Twitter≠微博！這10大品牌告訴你如何運營Twitter漲粉

超過10億的注冊用戶，約3.2億活躍用戶，其中日均1億用戶……Twitter作為僅次于Facebook的第二大社交媒體，它高速的信息傳播和實時互動的特性，使其受到個人和企業(yè)的青睞，是目前最受歡迎且最活躍的社交平臺之一。

想要在Twitter上擁有精彩表現(xiàn)，就需要在你的領域內(nèi)找到或創(chuàng)作有價值的內(nèi)容并持續(xù)發(fā)布，還需要與你的粉絲進行互動，從而建立良好的關系。然而，建立和維系數(shù)量龐大、高互動率的粉絲群不是件容易的事情。

想在Twitter中排名靠前，品牌必須持續(xù)監(jiān)控粉絲的互動參與情況，這能夠衡量用戶對帖子的感興趣程度，也代表了他們是否想要獲得品牌提供的信息，從而幫助企業(yè)及時調(diào)整發(fā)布內(nèi)容，更好地滿足用戶需求。

雖然形式上和微博看著相似，但是，玩法是完全不一樣的！接下來就讓我們看看知名品牌都是如何操作的吧！

Starbucks（星巴克）

星巴克一直以來都是Twitter營銷的高手，它非常懂得如何利用社交媒體的“社交”屬性，也很注重用戶的參與。

比如，近幾年星巴克的圣誕主題杯常被吐槽說不夠有圣誕特色，甚至還在Twitter的話題#merrychristmasstarbucks下面引發(fā)過全球范圍內(nèi)的爭論。

那星巴克是怎么處理的呢？它用自己的幽默回應了吐槽，還利用這波熱度在Twitter大肆展示帶有l(wèi)ogo的咖啡杯——用各種不同的物件以不同形式組成星巴克咖啡杯的樣子，甚至大方地把圖片掛在了封面上。

Samsung Mobile US

三星手機美國號絕對是個“社交達人”，它發(fā)帖頻率很高，看到161k的帖子數(shù)量就可窺見一斑。除了善于利用三星旗下的多個品牌子賬號進行互動，它還會日常轉(zhuǎn)推并回復@自己的用戶推文，或者合作伙伴的推文，從而增加與受眾的互動。

此外，三星手機還會時不時通過emoji表情或顏文字組成一些頗有想象力的圖畫，簡潔巧妙地傳遞自己想表達的意思，這類推文通常都能收獲極高的轉(zhuǎn)發(fā)互動量。

Sony（索尼）

索尼的Twitter賬號向我們展示了它涉足的眾多領域：影視、音樂、電子產(chǎn)品、游戲等等。作為龐大的商業(yè)帝國，索尼旗下?lián)碛性S許多多的子賬號，而它也非常善于利用旗下多個子賬號之間的互動進行交叉宣傳，同時豐富自己的內(nèi)容。在它的Twitter上，經(jīng)常會有自己旗下賬號相互轉(zhuǎn)推的內(nèi)容，從而達到推廣自己旗下多個社交賬號的目的。

索尼和三星一樣，都是玩顏文字和表情包的高手，經(jīng)常發(fā)一些極具創(chuàng)意的搞笑圖文或GIF圖片。

General Electric（通用電氣）

盡管通用電氣（GE）的業(yè)務主要集中在不怎么有趣的領域——電器、電力、電子……但這不代表它的Twitter內(nèi)容就一定不吸引人。GE所在的科技創(chuàng)新領域里，大多數(shù)企業(yè)都只會用Twitter宣傳自己的產(chǎn)品或內(nèi)容。而通用電氣并不僅限于此，而是找到了高大上和接地氣的完美平衡。

它的內(nèi)容里有宏觀的對受眾的思維引導和知識科普，也有關于自己的產(chǎn)品和服務介紹，讓大家了解自己的業(yè)務領域。

雖然業(yè)務非常高大上，但GE還是會盡量將自己的內(nèi)容以更加平易近人的方式表現(xiàn)出來，使用生活化的語言，或是選擇最酷最有趣的部分進行展現(xiàn)，最大程度地讓受眾接受。

Michael Kors（MK）

時尚領域就完全是另一種風格了。Michael Kors的Twitter主頁通過各色產(chǎn)品美圖、名人穿戴自家產(chǎn)品的照片來提升受眾對品牌的認知。

MK還有一個專屬的話題標簽#MichaelKorsCollection，幾乎每一條出現(xiàn)其產(chǎn)品圖片的推文里都會帶上這個標簽。此外，MK也非常重視粉絲的導流，發(fā)布好看的模特圖或者穿搭貼士的同時，也不忘提供一個直接跳轉(zhuǎn)到官網(wǎng)的鏈接，提高流量到銷量的轉(zhuǎn)化率。

Calvin Klein（CK）

CK發(fā)帖量并不高，但關注人數(shù)仍然很高，這和它制作精良的內(nèi)容和高效更新的產(chǎn)品信息有很大的關系。CK把銷售自家商品作為導向，將Twitter作為信息發(fā)布平臺，通過其發(fā)布產(chǎn)品或某個系列的上新信息，并附上直接跳轉(zhuǎn)到官網(wǎng)對應產(chǎn)品的鏈接，方便受眾獲取品牌最新的信息，刺激消費。

同時，CK在內(nèi)容的制作上也頗具匠心。18年末節(jié)日季的時候，CK推出了Holiday Moment的系列專題，并帶上標簽#CKHOLIDAY，通過短視頻、創(chuàng)意圖片等將自家的產(chǎn)品與節(jié)日場景結(jié)合起來，喚起受眾共鳴，從而促進銷售。

TOMS

TOMS是美國非常受歡迎的休閑鞋品牌，以舒適著稱。這個品牌的創(chuàng)立和公益行動分不開，設計師從阿根廷傳統(tǒng)布鞋中獲得靈感，并承諾顧客每購買一雙鞋，TOMS就會送一雙鞋給需要的孩子（"You buy one,we give one"）。

TOMS知道自己的這個特點，也善于利用這個特點為品牌加持，宣傳自己在公益事業(yè)上的成果，讓自己擁有更加良好的品牌形象和口碑。因此有別于其他時尚品牌，在TOMS的Twitter中，公益是非常重要的組成部分。

品牌也非常樂意加入或發(fā)起各種涉及社會公共利益的運動，比如近期的抵制槍支暴力運動，TOMS不僅把Twitter頭像換成了“END GUN VIOLENCE TOGETHER”（一起來結(jié)束槍支暴力）的字樣，還發(fā)布多條推文呼吁民眾的關注和參與，并創(chuàng)建標簽#EndGunViolenceTogether擴大影響力。

Forever 21

Forever 21是美國快時尚的代名詞，它的Twitter運營則另辟蹊徑，與各路大小網(wǎng)紅博主合作，尋求雙贏。Ins博主穿它家的服裝拍美照，F(xiàn)orever 21則在發(fā)布高質(zhì)量照片的同時，用自己的平臺宣傳博主的Instagram賬號，同時給出照片同款的購買鏈接。方式簡單粗暴，但這樣不僅可以豐富Twitter平臺上的圖文內(nèi)容，增加品牌服裝的露出幾率，還可以增加受眾的互動率，同時盡可能的彌合了不同平臺之間的差別，讓時尚內(nèi)容更豐富、圖片質(zhì)量更高的Instagram帶動Twitter。

SUBWAY

快餐連鎖SUBWAY的Twitter內(nèi)容簡潔、多樣且有趣，他們的運營者對這個平臺的特點應該十分熟悉。

令人影響深刻就是大量的短視頻或動圖，他們很好地展示了Subway食物的誘人之處，語言幽默，讓受眾有興趣咽咽口水看下去。比如下圖，就連一個簡單的動圖都要“皮一下”

此外，SUBWAY還會時不時發(fā)一些非常有創(chuàng)意的emoji內(nèi)容，通過圖形讓人會心一笑。

JetBlue

說到成功的Twitter運營，美國廉價航空公司JetBlue經(jīng)常被點名，因為它一改航空公司沉悶、嚴肅的語調(diào)，經(jīng)常發(fā)布一些搞笑推文或者有趣的圖片視頻以提高互動量。

另外，JetBlue還會通過發(fā)布推文的方式逐一回答用戶提出的問題，并 提出問題的用戶。通過這種方式，與用戶產(chǎn)生更緊密的聯(lián)系，更好地維護公司與顧客的關系。

最后，我們可以發(fā)現(xiàn)，這些大品牌都十分清楚用戶參與度的重要性，并且都在Twitter的運營過程中通過各種輕巧的方式積極維護與用戶之間的關系。所以，要想運營好Twitter這類社交媒體，除了頻繁發(fā)文刷存在感，提高受眾參與度是第一要義哦！