賣(mài)家速覽：Shopee新政來(lái)襲&2024年中秋假期公告

Shopee將于10月3日啟動(dòng)新規(guī)則“收貨前查驗(yàn)，有問(wèn)題即時(shí)退換”此規(guī)則專(zhuān)門(mén)針對(duì)到付（COD）訂單設(shè)計(jì)。根據(jù)新規(guī)，顧客在接收到到付包裹時(shí)，有權(quán)在配送員見(jiàn)證下拆包檢驗(yàn)商品。若發(fā)現(xiàn)商品有瑕疵或與訂單描述不符，顧客可即刻拒收，且無(wú)需承擔(dān)任何費(fèi)用。此措施旨在強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，規(guī)避因商品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的經(jīng)濟(jì)損失及不便。為確保規(guī)則有效執(zhí)行，Shopee規(guī)定配送員需記錄從顧客拆包至檢查完畢的全過(guò)程，形式包括照片或視頻，以備后續(xù)處理之需。萌啦科技特此提示各位商家，留意新規(guī)則可能帶來(lái)的影響，密切關(guān)注訂單動(dòng)態(tài)及退貨狀況，以便迅速回應(yīng)消費(fèi)者需求并有效處理相關(guān)問(wèn)題。

Shopee2024年中秋假期安排公告

海外倉(cāng)服務(wù)放假安排

全托管（SCS）倉(cāng)庫(kù)中秋節(jié)放假安排：

中秋節(jié)SLS物流時(shí)效豁免及相關(guān)申訴和審核處理時(shí)效

（1）物流時(shí)效延長(zhǎng)

Shopee平臺(tái)將在中秋節(jié)法定假日2024年9月15日至2024年9月17日豁免賣(mài)家的物流時(shí)效。物流時(shí)效豁免只針對(duì)DTS設(shè)置的工作日，自然日沒(méi)有物流時(shí)效豁免。

1、遲發(fā)貨訂單及自動(dòng)取消訂單邏輯（所有市場(chǎng)）：

2、中秋節(jié)法定假日（9月15日至9月17日）賣(mài)家的物流時(shí)效豁免例子：

以SLS物流渠道遲發(fā)貨計(jì)算例：

9月12日生成的新加坡站點(diǎn)的訂單，DTS設(shè)為2天：

9月14日前被首公里成功掃描或到倉(cāng)掃描即可視為準(zhǔn)時(shí)出貨；

9月17日前所有訂單需到倉(cāng)掃描，否則訂單將被自動(dòng)取消。

9月14日生成的新加坡站點(diǎn)的訂單，DTS設(shè)為2天

9月19日前被首公里成功掃描或到倉(cāng)掃描即可視為準(zhǔn)時(shí)出貨；

9月22日前所有訂單需到倉(cāng)掃描，否則訂單將被自動(dòng)取消。

注：訂單生成時(shí)間以各站點(diǎn)當(dāng)?shù)貢r(shí)間為準(zhǔn)

3、如何避免訂單遲發(fā)貨或者被自動(dòng)取消？

為避免訂單遲發(fā)貨或者被自動(dòng)取消，請(qǐng)您確保：

1.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨

2.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成首公里掃描/轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)掃描

（2）相關(guān)申訴和審核處理時(shí)

Shopee客服團(tuán)隊(duì)中秋節(jié)放假安排