不會(huì)日語如何做日本跨境電商？如何優(yōu)化商品描述以符合日本消費(fèi)者的閱讀習(xí)慣？

在全球化的背景下，許多的跨境電商企業(yè)瞄準(zhǔn)了日本市場(chǎng)。日本市場(chǎng)因其高購買力和消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的高要求，吸引了眾多賣家。對(duì)不懂日語的跨境電商從業(yè)者來說，覆蓋日本市場(chǎng)存在一定的挑戰(zhàn)。

不會(huì)日語如何做日本跨境電商？

1.利用翻譯工具和服務(wù)

即使不懂日語，也可以利用各種翻譯工具和服務(wù)來幫助進(jìn)行溝通和業(yè)務(wù)運(yùn)營。

a.在線翻譯工具

在線翻譯工具如GoogleTranslate、DeepL等，可以幫助快速翻譯基本的文字內(nèi)容。這些工具雖然不完美，但對(duì)日常溝通和簡(jiǎn)單的商品描述已經(jīng)足夠。

b.專業(yè)翻譯服務(wù)

對(duì)更復(fù)雜和重要的內(nèi)容，建議使用專業(yè)的翻譯服務(wù)。許多翻譯公司和平臺(tái)提供專業(yè)的日語翻譯服務(wù)，可以保障翻譯質(zhì)量和準(zhǔn)確性。例如，Gengo、OneHourTranslation等平臺(tái)提供高質(zhì)量的翻譯服務(wù)，適合處理商品描述、客服郵件等重要內(nèi)容。

c.招聘日語兼職人員

如果預(yù)算允許，可以考慮招聘一名日語兼職人員或自由職業(yè)者，幫助處理日常的翻譯和客戶服務(wù)工作。經(jīng)過Upwork、Freelancer等平臺(tái)，可以找到合適的日語人才。

2.選擇適合的跨境電商平臺(tái)

選擇適合的跨境電商平臺(tái)，可以大大簡(jiǎn)化在日本市場(chǎng)的運(yùn)營流程。目前，最常用的日本跨境電商平臺(tái)包含

a.亞馬遜日本（AmazonJapan）

亞馬遜日本是進(jìn)入日本市場(chǎng)的便捷途徑之一。平臺(tái)提供多語言支持，包含英語，可以經(jīng)過亞馬遜全球開店（AmazonGlobalSelling）計(jì)劃，利用現(xiàn)有的亞馬遜賬戶直接在日本站點(diǎn)上銷售商品。

b.楽天（Rakuten）

楽天是日本較大的電商平臺(tái)之一，擁有龐大的用戶基礎(chǔ)。雖然楽天主要是日語平臺(tái)，但經(jīng)過與楽天的合作伙伴或代理商合作，可以順利在平臺(tái)上開店。

c.雅虎日本（YahooJapanShopping）

雅虎日本購物是另一個(gè)受歡迎的電商平臺(tái)，適合多種商品類別。與楽天類似，可以經(jīng)過合作伙伴或代理商，克服語言障礙。

3.建立多語言客服體系

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是跨境電商成功的關(guān)鍵。即使不懂日語，也可以經(jīng)過下面方法建立多語言客服體系

a.利用多語言客服平臺(tái)

一些跨境電商客服平臺(tái)，如Gorgias、Zendesk等，支持多語言客服功能，可以幫助管理和回復(fù)來自日本客戶的咨詢。

b.雇傭日語客服人員

雇傭一名懂日語的客服人員，可以保障能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地處理日本客戶的咨詢和問題，提升客戶體驗(yàn)好感。

c.設(shè)立常見問題解答（FAQ）

在網(wǎng)站或店鋪中設(shè)置常見問題解答（FAQ）頁面，包含常見問題的多語言版本，幫助客戶快速找到答案，減少客服工作量。

4.學(xué)習(xí)基本的日語知識(shí)

雖然不要求精通日語，但學(xué)習(xí)一些基本的日語知識(shí)，了解一些常用的電商術(shù)語和客戶交流用語，可以幫助較好地理解和處理業(yè)務(wù)。

如何優(yōu)化商品描述以符合日本消費(fèi)者的閱讀習(xí)慣？

日本消費(fèi)者對(duì)商品描述的要求較高，他們注重細(xì)節(jié)、準(zhǔn)確性和信息的完整性。

1.使用簡(jiǎn)潔明了的語言

日本消費(fèi)者喜歡簡(jiǎn)潔、直接的商品描述。避免使用復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)和過多的修飾詞，確保描述清晰、易懂。

a.標(biāo)題優(yōu)化

商品標(biāo)題應(yīng)包含關(guān)鍵信息，如品牌、型號(hào)、功能、主要特點(diǎn)等。確保標(biāo)題簡(jiǎn)潔明了，同時(shí)包含主要的關(guān)鍵詞。

示例

英文High-QualityStainlessSteelWaterBottle,500ml,BPA-Free

日文高品質(zhì)ステンレス製ウォーターボトル、500ml、BPAフリー

b.關(guān)鍵特性（BulletPoints）

使用簡(jiǎn)潔的關(guān)鍵特性（BulletPoints）來列出商品的主要特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，方便消費(fèi)者快速了解商品。

示例

軽量で持ち運(yùn)びやすい

保溫?保冷効果が長(zhǎng)持ち

環(huán)境に優(yōu)しいBPAフリー素材

2.提供詳細(xì)的商品信息

日本消費(fèi)者重視詳細(xì)的商品信息，包含尺寸、重量、材質(zhì)、使用方法等。確保商品描述中包含所有相關(guān)信息，減少客戶的疑問和退貨率。

a.商品規(guī)格

詳細(xì)列出商品的規(guī)格，包含尺寸、重量、材質(zhì)等信息。

示例

サイズ直徑7cm、高さ25cm

重量300g

素材ステンレススチール、プラスチック（BPAフリー）

b.使用說明

提供詳細(xì)的使用說明，幫助消費(fèi)者了解如何正確使用商品，提升用戶體驗(yàn)。

示例

使用前に必ず洗浄してください。

熱湯を注ぐ際は、やけどにご注意ください。

冷蔵庫での保管が可能です。

3.注重商品的視覺呈現(xiàn)

高質(zhì)量的商品圖片和視頻可以較好提升消費(fèi)者的購買欲望。確保商品圖片清晰、專業(yè)，多角度展示商品，突出商品的細(xì)節(jié)和使用場(chǎng)景。

a.多角度展示

提供多角度的商品圖片，展示商品的各個(gè)細(xì)節(jié)。

b.使用場(chǎng)景

包含商品的使用場(chǎng)景圖片，讓消費(fèi)者更直觀地了解商品的用途和優(yōu)勢(shì)。

c.視頻介紹

制作商品視頻，展示商品的特點(diǎn)和使用方法，加強(qiáng)消費(fèi)者的購買信心。

4.突出商品的獨(dú)特賣點(diǎn)

明確突出商品的獨(dú)特賣點(diǎn)，解釋商品為何與眾不同，為什么消費(fèi)者應(yīng)該選擇商品。

示例

獨(dú)自の保溫技術(shù)により、保溫効果が較大12時(shí)間持続します。

環(huán)境に配慮したエコフレンドリー素材を使用しています。

高耐久性を持つステンレススチール構(gòu)造で、長(zhǎng)期間使用できます。

5.使用正式和禮貌的語氣

日本文化中非常注重禮貌和正式的語氣。在商品描述中使用敬語和禮貌的表達(dá)方式，提升品牌的專業(yè)形象。

示例

ご購入いただき、誠にありがとうございます。

本製品は高品質(zhì)な素材を使用しております。

何かご不明な點(diǎn)がございましたら、お?dú)葺Xにお問い合わせください。

6.提供多語言支持

雖然主要目標(biāo)是日本市場(chǎng)，但提供多語言支持可以吸引更多的國際客戶。確保網(wǎng)站或店鋪的關(guān)鍵頁面和信息有英語或其他語言的版本。

7.關(guān)注客戶評(píng)價(jià)和反饋

定期查看客戶評(píng)價(jià)和反饋，了解消費(fèi)者對(duì)商品的看法和建議，并及時(shí)調(diào)整商品描述和服務(wù)。積極回復(fù)客戶的評(píng)價(jià)和提問，展示良好的客戶服務(wù)態(tài)度。

即使不懂日語，也可以經(jīng)使用翻譯工具和服務(wù)、選擇適合的跨境電商平臺(tái)、建立多語言客服體系以及學(xué)習(xí)基本的日語知識(shí)，成功在日本市場(chǎng)開展跨境電商業(yè)務(wù)。經(jīng)過優(yōu)化商品描述，使其符合日本消費(fèi)者的閱讀習(xí)慣，可以較好提升商品的吸引力和銷售轉(zhuǎn)化率。