如何提升獨立站用戶轉(zhuǎn)化？

我們都知道，獨立站需要通過各種方式獲取流量，可謂是費錢費力，但我們辛辛苦苦獲得的這些流量，還不一定能成為轉(zhuǎn)化用戶，提升轉(zhuǎn)化率是獨立站運營的一個要點，本期內(nèi)容就告訴大家?guī)讉€提升獨立站用戶轉(zhuǎn)化率的技巧。

01 明確你的轉(zhuǎn)化目標

你的獨立站轉(zhuǎn)化目標是什么？有的是用戶注冊，有的是下單購買，還有可能是表單提交等等，不同行業(yè)有不同的側(cè)重點，如果你的轉(zhuǎn)化目標不夠明確，就會影響用戶轉(zhuǎn)化。

比如說，你的網(wǎng)頁前面做了一大堆的產(chǎn)品介紹，最后才出現(xiàn)用戶購買按鈕或者提交信息按鈕，可能很多用戶沒有看到最后直接就退出了；也有一種情況是你的表單需要用戶填寫的信息太多，就會勸退一部分嫌麻煩的用戶。所以你的轉(zhuǎn)化路徑一定要明確且簡短，更大程度的減少用戶流失

02 個性化定制

表單信息不能要求用戶填寫太多，但有一種形式可以，那就是測試。去年開始流行的mbti人格測試，需要選擇的內(nèi)容也非常多，但大家都愿意參與，因為大家都好奇想知道自己的人格是什么。

如果你的產(chǎn)品是針對不同類型的用戶的，你可以嘗試做一個測試，比如你是賣護膚品的，你有多款產(chǎn)品適合不同膚質(zhì)，就可以做一個膚質(zhì)測試，最后根據(jù)用戶填寫的信息推薦對應產(chǎn)品，就算她最后沒有購買，但我們也從用戶提交的信息中獲取了用戶的皮膚情況，后續(xù)可以針對她的膚質(zhì)推送相關產(chǎn)品。

03 重視用戶再營銷

不知道你在投放facebook廣告或者其他平臺廣告的時候，會不會排除掉已經(jīng)點擊過廣告或者已轉(zhuǎn)化的用戶呢？一個用戶第一次刷到某個產(chǎn)品廣告就下單的幾率其實是不高的，除非這個產(chǎn)品很便宜或者他本身就對這個品牌有一定了解，一個新的產(chǎn)品或品牌，想要打動用戶是需要經(jīng)過很多次用戶觸達的，這樣才能加深用戶對你產(chǎn)品的一個印象，所以我們在投放廣告的時候可以針對這部分已經(jīng)訪問過你的網(wǎng)站但是沒有付費的用戶進行再營銷。

尤里改也在針對用戶再營銷做新的功能，相信有了自動化廣告系統(tǒng)的加持，用戶再營銷效果會更突出。

04 設置在線客服

購物類的網(wǎng)站不必說，幾乎都是有在線客服處理售前售后問題的，但一些轉(zhuǎn)化目標的用戶表單的網(wǎng)站，可能會忽略在線客服的重要性，部分網(wǎng)站都只有用戶提交表單或者電話咨詢這兩種聯(lián)系方式，這種網(wǎng)站往往是以服務類為主，每個用戶的需求都會有差異，他們的問題也會更多，我們可以采取智能客服+人工客服的形式，快速幫助用戶解決部分基礎的問題，當客服知道用戶的基礎情況和需求后，銷售人員也能更有針對性的對接跟進。

05 適當?shù)膹棿?/strong>

有些網(wǎng)站的彈窗特別多，一進去還沒來得及看詳情頁，啪就彈出來一個聊天框，這樣會很影響用戶體驗，彈窗可以設置。但要適當?shù)脑O置，比如說用戶瀏覽你的詳情頁一兩分鐘了一直沒有進行下一步，這時候你可以設置彈窗詢問一下是否需要幫助，或者你是購物類型的網(wǎng)站可以彈一個優(yōu)惠券領取窗口刺激一下消費，合理使用，過猶不及。