云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及人工智能技術(shù)早就應(yīng)用在各行各業(yè)。對于出海電商而言，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用能夠很好地分析各地不同用戶的消費(fèi)習(xí)慣，制定出更好的營銷方案。此外，云服務(wù)還可以為跨境電商背后的平臺管理、系統(tǒng)運(yùn)載和定制化服務(wù)提供。當(dāng)跨境電商與云服務(wù)相結(jié)合，究竟還能碰撞出什么火花？
為此，7點(diǎn)5度就邀請到阿里云東南亞大數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人楊堪，為大家深入講解云服務(wù)究竟如何賦能東南亞跨境電商。
1、云服務(wù)應(yīng)對電商爆單能力強(qiáng)
阿里云東南亞大數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人楊堪表示，就電商獨(dú)立站來說，他們提供的服務(wù)本身就需要大量的計(jì)算資源支撐流量和業(yè)務(wù)增長，用普通的服務(wù)器很難保證服務(wù)不間斷。尤其是在像雙11這樣的大促銷時(shí)期，突然爆發(fā)的流量則需要擴(kuò)展更多的計(jì)算資源來保證服務(wù)的可靠性。
因此，伴隨著電商的成長和發(fā)展，云服務(wù)已經(jīng)變成了一個必需品。云服務(wù)就是利用云的彈性和可靠性使得計(jì)算等服務(wù)在任何時(shí)候都不間斷且保持流暢。此外，云服務(wù)也改變了技術(shù)的業(yè)務(wù)模式。例如，以前面對雙11大促，需要花費(fèi)很多錢來購買很多服務(wù)器并且進(jìn)行維護(hù)等。但現(xiàn)在有了云服務(wù)，就可以將在服務(wù)器上的一次性投資轉(zhuǎn)化為按量付費(fèi)，既彈性又方便還能極大節(jié)省企業(yè)成本。
同時(shí)，楊堪還提到云服務(wù)經(jīng)過了十幾年的發(fā)展，服務(wù)的范圍也越來越廣泛。最初云的功能僅僅包含最基礎(chǔ)的四個方面：計(jì)算，存儲，網(wǎng)絡(luò)和安全。雖然這幾點(diǎn)已經(jīng)可以解決很大一部分的問題，但隨著技術(shù)的進(jìn)步，又增加了像大數(shù)據(jù)平臺，中間件，云原生平臺和人工智能平臺等等的功能，也為電商平臺提供了更加便捷和深入的服務(wù)，同時(shí)也促進(jìn)了電商平臺的發(fā)展。
2、云服務(wù)能有效提升訂單轉(zhuǎn)化率和購買量
根據(jù)楊堪的介紹，我們了解到日前阿里云的市場份額在國內(nèi)和亞太地區(qū)一直保持著十分領(lǐng)先的水平，這就說明阿里云已經(jīng)獲得了更多企業(yè)的信任和支持。阿里云的獨(dú)特之處在于其涉及的很多產(chǎn)品服務(wù)和架構(gòu)都是和阿里內(nèi)部的電商底層技術(shù)一脈相承的，這就是為什么阿里云能為獨(dú)立站電商提供最優(yōu)化的產(chǎn)品和最佳實(shí)踐。
首先，阿里云可以匹配高吞吐量的數(shù)據(jù)庫方案。例如很多賣家在雙十一期間會有很高的下單量，這時(shí)就需要大量的計(jì)算資源進(jìn)行支撐，而阿里云可以做到一秒鐘之內(nèi)處理多達(dá)50萬條的數(shù)據(jù)。此外，在電商領(lǐng)域，經(jīng)常會遇到大量圖片和視頻的內(nèi)容，而加載這些內(nèi)容就會占用很大的帶寬，普通的服務(wù)器可能會讓速度下降。這時(shí)，阿里云擁有的覆蓋全球的CDN節(jié)點(diǎn)就可以幫助全球的用戶加快效率，提高瀏覽體驗(yàn)，這對跨境賣家來講也是非常友好的服務(wù)體驗(yàn)。最后，阿里云還提供對于電商優(yōu)化的中間件方案來保證前端交易與后端處理的流暢性和穩(wěn)定性。利用中臺架構(gòu)的最佳實(shí)踐來保證自營電商的業(yè)務(wù)可擴(kuò)展性，快速產(chǎn)品迭代能力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新中的最小試錯成本。
除了以上基礎(chǔ)的服務(wù)，楊堪還表示對于提升電商業(yè)務(wù)量其實(shí)是有很多技術(shù)可以幫忙的，其中的一個關(guān)鍵點(diǎn)就是在獲取流量之后如何最優(yōu)化的利用這些流量。而阿里云剛好可以用最好的方式利用好流量并進(jìn)行有效的內(nèi)容搜索和推薦。例如當(dāng)一個用戶點(diǎn)進(jìn)電商頁面，如何能做到讓他用最少的點(diǎn)擊次數(shù)就能找到他想要的相關(guān)產(chǎn)品從而提升轉(zhuǎn)化率和購買量。此外，還有類似關(guān)聯(lián)的商品推薦都是可以提升業(yè)務(wù)效果的。為此，目前阿里云開始提供智能搜索和推薦的方案，將這些復(fù)雜算法和標(biāo)簽體系沉淀到了平臺之中，當(dāng)相關(guān)業(yè)務(wù)需要時(shí)，可以根據(jù)業(yè)務(wù)場景進(jìn)行配置，無需配備專業(yè)算法團(tuán)隊(duì)，直接調(diào)用相關(guān)服務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。而對于現(xiàn)在很流行的O2O場景中，業(yè)務(wù)常常遇到如何優(yōu)化外賣或者快遞小哥的派單和送餐路線。這點(diǎn)也可以通過阿里云的服務(wù)來優(yōu)化派單和送餐路線，都將極大的提升快遞小哥的積極性和粘性。
3、根據(jù)用途選擇適合自己的云服務(wù)
很多跨境電商的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)在國內(nèi)，而站點(diǎn)在海外。此時(shí)，流暢的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境將會變得很重要，所以，云服務(wù)商式的選擇首要考慮云服務(wù)商是否提供云核心網(wǎng)來對跨境賣家進(jìn)行有效的支持。
第二則需要考慮云服務(wù)商的支持和對問題的響應(yīng)速度。例如，假設(shè)用戶的訪問量突然變得很高，云服務(wù)是否能很快的把服務(wù)器的容量增大，或是在此期間遇到了問題是否能不耽誤時(shí)間及時(shí)解決。
第三需要考慮該云服務(wù)商是否在電商平臺技術(shù)上有沉淀和優(yōu)勢。楊堪舉例說道，每家云其實(shí)都有不同的自身特色，例如有的云服務(wù)商會提供一些自家推出的軟件，這樣的服務(wù)對于一些大型企業(yè)的內(nèi)部管理是比較有意義的，但是這樣的模式并不適合跨境電商。因?yàn)榭缇畴娚堂媾R的是外部用戶的訪問，所以要根據(jù)考慮自身的用途去選擇云服務(wù)。
第四還需要考慮的是云服務(wù)商的全球可用區(qū)覆蓋能力。這點(diǎn)是要根據(jù)自身業(yè)務(wù)的開展需要考慮其覆蓋能力是否包含自己需要的站點(diǎn)。
最后則需要考慮整體的云服務(wù)成本，不同的服務(wù)模式有它不同的計(jì)費(fèi)方式，要根據(jù)企業(yè)自身能力選擇合適的服務(wù)并力求將成本降到最低。
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