eBay信用評(píng)價(jià)功能更新，一大波好評(píng)向你襲來！

信用評(píng)價(jià)區(qū)是eBay買家了解商品的重要渠道，直接影響著買家的購買決策。帶圖評(píng)價(jià)則可以更直觀地展示信息。有帶圖評(píng)論的商品的點(diǎn)擊率和被買家添加到購物車的次數(shù)高出很多，由此也可以帶來更多銷售！目前，eBay再一次升級(jí)信用評(píng)價(jià)功能，讓買家留評(píng)、曬圖更便捷。讓更多好評(píng)來到您的刊登，助力銷售吧！

現(xiàn)在，帶圖評(píng)價(jià)功能推廣至eBay所有站點(diǎn)賣家和所有買家，并適用于所有類型的物品刊登。正在瀏覽的買家點(diǎn)擊評(píng)論區(qū)，就可以看到帶有“verified purchase”（驗(yàn)證購買）標(biāo)識(shí)的已經(jīng)下單過的買家，留下的生動(dòng)評(píng)論，例如：

帶圖評(píng)價(jià)能夠讓潛在顧客在評(píng)論區(qū)更加直觀地感受到產(chǎn)品的原本樣子。因?yàn)橘I家上傳的圖片通常都是真實(shí)的原圖，買家會(huì)認(rèn)為這些圖片比商品詳情頁中擺拍和處理過的圖片更有可信度。如果產(chǎn)品質(zhì)量過硬、細(xì)節(jié)處理完善，那么真實(shí)的產(chǎn)品圖會(huì)更有說服力。

對(duì)于賣家來說，帶圖評(píng)價(jià)還能提供更多價(jià)值，包括：

收集用戶反饋

圖評(píng)可以讓賣家更直觀地了解買家對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)感受和使用體驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

增強(qiáng)社區(qū)互動(dòng)

圖片評(píng)論讓買家們真情實(shí)感的評(píng)價(jià)更為生動(dòng)，容易形成“社區(qū)感”，有助于形成關(guān)于賣家商品的正面討論氛圍。買家對(duì)產(chǎn)品有很高的情感屬性的情況下更是如此，例如卡牌收藏品：

為此，賣家可以：

積極響應(yīng)買家評(píng)價(jià)

積極回應(yīng)買家評(píng)價(jià)可以展現(xiàn)出良好的客戶服務(wù)態(tài)度，也能夠鼓勵(lì)更多其他買家留評(píng)。提醒各位賣家，已經(jīng)留評(píng)的買家，還可以再次回復(fù)追加此前留下的評(píng)論哦！因此您回復(fù)買家的評(píng)論，也可能進(jìn)一步鼓勵(lì)買家追加好評(píng)，在使用產(chǎn)品一段時(shí)間之后再次分享自身體驗(yàn)。

利用圖片反饋進(jìn)行產(chǎn)品改良

通過買家上傳的圖片，賣家可以獲得更多關(guān)于產(chǎn)品在實(shí)際使用中的反饋，以便進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品改進(jìn)和優(yōu)化。

現(xiàn)在eBay移動(dòng)端上將信用評(píng)價(jià)提示與訂單已送達(dá)通知（notification）相結(jié)合，當(dāng)訂單狀態(tài)有更新時(shí)，買家可在通知（notification）看到一個(gè)新按鈕-“Leave feedback”，如下圖所示。

買家點(diǎn)擊，就能進(jìn)入評(píng)價(jià)輸入界面。這提供了一種方便、實(shí)時(shí)的方式來鼓勵(lì)買家留評(píng)，賣家所收到的信用評(píng)價(jià)數(shù)量也會(huì)相應(yīng)增加。這時(shí)候，賣家提供良好的服務(wù)會(huì)大大有助增加好評(píng)數(shù)量，如準(zhǔn)時(shí)送貨、及時(shí)回復(fù)買家信息、減少SNAD退貨等。