如何提升獨(dú)立站用戶轉(zhuǎn)化？

我們都知道，獨(dú)立站需要通過(guò)各種方式獲取流量，可謂是費(fèi)錢費(fèi)力，但我們辛辛苦苦獲得的這些流量，還不一定能成為轉(zhuǎn)化用戶，提升轉(zhuǎn)化率是獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)的一個(gè)要點(diǎn)，本期內(nèi)容就告訴大家?guī)讉€(gè)提升獨(dú)立站用戶轉(zhuǎn)化率的技巧。

01 明確你的轉(zhuǎn)化目標(biāo)

你的獨(dú)立站轉(zhuǎn)化目標(biāo)是什么？有的是用戶注冊(cè)，有的是下單購(gòu)買，還有可能是表單提交等等，不同行業(yè)有不同的側(cè)重點(diǎn)，如果你的轉(zhuǎn)化目標(biāo)不夠明確，就會(huì)影響用戶轉(zhuǎn)化。

比如說(shuō)，你的網(wǎng)頁(yè)前面做了一大堆的產(chǎn)品介紹，最后才出現(xiàn)用戶購(gòu)買按鈕或者提交信息按鈕，可能很多用戶沒(méi)有看到最后直接就退出了；也有一種情況是你的表單需要用戶填寫(xiě)的信息太多，就會(huì)勸退一部分嫌麻煩的用戶。所以你的轉(zhuǎn)化路徑一定要明確且簡(jiǎn)短，更大程度的減少用戶流失

02 個(gè)性化定制

表單信息不能要求用戶填寫(xiě)太多，但有一種形式可以，那就是測(cè)試。去年開(kāi)始流行的mbti人格測(cè)試，需要選擇的內(nèi)容也非常多，但大家都愿意參與，因?yàn)榇蠹叶己闷嫦胫雷约旱娜烁袷鞘裁础?/p>

如果你的產(chǎn)品是針對(duì)不同類型的用戶的，你可以嘗試做一個(gè)測(cè)試，比如你是賣護(hù)膚品的，你有多款產(chǎn)品適合不同膚質(zhì)，就可以做一個(gè)膚質(zhì)測(cè)試，最后根據(jù)用戶填寫(xiě)的信息推薦對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，就算她最后沒(méi)有購(gòu)買，但我們也從用戶提交的信息中獲取了用戶的皮膚情況，后續(xù)可以針對(duì)她的膚質(zhì)推送相關(guān)產(chǎn)品。

03 重視用戶再營(yíng)銷

不知道你在投放facebook廣告或者其他平臺(tái)廣告的時(shí)候，會(huì)不會(huì)排除掉已經(jīng)點(diǎn)擊過(guò)廣告或者已轉(zhuǎn)化的用戶呢？一個(gè)用戶第一次刷到某個(gè)產(chǎn)品廣告就下單的幾率其實(shí)是不高的，除非這個(gè)產(chǎn)品很便宜或者他本身就對(duì)這個(gè)品牌有一定了解，一個(gè)新的產(chǎn)品或品牌，想要打動(dòng)用戶是需要經(jīng)過(guò)很多次用戶觸達(dá)的，這樣才能加深用戶對(duì)你產(chǎn)品的一個(gè)印象，所以我們?cè)谕斗艔V告的時(shí)候可以針對(duì)這部分已經(jīng)訪問(wèn)過(guò)你的網(wǎng)站但是沒(méi)有付費(fèi)的用戶進(jìn)行再營(yíng)銷。

尤里改也在針對(duì)用戶再營(yíng)銷做新的功能，相信有了自動(dòng)化廣告系統(tǒng)的加持，用戶再營(yíng)銷效果會(huì)更突出。

04 設(shè)置在線客服

購(gòu)物類的網(wǎng)站不必說(shuō)，幾乎都是有在線客服處理售前售后問(wèn)題的，但一些轉(zhuǎn)化目標(biāo)的用戶表單的網(wǎng)站，可能會(huì)忽略在線客服的重要性，部分網(wǎng)站都只有用戶提交表單或者電話咨詢這兩種聯(lián)系方式，這種網(wǎng)站往往是以服務(wù)類為主，每個(gè)用戶的需求都會(huì)有差異，他們的問(wèn)題也會(huì)更多，我們可以采取智能客服+人工客服的形式，快速幫助用戶解決部分基礎(chǔ)的問(wèn)題，當(dāng)客服知道用戶的基礎(chǔ)情況和需求后，銷售人員也能更有針對(duì)性的對(duì)接跟進(jìn)。

05 適當(dāng)?shù)膹棿?/strong>

有些網(wǎng)站的彈窗特別多，一進(jìn)去還沒(méi)來(lái)得及看詳情頁(yè)，啪就彈出來(lái)一個(gè)聊天框，這樣會(huì)很影響用戶體驗(yàn)，彈窗可以設(shè)置。但要適當(dāng)?shù)脑O(shè)置，比如說(shuō)用戶瀏覽你的詳情頁(yè)一兩分鐘了一直沒(méi)有進(jìn)行下一步，這時(shí)候你可以設(shè)置彈窗詢問(wèn)一下是否需要幫助，或者你是購(gòu)物類型的網(wǎng)站可以彈一個(gè)優(yōu)惠券領(lǐng)取窗口刺激一下消費(fèi)，合理使用，過(guò)猶不及。