通常來說,跨境電商的旺季在上半年的3到5月,以及下半年的9到12月,而6、7、8月則是跨境電商的淡季。尤其是7、8月份,歐美國家開始進入休假模式后,其購買欲望也會大幅降低,因此賣家不免會面臨流量和銷量雙雙下滑的情況。
很顯然,這個時候想要維持旺季期間的銷量是比較困難的,因此除了維持日常運營以外,賣家還是應該將更多的精力,放在查缺補漏、轉(zhuǎn)型升級上,那么跨境賣家到底該如何把握這個彎道超車的好時機呢?
網(wǎng)站的檢查與優(yōu)化
淡季來臨后,網(wǎng)站流量下滑,這時候?qū)W(wǎng)站進行調(diào)整,其所產(chǎn)生的影響也是最小的。因此獨立站賣家需要抓住這個時機,對網(wǎng)站進行全面的檢查與優(yōu)化,包括網(wǎng)站速度、404頁面、購物流程、使用體驗等,將網(wǎng)站存在的問題進行一一排除,使網(wǎng)站能以最佳狀態(tài),迎接下一個旺季。
同時,對于精品、品牌獨立站來說,對SEO工作進行檢查和復盤也非常重要。賣家需要檢查外鏈的有效性和關(guān)鍵詞的準確性,并對SEO策略進行復盤和調(diào)整,以確保SEO工作能夠向著正確的方向展開。
產(chǎn)品和服務優(yōu)化
產(chǎn)品和服務,是吸引消費者購買,提升消費者購物體驗的關(guān)鍵,因此在淡季來臨時,賣家也需要對產(chǎn)品和服務進行系統(tǒng)性的優(yōu)化。
產(chǎn)品方面,工廠型賣家可以對產(chǎn)品線、產(chǎn)品外包裝、產(chǎn)品缺陷進行改進升級,而運營型賣家,則可以考慮尋找更加優(yōu)質(zhì)的供應商,并從各個細節(jié)來完善自己的供應鏈。
服務方面,賣家則需要復盤過往的用戶評價,有針對性地對服務策略和服務體系,進行調(diào)整和優(yōu)化,比如說是否需要簡化溝通流程、用戶反饋是否順利、是否需要引入智能客服系統(tǒng)等。
新品類和新市場開發(fā)
新品和新市場的開發(fā),是需要大量的時間與精力的,很顯然,這放在旺季并不現(xiàn)實。因此賣家還是要在淡季期間,做好市場和產(chǎn)品開發(fā)的前期準備工作,以便屆時能夠抓住旺季最佳的入場時間,從而實現(xiàn)效益最大化。
合理備貨
如果賣家有提前將貨物備至海外倉的習慣,那么淡季期間就可以開始備貨了,一方面從下單、拿貨到運輸至海外,需要較為漫長的一段時間,另一方面,淡季期間的運費價格也較低,這時候完成運輸流程,也能夠有效降低物流成本。
不過需要注意的是,由于近幾年海外需求不穩(wěn),因此賣家在貨物數(shù)量的控制上,也需要再謹慎一些,以避免出現(xiàn)大量貨物滯留海外的情況。賣家可以通過分析過往的銷售數(shù)據(jù)、市場趨勢的變化情況等,來找到一個更加合理的庫存數(shù)量。