新手賣家必看 | 如何規(guī)避8個常見誤區(qū)，提升店鋪運營能力？

每個剛加入Ozon的新手賣家都可以通過規(guī)避常見誤區(qū)來提升店鋪運營能力。在這篇文章中，我們將重點探討新手賣家最常見的八大誤區(qū)以及避免這些誤區(qū)的方法。

誤區(qū)一：毫無準備就開店

想象一下，當你走進一家便利店，發(fā)現(xiàn)貨架空空如也，收銀員也不知道如何操作收銀機。這簡直不可思議，對吧？在平臺上也是如此，即使你在線下銷售方面經(jīng)驗豐富，這并不意味著您無需學(xué)習(xí)。盡管有人能在短時間內(nèi)迅速在不同平臺上取得成功，但制定一個包含目標、資源和競爭環(huán)境的詳細計劃無疑是更為明智的選擇。在業(yè)務(wù)運營中，如果缺乏明確的策略，很可能會面臨無法盈利的風(fēng)險。

誤區(qū)二：忽視銷售建議和平臺數(shù)據(jù)

我們?yōu)橘u家提供了研究和分析銷售、買家畫像與行為以及廣告效果的相關(guān)數(shù)據(jù)，若你忽視了這些信息，就很容易在激烈的市場競爭中落后。畢竟，沒有數(shù)據(jù)分析，你無法了解哪些產(chǎn)品最受歡迎，哪些產(chǎn)品有庫存，客戶的來源以及吸引他們的因素。

避坑技巧：

善用平臺提供的各種分析工具，通過準確的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計結(jié)果，深入洞察銷售情況，調(diào)整價格、優(yōu)化產(chǎn)品種類以及制定更有效的營銷策略。

誤區(qū)三：選擇不合格的商品

暢銷商品能夠解決客戶的迫切需求，具有明顯優(yōu)勢，需求量大且沒有大量替代品。找到這樣的商品看似靠運氣，實際上只需遵循明確的算法即可。然而，很多新手賣家經(jīng)常陷入以下誤區(qū)：

-不調(diào)研市場上已有的商品及其價格；

-不調(diào)研哪些商品有需求，買家在尋找什么；

-選擇便宜且質(zhì)量低劣的產(chǎn)品，希望能更快或更高價賣出。

假設(shè)一位賣家決定在十二月開始他的電商之旅，銷售新年裝飾品。他將商品在Ozon平臺上架，然而到了月底，他只賣出了整批貨的10%，主要原因是競爭激烈。事實證明，他并不是唯一一個跟隨某位KOL學(xué)習(xí)電商推廣并希望通過熱門產(chǎn)品賺取第一桶金的人。

避坑指南：

-深入研究和分析你在Ozon個人賬戶中的數(shù)據(jù)；

-選擇高需求低競爭的利基市場，或提供具有明顯優(yōu)勢的產(chǎn)品；

-研究目標受眾；

-從小批量商品開始；

-考慮季節(jié)性因素。

在Ozon上，賣家注冊后即可看到“最受歡迎產(chǎn)品”報告，了解過去28天內(nèi)哪些商品銷售情況最好。該報告包括銷售動態(tài)、購買商品數(shù)量、商品的平均和最低成本等信息，更多詳情可以在“知識庫”中查閱。

誤區(qū)四：商品價格設(shè)置不當

價格就像吸引買家的磁鐵，但不是萬能的魔法棒。過高的商品價格可能會讓客戶望而卻步，而過低的價格則會讓生意陷入困境。想要找到平衡點，需要觀察市場情況和競爭對手，最重要的是計算利潤率和單位經(jīng)濟效益，以避免虧損。

避坑指南：

-研究市場和競爭對手：分析品類價格，了解合適的價格區(qū)間。

-計算利潤率：確定每件商品的銷售利潤，這有助于設(shè)置一個既能覆蓋成本又能產(chǎn)生利潤的價格。

-關(guān)注單位經(jīng)濟效益：通過這種方法，你可以了解銷售商品的成本，優(yōu)化流程，從而賺取更多利潤。

不要隨意定價。通過市場研究，尋找能讓生意可持續(xù)且盈利的最佳價格。

誤區(qū)五：敷衍地制作商品卡片

在實體店，買家可以觸摸和檢查商品，但在網(wǎng)購時這無法實現(xiàn)。因此，照片和視頻、詳細的描述在電商平臺上尤為重要。如果買家缺乏對商品的信息的了解，他們會轉(zhuǎn)向提供更多商品信息的賣家。

如果存在以下情況，很可能會失去客戶：

-上傳低質(zhì)量照片或只提供一張照片；

-商品描述簡短且信息不足，事實有誤；

-錯誤地標注特性，例如尺寸、容量、成分；

-未充分利用商品卡片的所有功能，例如跳過品牌或型號名稱字段，未添加豐富內(nèi)容；

-描述中存在明顯的語法錯誤。

所有這些問題會導(dǎo)致賣家的銷售轉(zhuǎn)化率下降，商品在搜索結(jié)果中的排名降低，并且會導(dǎo)致買家留下負面評價。

如何制作一張能促進銷售的商品卡片：

-添加商品不同角度的照片；

-除了填寫主要特征，還要填寫其他額外特征；

-使用豐富內(nèi)容，提供關(guān)于商品的事實，激發(fā)購買欲望；

-提供一系列的商品；

-根據(jù)季節(jié)性、節(jié)假日、客戶提問和評價調(diào)整卡片內(nèi)容。

誤區(qū)六：忽視品牌建設(shè)

根據(jù)2023年EY Study的研究，35%的買家愿意為信任的品牌支付溢價 。一個令人難忘的品牌形象不僅能幫助你從競爭對手中脫穎而出，還能在長期運營中節(jié)省廣告費用，因此忽視品牌建設(shè)是一個重大誤區(qū)。

如何在平臺上發(fā)展品牌：

-打造企業(yè)形象：設(shè)計標志、顏色、字體和包裝；

-創(chuàng)建獨特的賣點：明確你的品牌與競爭對手的區(qū)別；

-利用平臺的所有功能：參與促銷活動，使用廣告工具。

獲得買家的信任需要時間，但如果你決心長期經(jīng)營，付出的努力終將會得到回報。

誤區(qū)七：拒絕和買家互動

想象一下，一家商店的店員對顧客的問題一言不發(fā)，不幫忙挑選商品，也不關(guān)心顧客的意見。大多數(shù)人可能會對此不滿，并且不會再光顧這家店了。在電商平臺上也是如此，買家希望能夠與賣家溝通，提出問題，并對商品進行評價。

為了提高銷售量和買家忠誠度，您可以：

-快速且詳細地回答問題；

-對評價進行回復(fù)：感謝好評，并禮貌地處理差評；

-加入促銷活動：利用折扣以吸引新買家并提高忠誠度。

買家不僅僅是統(tǒng)計數(shù)字，他們是影響店鋪聲譽和未來銷售的重要因素。記住這一點，不要忽視買家的反饋。

誤區(qū)八：忽視推廣大促

平臺是一個動態(tài)的環(huán)境，店鋪需要不斷適應(yīng)新條件，并尋找增長的機會。因此，在起步階段，盡可能利用免費的推廣方法是很重要的，而要實現(xiàn)增長，則需要借助付費工具。

為了提高銷售和品牌知名度，您可以：

-嘗試不同的推廣方式，不要把所有希望都放在一種工具或形式上；

-定期評估推廣活動的效果，根據(jù)結(jié)果調(diào)整營銷策略；

最合理的做法是充分利用平臺自身提供的機會。為了讓買家注意到你的產(chǎn)品，可以在Ozon上啟用推廣功能。為了提升品牌知名度，可以使用廣告并且合理利用各種工具和策略。借助這些方法，可以在競爭激烈的市場中脫穎而出，提升銷售水平和品牌影響力。

借鑒他人的經(jīng)驗，不要害怕犯錯。每一次嘗試都能幫助您了解哪些方法有效、哪些無效，從而幫助您在未來取得成功。

數(shù)據(jù)來源：

EY Future Consumer Index:when talk turns into action,be set for change,Nov.9,2023,https://www.ey.com/en_gl/insights/consumer-products/when-talk-turns-into-action-be-set-for-change.