新手賣家必看 | 如何規(guī)避8個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)，提升店鋪運(yùn)營(yíng)能力？

每個(gè)剛加入Ozon的新手賣家都可以通過(guò)規(guī)避常見(jiàn)誤區(qū)來(lái)提升店鋪運(yùn)營(yíng)能力。在這篇文章中，我們將重點(diǎn)探討新手賣家最常見(jiàn)的八大誤區(qū)以及避免這些誤區(qū)的方法。

誤區(qū)一：毫無(wú)準(zhǔn)備就開(kāi)店

想象一下，當(dāng)你走進(jìn)一家便利店，發(fā)現(xiàn)貨架空空如也，收銀員也不知道如何操作收銀機(jī)。這簡(jiǎn)直不可思議，對(duì)吧？在平臺(tái)上也是如此，即使你在線下銷售方面經(jīng)驗(yàn)豐富，這并不意味著您無(wú)需學(xué)習(xí)。盡管有人能在短時(shí)間內(nèi)迅速在不同平臺(tái)上取得成功，但制定一個(gè)包含目標(biāo)、資源和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的詳細(xì)計(jì)劃無(wú)疑是更為明智的選擇。在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，如果缺乏明確的策略，很可能會(huì)面臨無(wú)法盈利的風(fēng)險(xiǎn)。

誤區(qū)二：忽視銷售建議和平臺(tái)數(shù)據(jù)

我們?yōu)橘u家提供了研究和分析銷售、買(mǎi)家畫(huà)像與行為以及廣告效果的相關(guān)數(shù)據(jù)，若你忽視了這些信息，就很容易在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中落后。畢竟，沒(méi)有數(shù)據(jù)分析，你無(wú)法了解哪些產(chǎn)品最受歡迎，哪些產(chǎn)品有庫(kù)存，客戶的來(lái)源以及吸引他們的因素。

避坑技巧：

善用平臺(tái)提供的各種分析工具，通過(guò)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)結(jié)果，深入洞察銷售情況，調(diào)整價(jià)格、優(yōu)化產(chǎn)品種類以及制定更有效的營(yíng)銷策略。

誤區(qū)三：選擇不合格的商品

暢銷商品能夠解決客戶的迫切需求，具有明顯優(yōu)勢(shì)，需求量大且沒(méi)有大量替代品。找到這樣的商品看似靠運(yùn)氣，實(shí)際上只需遵循明確的算法即可。然而，很多新手賣家經(jīng)常陷入以下誤區(qū)：

-不調(diào)研市場(chǎng)上已有的商品及其價(jià)格；

-不調(diào)研哪些商品有需求，買(mǎi)家在尋找什么；

-選擇便宜且質(zhì)量低劣的產(chǎn)品，希望能更快或更高價(jià)賣出。

假設(shè)一位賣家決定在十二月開(kāi)始他的電商之旅，銷售新年裝飾品。他將商品在Ozon平臺(tái)上架，然而到了月底，他只賣出了整批貨的10%，主要原因是競(jìng)爭(zhēng)激烈。事實(shí)證明，他并不是唯一一個(gè)跟隨某位KOL學(xué)習(xí)電商推廣并希望通過(guò)熱門(mén)產(chǎn)品賺取第一桶金的人。

避坑指南：

-深入研究和分析你在Ozon個(gè)人賬戶中的數(shù)據(jù)；

-選擇高需求低競(jìng)爭(zhēng)的利基市場(chǎng)，或提供具有明顯優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品；

-研究目標(biāo)受眾；

-從小批量商品開(kāi)始；

-考慮季節(jié)性因素。

在Ozon上，賣家注冊(cè)后即可看到“最受歡迎產(chǎn)品”報(bào)告，了解過(guò)去28天內(nèi)哪些商品銷售情況最好。該報(bào)告包括銷售動(dòng)態(tài)、購(gòu)買(mǎi)商品數(shù)量、商品的平均和最低成本等信息，更多詳情可以在“知識(shí)庫(kù)”中查閱。

誤區(qū)四：商品價(jià)格設(shè)置不當(dāng)

價(jià)格就像吸引買(mǎi)家的磁鐵，但不是萬(wàn)能的魔法棒。過(guò)高的商品價(jià)格可能會(huì)讓客戶望而卻步，而過(guò)低的價(jià)格則會(huì)讓生意陷入困境。想要找到平衡點(diǎn)，需要觀察市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最重要的是計(jì)算利潤(rùn)率和單位經(jīng)濟(jì)效益，以避免虧損。

避坑指南：

-研究市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：分析品類價(jià)格，了解合適的價(jià)格區(qū)間。

-計(jì)算利潤(rùn)率：確定每件商品的銷售利潤(rùn)，這有助于設(shè)置一個(gè)既能覆蓋成本又能產(chǎn)生利潤(rùn)的價(jià)格。

-關(guān)注單位經(jīng)濟(jì)效益：通過(guò)這種方法，你可以了解銷售商品的成本，優(yōu)化流程，從而賺取更多利潤(rùn)。

不要隨意定價(jià)。通過(guò)市場(chǎng)研究，尋找能讓生意可持續(xù)且盈利的最佳價(jià)格。

誤區(qū)五：敷衍地制作商品卡片

在實(shí)體店，買(mǎi)家可以觸摸和檢查商品，但在網(wǎng)購(gòu)時(shí)這無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此，照片和視頻、詳細(xì)的描述在電商平臺(tái)上尤為重要。如果買(mǎi)家缺乏對(duì)商品的信息的了解，他們會(huì)轉(zhuǎn)向提供更多商品信息的賣家。

如果存在以下情況，很可能會(huì)失去客戶：

-上傳低質(zhì)量照片或只提供一張照片；

-商品描述簡(jiǎn)短且信息不足，事實(shí)有誤；

-錯(cuò)誤地標(biāo)注特性，例如尺寸、容量、成分；

-未充分利用商品卡片的所有功能，例如跳過(guò)品牌或型號(hào)名稱字段，未添加豐富內(nèi)容；

-描述中存在明顯的語(yǔ)法錯(cuò)誤。

所有這些問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致賣家的銷售轉(zhuǎn)化率下降，商品在搜索結(jié)果中的排名降低，并且會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家留下負(fù)面評(píng)價(jià)。

如何制作一張能促進(jìn)銷售的商品卡片：

-添加商品不同角度的照片；

-除了填寫(xiě)主要特征，還要填寫(xiě)其他額外特征；

-使用豐富內(nèi)容，提供關(guān)于商品的事實(shí)，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望；

-提供一系列的商品；

-根據(jù)季節(jié)性、節(jié)假日、客戶提問(wèn)和評(píng)價(jià)調(diào)整卡片內(nèi)容。

誤區(qū)六：忽視品牌建設(shè)

根據(jù)2023年EY Study的研究，35%的買(mǎi)家愿意為信任的品牌支付溢價(jià) 。一個(gè)令人難忘的品牌形象不僅能幫助你從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，還能在長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)中節(jié)省廣告費(fèi)用，因此忽視品牌建設(shè)是一個(gè)重大誤區(qū)。

如何在平臺(tái)上發(fā)展品牌：

-打造企業(yè)形象：設(shè)計(jì)標(biāo)志、顏色、字體和包裝；

-創(chuàng)建獨(dú)特的賣點(diǎn)：明確你的品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別；

-利用平臺(tái)的所有功能：參與促銷活動(dòng)，使用廣告工具。

獲得買(mǎi)家的信任需要時(shí)間，但如果你決心長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，付出的努力終將會(huì)得到回報(bào)。

誤區(qū)七：拒絕和買(mǎi)家互動(dòng)

想象一下，一家商店的店員對(duì)顧客的問(wèn)題一言不發(fā)，不幫忙挑選商品，也不關(guān)心顧客的意見(jiàn)。大多數(shù)人可能會(huì)對(duì)此不滿，并且不會(huì)再光顧這家店了。在電商平臺(tái)上也是如此，買(mǎi)家希望能夠與賣家溝通，提出問(wèn)題，并對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)。

為了提高銷售量和買(mǎi)家忠誠(chéng)度，您可以：

-快速且詳細(xì)地回答問(wèn)題；

-對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行回復(fù)：感謝好評(píng)，并禮貌地處理差評(píng)；

-加入促銷活動(dòng)：利用折扣以吸引新買(mǎi)家并提高忠誠(chéng)度。

買(mǎi)家不僅僅是統(tǒng)計(jì)數(shù)字，他們是影響店鋪聲譽(yù)和未來(lái)銷售的重要因素。記住這一點(diǎn)，不要忽視買(mǎi)家的反饋。

誤區(qū)八：忽視推廣大促

平臺(tái)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境，店鋪需要不斷適應(yīng)新條件，并尋找增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。因此，在起步階段，盡可能利用免費(fèi)的推廣方法是很重要的，而要實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，則需要借助付費(fèi)工具。

為了提高銷售和品牌知名度，您可以：

-嘗試不同的推廣方式，不要把所有希望都放在一種工具或形式上；

-定期評(píng)估推廣活動(dòng)的效果，根據(jù)結(jié)果調(diào)整營(yíng)銷策略；

最合理的做法是充分利用平臺(tái)自身提供的機(jī)會(huì)。為了讓買(mǎi)家注意到你的產(chǎn)品，可以在Ozon上啟用推廣功能。為了提升品牌知名度，可以使用廣告并且合理利用各種工具和策略。借助這些方法，可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，提升銷售水平和品牌影響力。

借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，不要害怕犯錯(cuò)。每一次嘗試都能幫助您了解哪些方法有效、哪些無(wú)效，從而幫助您在未來(lái)取得成功。

數(shù)據(jù)來(lái)源：

EY Future Consumer Index:when talk turns into action,be set for change,Nov.9,2023,https://www.ey.com/en_gl/insights/consumer-products/when-talk-turns-into-action-be-set-for-change.