在COVID-19大流行中,人們被困在家里,無法真正外出,特別是在像印度這樣的國家中,印度是全球受災最嚴重的國家之一。因此,三星印度公司提出了一項提供客戶服務的新計劃。
三星印度在COVID-19中通過WhatsApp引入了客戶服務
這家韓國巨頭已經(jīng)通過WhatsApp為印度用戶引入了客戶服務服務,旨在為消費者的查詢提供迅速的解決方案,而無需他們離開家。
這項新服務將在三星的WhatsApp支持號碼(1800-5-SAMSUNG)上每周7天的上午9點到下午6點提供。該公司還表示,用戶可以使用該服務尋求與任何三星產(chǎn)品相關的技術支持,獲取有關服務中心位置,維修狀態(tài),新報價以及要求演示和安裝三星產(chǎn)品的信息。
三星基于WhatsApp的客戶服務服務是該公司已經(jīng)提供的其他“非接觸式”服務的基礎,該服務包括遠程支持,實時聊天,呼叫中心幫助和DIY視頻。
同時,該公司現(xiàn)在正準備在下個月(可能在8月5日)推出其新的旗艦智能手機。除Galaxy Note20系列和Galaxy Z Fold 2智能手機外,該公司還將推出Galaxy Watch 3。