FB合規(guī)投放問題歸納丨業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品服務(wù)、落地頁(yè)、粉絲頁(yè)、廣告內(nèi)容

什么是好的廣告主？好的廣告主即是良好消費(fèi)者體驗(yàn)的提供者，能在消費(fèi)者體驗(yàn)的不同階段通過各影響要素提供給消費(fèi)者良好的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)。廣告，粉絲頁(yè)以及業(yè)務(wù)模式等都在不同階段影響著消費(fèi)者體驗(yàn)，那么在消費(fèi)者體驗(yàn)的各個(gè)階段該如何確保自身合規(guī)呢，接下來我們分別來看看！

業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品和服務(wù)

01合規(guī)的業(yè)務(wù)模式基本要件

•  商業(yè)行為不得推廣具有欺騙或誤導(dǎo)行為的（包括意圖騙取用戶的 錢財(cái)或個(gè)人信息的）商品、服務(wù)、方案或機(jī)會(huì)；

• 商業(yè)行為不得包含、承諾/聲明能夠治愈慢性病、絕癥或嚴(yán)重的疾病，也不得聲稱能在一段特定時(shí)間內(nèi)獲得不切實(shí)際的效果。此類承諾/聲明可能不適用于所有用戶；
  

• 商業(yè)行為不得使用非正當(dāng)手段，故意規(guī)避Facebook的廣告審核流程或其他政策執(zhí)行要求。

具體而言，F(xiàn)acebook僅能接受此限制內(nèi)容頁(yè)面規(guī)范以外的廣告主投放廣告．無(wú)法接受商業(yè)類型廣告包含（但不限于）下列清單：

更多資訊可參考facebook政策-受禁內(nèi)容頁(yè)面：https://www.facebook.com/policies/ads/prohibited_content

除了有合規(guī)的業(yè)務(wù)模式以外，能否提供良好的客戶消費(fèi)體驗(yàn)也是在業(yè)務(wù)模式/產(chǎn)品/服務(wù)階段相當(dāng)重要的因素，好的消費(fèi)者體驗(yàn)可以提升客戶黏著度，并增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于未來 產(chǎn)品的信心以及期待．進(jìn)一步提升回購(gòu)的可能性，為廣告主帶來更多可能的未來收益；而若消費(fèi)者無(wú)法在購(gòu)買過程中獲取良好的消費(fèi)者體驗(yàn)或更近一步對(duì)商戶失去信心，則有可能使未來的回購(gòu)機(jī)率降低，也可能降低整體廣告投放的效益率。

落地頁(yè)、粉絲頁(yè)

01落地頁(yè)面基本標(biāo)準(zhǔn)與建議方式   

• 落地頁(yè)不得包含欺騙性、虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容，包括欺騙性聲明、優(yōu)惠或方式   

• 落地頁(yè)不得聲稱能在一段特定時(shí)間內(nèi)獲得不切實(shí)際的效果。此類 承諾/聲明可能不適用于所有用戶 

• 確保落地頁(yè)功能正常。網(wǎng)址不能將用戶引導(dǎo)至尚在建設(shè)的網(wǎng)站或 錯(cuò)誤頁(yè)面 

•  落地頁(yè)應(yīng)如實(shí)描述商品或服務(wù)及其特征，并圍繞其功能設(shè)定切合 實(shí)際的預(yù)期 

• 提供真實(shí)一致的體驗(yàn)。在廣告落地頁(yè)中對(duì)所出售商品進(jìn)行清晰準(zhǔn)確的介紹 

• 不得在落地頁(yè)上放上彈窗式廣告去影響消費(fèi)者

• 確保你的落地頁(yè)面內(nèi)容跟廣告有關(guān)，請(qǐng)勿導(dǎo)引廣告主到不相關(guān)的 落地頁(yè)面與內(nèi)容

02落地頁(yè)面重點(diǎn)違規(guī)熱點(diǎn)  

• 網(wǎng)站出現(xiàn)無(wú)效鏈接。如：社交媒體按鈕不能導(dǎo)向相關(guān)社交媒體專頁(yè)

• 網(wǎng)站上的多處暗示用戶可點(diǎn)擊的按鈕，無(wú)效鏈接或轉(zhuǎn)到社交媒體?頁(yè)（i.e. Facebook.com），并無(wú)商家具體的信息與落地頁(yè)。如：虛假的Trust seal/信任印章（e.g. Norton, McAfee）

• 落地頁(yè)內(nèi)容無(wú)任何與廣告產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容，無(wú)有效的產(chǎn)品信息與聯(lián)絡(luò)方式

• 落地頁(yè)為無(wú)效鏈接：整個(gè)落地頁(yè)打不開/ 某推廣產(chǎn)品資訊頁(yè)已經(jīng)被刪

• 缺乏售后服務(wù)信息，如：退換貨指引、聯(lián)絡(luò)方式、運(yùn)送方式等

• 網(wǎng)站使用虛假促銷倒計(jì)時(shí)/夸張性語(yǔ)言(例如:last piece)/虛假用戶留言誘導(dǎo)用戶盡快下單

• 付款渠道為虛假/PS圖片

• 同?落地?出現(xiàn)不?致品牌名稱

03粉絲頁(yè)面基本標(biāo)準(zhǔn)與建議方式

• 禁止用戶使用虛假帳戶在 Facebook （包括粉絲頁(yè)面）營(yíng)造虛假形象、虛抬內(nèi)容熱度或從事被視為規(guī)避審核流程及其他強(qiáng)制監(jiān)管系統(tǒng)的行為

• 在 Facebook 和 Instagram 樹立聲譽(yù)良好的形象，包括提供 更多商家信息的公共主頁(yè)或帳戶

• 粉絲頁(yè)廣告宣傳與實(shí)際商品體驗(yàn)一致。確保不以欺騙客戶的手法進(jìn)行推廣（包含虛假評(píng)論等）避免帶來消極體驗(yàn)

04粉絲頁(yè)重點(diǎn)違規(guī)熱點(diǎn)

近期粉絲頁(yè)違規(guī)類型，需要加強(qiáng)對(duì)粉絲頁(yè)運(yùn)營(yíng)的了解（敲重點(diǎn)）

• 請(qǐng)檢查粉絲頁(yè)內(nèi)容是否過度空泛，是否與所銷售的產(chǎn)品，品牌及網(wǎng)站相關(guān)

•  確保Facebook專頁(yè)上與用戶建立真實(shí)的互動(dòng)，發(fā)與公司及產(chǎn)品相關(guān)的post，積極建立品牌

• 避免虛假行為：在 Facebook 樹立虛假形象，使用虛假帳戶，虛抬內(nèi)容熱度、不清楚的專頁(yè)名稱

廣告投放

進(jìn)入廣告投放階段，違反廣告發(fā)布政策的行為可能導(dǎo)致針對(duì)您的個(gè)人主頁(yè)、關(guān)聯(lián)的公共主頁(yè)和/或廣告帳戶采取強(qiáng)制措施。強(qiáng)制措施可能包括：

• 禁用現(xiàn)有廣告

• 禁用關(guān)聯(lián)的粉絲頁(yè)

•  限制投放新廣告的功能或封停帳戶

•  賬戶額度限制

•  禁用BM及其他資產(chǎn)

• 限制合并主頁(yè)的功能

• 撤銷投放議題、選舉或政治類廣告的授權(quán)

01廣告架構(gòu)-以簡(jiǎn)潔為先

1.簡(jiǎn)潔的廣告架構(gòu)可以方便廣告主進(jìn)行廣告素材的優(yōu)化以及政策違規(guī)偵錯(cuò)；

2.簡(jiǎn)單的廣告架構(gòu)也可以更容易滿足Facebook 對(duì)于每個(gè)粉絲頁(yè)的投放廣告限制量，確保廣告均能順利投放；

02廣告投放目標(biāo)-確保客群屬性合規(guī)

以下類型廣告投放設(shè)置時(shí)的投放目標(biāo)須滿足Facebook規(guī)范

03電商類廣告素材常見違規(guī)熱區(qū)

在廣告素材的設(shè)計(jì)上，廣告主應(yīng)避免使用下列手法，否則將會(huì)被被判定為違反Facebook廣告投放標(biāo)準(zhǔn)：

• 使用夸大推廣方式，不合理的價(jià)格;修改過的圖片，不實(shí)視頻截圖或假計(jì)時(shí)器來敦促客戶購(gòu)買產(chǎn)品 

• 使用網(wǎng)路上名人影片進(jìn)行相關(guān)宣傳

• 使用虛假的倒數(shù)器或謊稱”最后一件”的行銷手法

• 盜用其余網(wǎng)路平臺(tái)上之圖片或宣傳影片

• 使用前后對(duì)比進(jìn)行商品效果宣傳

• 販?zhǔn)凵秸浧?/p>

• 使用過于不實(shí)的超低折扣進(jìn)行宣傳

• 大量創(chuàng)造劣質(zhì)的粉絲專頁(yè)/落地頁(yè)進(jìn)行廣告以規(guī)避Facebook系統(tǒng)

小結(jié)-自我評(píng)估

說了這么多，最后給大家總結(jié)一下，廣告主可以透過以下幾點(diǎn)進(jìn)行自我評(píng)估確認(rèn)是否滿足Facebook基本要求：

• 禁止推廣具有欺騙或誤導(dǎo)行為的（包括意圖騙取用戶的錢財(cái)或個(gè)人信息的）商品、服務(wù)、方案或 機(jī)會(huì)，并且不使用非正當(dāng)手段故意規(guī)避廣告審核流程或其他政策執(zhí)行要求

• 詳細(xì)確認(rèn)Facebook政策規(guī)范，確保自身業(yè)務(wù)在Facebook禁止商業(yè)模式之外。若為受限制的商業(yè)模式則需妥善申請(qǐng)白名單后再行推廣

• 電商類型廣告主，亦要確保自身具備良好的售后服務(wù)水平，以提供客戶足夠的售后支持

• 在粉絲頁(yè)面以及落地頁(yè)面設(shè)置上，要確保公司與商品信息完整，確保不以欺騙客戶的手法進(jìn)行推廣（包含虛假評(píng)論等）

• 若能有效提供客戶良好的消費(fèi)體驗(yàn)，亦可以進(jìn)一步提升廣告投放收益

• 確保廣告架構(gòu)，投放目標(biāo)與素材內(nèi)容均合理設(shè)置，且確定自己了解Facebook每日消費(fèi)限制， 確保投遞規(guī)劃可以符合預(yù)期，廣告架構(gòu)簡(jiǎn)潔

• 在廣告內(nèi)容上，需特別注意不要使用會(huì)讓消費(fèi)者不舒服或是不實(shí)的廣告手法，任何被Facebook判定具有風(fēng)險(xiǎn)的廣告內(nèi)容均會(huì)被判定為違反Facebook廣告政策

•  針對(duì)自身所在產(chǎn)業(yè)別易違規(guī)熱區(qū)進(jìn)行理解，在廣告手法與素材上進(jìn)行合規(guī)性檢查