的。同時(shí)，由于工人返工期較晚，所以工廠開(kāi)工的時(shí)間也較晚。因此賣家一定要與合作的供應(yīng)商，溝通好供貨時(shí)間，如果供應(yīng)商放假時(shí)間較長(zhǎng)，那賣家就要提前備好貨，至于備貨量的多少，則由供應(yīng)商的放假時(shí)長(zhǎng)來(lái)決定。

物流對(duì)接

過(guò)年期間，員工也大多放假了，如果賣家沒(méi)有安排輪班人員，那就最好將貨直接備至海外倉(cāng)，由海外倉(cāng)發(fā)貨。相較于國(guó)內(nèi)直發(fā)，過(guò)年期間，海外倉(cāng)發(fā)貨，會(huì)更方便，也更穩(wěn)妥一些，畢竟國(guó)內(nèi)大部分環(huán)節(jié)都處于停擺狀態(tài)。

客服安排

客服是解答顧客疑問(wèn)，解決售后問(wèn)題的重要環(huán)節(jié)，因此春節(jié)期間，賣家也需要安排好春節(jié)值班人員。當(dāng)然，為了減輕客服負(fù)擔(dān)，也為了降低人工成本，賣家最好也對(duì)接一下智能客服，一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，可以直接由AI回復(fù)。

放假通知

如果賣家準(zhǔn)備在春節(jié)期間，完全停止接單，那賣家就需要發(fā)布放假通知。避免讓消費(fèi)者下單后，進(jìn)入長(zhǎng)時(shí)間的等待，這容易導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生厭惡的情緒，并取消訂單。

Ueeshop小tips：休假結(jié)束的時(shí)間也記得一并標(biāo)注出來(lái)，這方便老顧客找準(zhǔn)時(shí)間重新進(jìn)入你的網(wǎng)站。

運(yùn)營(yíng)安排

付費(fèi)廣告方面，如果賣家春節(jié)期間停止接單，那就一定要記得停止投放廣告，否則就會(huì)變成廣告的錢在燒，又無(wú)法獲得訂單。此外，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，看到心儀的產(chǎn)品，進(jìn)去卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法購(gòu)買，同樣是一種不好的體驗(yàn)。

如果賣家春節(jié)期間，仍然要接單運(yùn)營(yíng)的話，那就需要持續(xù)監(jiān)測(cè)廣告投放效果，或者采用智能廣告模式。

SEO方面，就比較建議賣家提前備好內(nèi)容，屆時(shí)定時(shí)發(fā)布即可，畢竟SEO是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，所以賣家要盡量避免出現(xiàn)中斷的情況。