如何利用評論進行有效的ASO？

如何利用評論進行有效的ASO的問題的答案通常以“正面評論”一詞開始。確實，這句話首先浮現(xiàn)在腦海中。但這個問題的答案包括負面評論、用戶體驗、提高知名度、評分、根據(jù)評論優(yōu)化應用程序以及許多其他有趣的點。這里幾乎沒有無聊的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，這些數(shù)字也不會讓你眼花繚亂。處理評論需要與用戶的溝通和互動，需要社交性，甚至需要一點心理學。在本文中，我們將討論評論對應用程序的總體影響，以及它們對ASO優(yōu)化的具體有益用途。

一、評論對于申請成功的重要性

通過評論的積極互動表明了開發(fā)人員對用戶的關注以及優(yōu)化他們使用該應用程序的體驗的愿望。這就是關注，關注總是好的。因此需要聯(lián)系，這增加了應用程序的聲譽；用戶看到應用程序背后有真正的人可以聽到他們的聲音。所有的努力都會提高應用程序的排名，提高其知名度，從而增加下載量。

評論就像是船只的燈塔。這是應用程序開發(fā)的導航，指出需要完成或改進的具體點。最重要的是-它完全免費。

1.有用且有效的反饋。通過評論，用戶可以直接與開發(fā)者溝通。這是他們互動的主要渠道。

2.評論是無價信息的寶庫。一方面，它與用戶本身有關，他們對應用程序的體驗、愿望和偏好。另一方面，它與應用程序有關，各種建議、對特定錯誤的投訴、對新功能的建議和可能的改進。

3.正面評價會讓應用在商店評級中名列前茅，從而提高轉(zhuǎn)化率和曝光度。負面評價不僅讓人沮喪，還指出了應用的弱點，有助于真正改進應用。

4.任何不考慮評論的人都是沒有競爭力的。這是事實。由于兩個選項的平均評分為4.5，用戶會更喜歡有評論的應用程序。因為完全沒有評論或評論數(shù)量很少會導致不信任，就像負面評論一樣，尤其是沒有開發(fā)人員的回復。這關乎社會信任。一個人相信另一個人，移動應用程序市場充斥著過多的報價，競爭非常激烈，用戶有很多選擇。與此同時，大部分的人在安裝應用程序之前會閱讀評論。他們閱讀以評估其他用戶的體驗，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)安裝或不安裝應用程序。因此，考慮評論至關重要。

熟練地處理評論將帶來很多好處，比如星級和高排名。它還可以優(yōu)化應用程序，消除錯誤并擴展功能。當然，它還會改善用戶體驗，從而留住現(xiàn)有用戶并吸引新用戶。

二、那么如何在ASO環(huán)境中使用用戶評論呢？

以下是ASO優(yōu)化工作的主要好處和應用要點：

1.正面評價是任何應用的直接優(yōu)勢。一個簡單的邏輯鏈：正面評價會提高應用在市場上的評分，應用的評分越高，潛在用戶的關注度就越高。此外，商店本身也會根據(jù)評價對應用進行排名，好評越多，在商店眼中就越重要。

2.正面評價本身就很好，但它們還可以用作其他用途。例如，在應用程序描述中。滿意用戶評論中的一句成功引言可以取代一百遍無意義的關于應用程序酷炫和實用性的列舉。為什么？因為人是社會動物，因為人們信任他人。引用的正面評價是社會證明，也是應用程序正面用戶體驗的清晰證明。這是一種口碑的元類比。

3.正面評價可以在潛在用戶中建立信任，這種信任可以也應該用于營銷，但只能用于好的目的。你不應該承諾卻不兌現(xiàn)，扭曲事實和操縱。首先我們?yōu)樽约旱穆曌u而努力，然后我們的聲譽為我們服務。因此，我們誠實而公開地在營銷活動中使用好評——廣告、截圖、視頻、功能評論。這在未來用戶眼中增加了社會影響力。

4.正面和負面的評論都可以為應用程序優(yōu)化提供有用的信息。通常，用戶建議引入附加功能、改進應用程序的某些部分或指出故障。這些都值得傾聽。首先，這確實可以改善應用程序，其次，它為用戶及其反饋增加了價值，他們被聽到，他們被看到，他們很重要，他們需要，他們?yōu)榇硕?。同樣，反饋可以為未來以用戶為中心的更新提供寶貴的見解。

5.在評論中，用戶使用他們獨有的活語言寫作。那么為什么不從這些獨特的文本中提取新的關鍵詞來滿足您的需求呢？當然，將這些發(fā)現(xiàn)用于應用程序元數(shù)據(jù)。通過用戶的語言與他們交流可以提高整個應用程序的知名度。

6.環(huán)顧四周，您的競爭對手也有評論。比較您自己的評論和第三方的評論可以找到有趣的解決方案，幫助您詳細了解自己的弱點和優(yōu)勢，并在必要時主動做出反應。

無論一款應用有多棒，遲早都會收到負面評價。處理負面評價在這里尤為重要。你不應該情緒化，最好將其轉(zhuǎn)化為應用的優(yōu)點，接受并與之合作。一定要給出反饋，忽略、刪除評論或粗魯回應是禁忌；這至少是不專業(yè)的。畢竟，很有可能每個不滿意的用戶都可以變得忠誠。我們看到了目標，我們巧妙地朝著目標前進，剩下的就微不足道了。