獨(dú)立站優(yōu)秀案例分析:傘具品牌如何通過優(yōu)質(zhì)售后贏得消費(fèi)者信任?

來源:Ueeshop
作者:Ueeshop
時(shí)間:2024-06-14
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隨著雨季的到來,雨傘開始成為人們?nèi)粘3鲂械谋貍鋯纹罚錈岫纫惨虼搜杆倥噬?。城市化進(jìn)程的加快,全球氣候變化導(dǎo)致降雨模式異常等因素,則推動(dòng)了全球雨傘市場的發(fā)展。

隨著雨季的到來,雨傘開始成為人們?nèi)粘3鲂械谋貍鋯纹?,其熱度也因此迅速攀升。城市化進(jìn)程的加快,全球氣候變化導(dǎo)致降雨模式異常等因素,則推動(dòng)了全球雨傘市場的發(fā)展。

根據(jù)RationalStat數(shù)據(jù)顯示,2022年全球雨傘市場規(guī)模為78億美元,預(yù)計(jì)到2023年到2030年間,雨傘市場將保持2%的年復(fù)合增長率。作為日常用品,雨傘市場早已擁有眾多巨頭,那么傘具品牌如何才能贏得消費(fèi)者的信任呢?接下來我們將要分析的這一品牌,或許能給你帶來一些啟發(fā)!

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全球雨傘市場分析

按區(qū)域:亞太地區(qū)是全球最大的雨傘市場,尤其是印度、日本等國家,龐大的人口基數(shù)和頻繁的降雨天氣,使得人們對(duì)于雨傘的需求迅速攀升。而我國則是全球最大的雨傘生產(chǎn)國和出口國,所以我們?cè)谟陚愠隹诜矫孢€是非常有優(yōu)勢的。

北美市場,雨傘市場的重要組成部分之一,北美市場對(duì)高端和功能性的雨傘需求較高,消費(fèi)者會(huì)更加注重雨傘的質(zhì)量、設(shè)計(jì)和品牌價(jià)值。根據(jù)similarweb數(shù)據(jù)顯示,Davek官網(wǎng)的流量主要來自于美國(49.19%)、澳大利亞(19.12%)、加拿大(13.78%)、新西蘭(7.75%),可見其就是以北美洲和大洋洲為主要目標(biāo)市場的。

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(來源:similarweb)

歐洲市場對(duì)環(huán)保和可持續(xù)產(chǎn)品的需求,推動(dòng)了當(dāng)?shù)赜陚阈袠I(yè)的發(fā)展,因此如果賣家想要開拓歐洲市場,就更多可以從可回收和可降解角度出發(fā)。當(dāng)然,歐洲消費(fèi)者也同樣非常注重雨傘的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新。

按產(chǎn)品類型:從產(chǎn)品類型來看,折疊式雨傘在全球雨傘市場中,占據(jù)主導(dǎo)地位。折疊式雨傘結(jié)構(gòu)緊湊、易于攜帶,其優(yōu)勢是非常明顯的。此外,針對(duì)性強(qiáng)、功能性強(qiáng)的雨傘,比如說高爾夫傘、防風(fēng)傘、反向傘等,需求也在持續(xù)增加。

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按分銷渠道:雨傘銷售仍然以線下實(shí)體店為主,不過電子商務(wù)的快速發(fā)展,也使得雨傘的線上銷售比例正在迅速上升。相較于用于緊急情況的超市標(biāo)準(zhǔn)雨傘,人們?cè)诰€上購買雨傘時(shí),往往會(huì)有更高的要求和期待。

流量來源分析

根據(jù)similarweb數(shù)據(jù)顯示,Davek官網(wǎng)的流量主要來自于付費(fèi)搜索(32.67%)、社交媒體(24.38%)、直接訪問流量(21.47%)、自然搜索(16.32%)。

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(來源:similarweb)

付費(fèi)廣告:根據(jù)ahrefs數(shù)據(jù)顯示,Davek投放的付費(fèi)更高,都強(qiáng)調(diào)了其核心賣點(diǎn),即高質(zhì)量和耐用性,并用到了“一輩子用的傘”這樣的關(guān)鍵詞,這是能夠吸引關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的消費(fèi)者的注意的。

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(來源:ahrefs) 

此外,Davek還在廣告文案中強(qiáng)調(diào),其提供終生保修服務(wù),這既表現(xiàn)了品牌對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的高度信心,也能打消消費(fèi)者對(duì)于售后保障的疑慮,從而對(duì)點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化產(chǎn)生正面影響。

Reddit營銷:Reddit是為Davek官網(wǎng)帶來最多社媒流量的平臺(tái),Davek通過在Reddit生活版塊上,發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)帖子,來為其網(wǎng)站引入更多流量。相較于其他版塊,生活、購物、好物推薦等版塊的用戶,對(duì)于推廣信息的接受度會(huì)更高一些。

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而其發(fā)布的買一送一的優(yōu)惠活動(dòng),對(duì)于消費(fèi)者來說,還是非常有吸引力的。同時(shí)因?yàn)槠鋸?qiáng)調(diào)僅限今天,限時(shí)促銷的緊迫感,也能促使其潛在消費(fèi)者在當(dāng)下就打開其網(wǎng)站瀏覽。

如何做好售后保障?

30天退貨:對(duì)于消費(fèi)者來說,購買一件產(chǎn)品,首先擔(dān)心的就是產(chǎn)品是否符合預(yù)期,尤其是線上銷售,因?yàn)槠錈o法接觸到實(shí)體。為消費(fèi)者提供退路,是能夠在一定程度上減少消費(fèi)者在這方面的顧慮的。

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Davek提供30天無理由退貨期,不僅能夠增強(qiáng)消費(fèi)者的購買信心,同時(shí),在較長的退貨周期下,消費(fèi)者往往會(huì)不那么急于退貨,而物品停留時(shí)間越長,消費(fèi)者最終留下的概率就越高,因此這也能在一定程度上降低退貨率。

終生保修:高端傘具品牌的價(jià)格,是遠(yuǎn)高于普通雨傘的,因此消費(fèi)者是會(huì)希望其能使用更長的時(shí)間的。Davek提供的終生保修服務(wù),既能延長產(chǎn)品的使用周期,也能增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的信心,所以其也同樣能夠有效促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

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丟失警報(bào)器:消費(fèi)者需要頻繁購買雨傘,除了損壞以外,丟失也是其中一個(gè)重要原因。調(diào)查顯示,最容易丟失的物品中,雨傘位于第一梯隊(duì)。頻繁丟失雨傘,不僅會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者在緊急情況下,無傘可用,同時(shí)也會(huì)給消費(fèi)者帶來較大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),從而促使消費(fèi)者優(yōu)先購買低價(jià)雨傘。

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為幫助消費(fèi)者解決這一問題,也打消消費(fèi)者這方面的顧慮,Davek研發(fā)了丟失報(bào)警器,如果雨傘與手機(jī)超出一定的距離,警報(bào)就會(huì)出現(xiàn)。這能夠幫助消費(fèi)者及時(shí)察覺雨傘的丟失,從而提高雨傘尋回率。

丟失折扣:很顯然,丟失警報(bào)器并不能完全避免雨傘丟失,也為了幫助降低經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),也為了刺激消費(fèi)者再次購買其產(chǎn)品,Davek提供丟失折扣,即購買其產(chǎn)品丟失后,可獲得50%的折扣。這是能夠解決消費(fèi)者的后顧之憂,同時(shí)為網(wǎng)站帶來更高的銷量的。

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