獨立站新手教程轉(zhuǎn)化篇：降低棄購率的8個小技巧！

棄購，對于獨立站賣家來說，不僅意味著訂單流失，還意味著前期所做出的努力功虧一簣。因此如何降低棄購率，是所有獨立站賣家所必修的一課。那么，接下來就一起來看一看，降低棄購率的一些小技巧吧~

簡化結(jié)賬流程

結(jié)賬流程，顯然是越簡化越好，結(jié)賬鏈路越長，消費者流失的概率就越高。因此賣家要避免在此時收集大量的用戶信息，只保留必要的送貨所需信息即可。此外，賣家還可以充分利用自動填充功能，以幫助消費者快速完成地址、郵編等信息的填寫。

提供多樣化的支付方式

對于絕大多數(shù)消費者來說，都不會為了購買一件產(chǎn)品，而去開通新的支付方式，除非該樣?xùn)|西對消費者極具吸引力且是獨家銷售的。因此對于絕大多數(shù)跨境電商獨立站賣家來說，提供多樣化的支付方式，滿足不同消費者的支付需求，也是降低棄購率的有效策略之一。

清晰透明的費用明細(xì)

在商品頁或購物車頁，提前告知消費者其所需要支付的運費，并在結(jié)賬頁面清晰地顯示商品價格、運費、稅費等。讓消費者在購物旅程的每個階段，能夠清晰地了解費用構(gòu)成，這能夠避免因為費用的突然增加，而導(dǎo)致消費者放棄購買。

安全認(rèn)證

海外信用卡盜刷是比較普遍的，因為海外信用卡不需要密碼，因此海外消費者在進(jìn)行線上購物時，是會非常注重網(wǎng)站的安全性的。所以，賣家也可以通過在結(jié)賬頁面展示SSL證書、支付安全標(biāo)志等方式，來增強(qiáng)消費者對網(wǎng)站安全的信任度，從而降低棄購率。

明確的服務(wù)政策

消費者在購物時，是會非常關(guān)注運輸時間、退換貨政策等信息的，如果網(wǎng)站缺失了這部分信息，就會導(dǎo)致消費者產(chǎn)生不信任感，從而選擇放棄購物。因此，賣家需要將這部分信息明確地標(biāo)注在網(wǎng)站上，可以考慮單獨成頁，這樣會更加清晰。

個性化推薦

在結(jié)賬頁面，根據(jù)瀏覽和購買歷史，向消費者推薦他們有可能會感興趣的其他產(chǎn)品，這不僅能夠提升消費者購買的概率，也能有效提高客單價。

提供客服支持

提供高質(zhì)量的客服服務(wù)，幫助消費者解決其所面臨的問題，或存在的疑惑，也能夠有效降低棄購率。你可以通過提供多渠道的客服支持，比如說電話、郵件、在線聊天等，來方便客戶隨時聯(lián)系。

此外，響應(yīng)用戶問題和反饋的速度是非常重要的，如果響應(yīng)時間過久，那就很難達(dá)到挽留用戶的作用了。

棄購?fù)旎?/strong>

消費者既然加入購物車了，就代表著其是有購買意向的，只是因為一些因素，而選擇放棄。因此除了通過上述這些措施，來降低消費者流失的概率以外，你也可以通過發(fā)送棄購?fù)炝羿]件，提供專屬折扣的方式，來挽回流失用戶。