什么是好的廣告主?好的廣告主即是良好消費者體驗的提供者,能在消費者體驗的不同階段通過各影響要素提供給消費者良好的購買經(jīng)驗。廣告,粉絲頁以及業(yè)務模式等都在不同階段影響著消費者體驗,那么在消費者體驗的各個階段該如何確保自身合規(guī)呢,接下來我們分別來看看!
業(yè)務模式、產(chǎn)品和服務
01合規(guī)的業(yè)務模式基本要件
商業(yè)行為不得推廣具有欺騙或誤導行為的(包括意圖騙取用戶的 錢財或個人信息的)商品、服務、方案或機會;
商業(yè)行為不得包含、承諾/聲明能夠治愈慢性病、絕癥或嚴重的疾病,也不得聲稱能在一段特定時間內獲得不切實際的效果。此類承諾/聲明可能不適用于所有用戶;
商業(yè)行為不得使用非正當手段,故意規(guī)避Facebook的廣告審核流程或其他政策執(zhí)行要求。
具體而言,F(xiàn)acebook僅能接受此限制內容頁面規(guī)范以外的廣告主投放廣告.無法接受商業(yè)類型廣告包含(但不限于)下列清單:
更多資訊可參考facebook政策-受禁內容頁面:https://www.facebook.com/policies/ads/prohibited_content
除了有合規(guī)的業(yè)務模式以外,能否提供良好的客戶消費體驗也是在業(yè)務模式/產(chǎn)品/服務階段相當重要的因素,好的消費者體驗可以提升客戶黏著度,并增強消費者對于未來 產(chǎn)品的信心以及期待.進一步提升回購的可能性,為廣告主帶來更多可能的未來收益;而若消費者無法在購買過程中獲取良好的消費者體驗或更近一步對商戶失去信心,則有可能使未來的回購機率降低,也可能降低整體廣告投放的效益率。
落地頁、粉絲頁
01落地頁面基本標準與建議方式
落地頁不得包含欺騙性、虛假或誤導性內容,包括欺騙性聲明、優(yōu)惠或方式
落地頁不得聲稱能在一段特定時間內獲得不切實際的效果。此類 承諾/聲明可能不適用于所有用戶
確保落地頁功能正常。網(wǎng)址不能將用戶引導至尚在建設的網(wǎng)站或 錯誤頁面
落地頁應如實描述商品或服務及其特征,并圍繞其功能設定切合 實際的預期
提供真實一致的體驗。在廣告落地頁中對所出售商品進行清晰準確的介紹
不得在落地頁上放上彈窗式廣告去影響消費者
確保你的落地頁面內容跟廣告有關,請勿導引廣告主到不相關的 落地頁面與內容
02落地頁面重點違規(guī)熱點
網(wǎng)站出現(xiàn)無效鏈接。如:社交媒體按鈕不能導向相關社交媒體專頁
網(wǎng)站上的多處暗示用戶可點擊的按鈕,無效鏈接或轉到社交媒體?頁(i.e. Facebook.com),并無商家具體的信息與落地頁。如:虛假的Trust seal/信任印章(e.g. Norton, McAfee)
落地頁內容無任何與廣告產(chǎn)品相關內容,無有效的產(chǎn)品信息與聯(lián)絡方式
落地頁為無效鏈接:整個落地頁打不開/ 某推廣產(chǎn)品資訊頁已經(jīng)被刪
缺乏售后服務信息,如:退換貨指引、聯(lián)絡方式、運送方式等
網(wǎng)站使用虛假促銷倒計時/夸張性語言(例如:last piece)/虛假用戶留言誘導用戶盡快下單
付款渠道為虛假/PS圖片
同?落地?出現(xiàn)不?致品牌名稱
03粉絲頁面基本標準與建議方式
禁止用戶使用虛假帳戶在 Facebook (包括粉絲頁面)營造虛假形象、虛抬內容熱度或從事被視為規(guī)避審核流程及其他強制監(jiān)管系統(tǒng)的行為
在 Facebook 和 Instagram 樹立聲譽良好的形象,包括提供 更多商家信息的公共主頁或帳戶
粉絲頁廣告宣傳與實際商品體驗一致。確保不以欺騙客戶的手法進行推廣(包含虛假評論等)避免帶來消極體驗
04粉絲頁重點違規(guī)熱點
近期粉絲頁違規(guī)類型,需要加強對粉絲頁運營的了解(敲重點)
請檢查粉絲頁內容是否過度空泛,是否與所銷售的產(chǎn)品,品牌及網(wǎng)站相關
確保Facebook專頁上與用戶建立真實的互動,發(fā)與公司及產(chǎn)品相關的post,積極建立品牌
避免虛假行為:在 Facebook 樹立虛假形象,使用虛假帳戶,虛抬內容熱度、不清楚的專頁名稱
廣告投放
進入廣告投放階段,違反廣告發(fā)布政策的行為可能導致針對您的個人主頁、關聯(lián)的公共主頁和/或廣告帳戶采取強制措施。強制措施可能包括:
禁用現(xiàn)有廣告
禁用關聯(lián)的粉絲頁
限制投放新廣告的功能或封停帳戶
賬戶額度限制
禁用BM及其他資產(chǎn)
限制合并主頁的功能
撤銷投放議題、選舉或政治類廣告的授權
01廣告架構-以簡潔為先
1.簡潔的廣告架構可以方便廣告主進行廣告素材的優(yōu)化以及政策違規(guī)偵錯;
2.簡單的廣告架構也可以更容易滿足Facebook 對于每個粉絲頁的投放廣告限制量,確保廣告均能順利投放;
02廣告投放目標-確??腿簩傩院弦?guī)
以下類型廣告投放設置時的投放目標須滿足Facebook規(guī)范
03電商類廣告素材常見違規(guī)熱區(qū)
在廣告素材的設計上,廣告主應避免使用下列手法,否則將會被被判定為違反Facebook廣告投放標準:
使用夸大推廣方式,不合理的價格;修改過的圖片,不實視頻截圖或假計時器來敦促客戶購買產(chǎn)品
使用網(wǎng)路上名人影片進行相關宣傳
使用虛假的倒數(shù)器或謊稱”最后一件”的行銷手法
盜用其余網(wǎng)路平臺上之圖片或宣傳影片
使用前后對比進行商品效果宣傳
販售山寨貨品
使用過于不實的超低折扣進行宣傳
大量創(chuàng)造劣質的粉絲專頁/落地頁進行廣告以規(guī)避Facebook系統(tǒng)
小結-自我評估
說了這么多,最后給大家總結一下,廣告主可以透過以下幾點進行自我評估確認是否滿足Facebook基本要求:
禁止推廣具有欺騙或誤導行為的(包括意圖騙取用戶的錢財或個人信息的)商品、服務、方案或 機會,并且不使用非正當手段故意規(guī)避廣告審核流程或其他政策執(zhí)行要求
詳細確認Facebook政策規(guī)范,確保自身業(yè)務在Facebook禁止商業(yè)模式之外。若為受限制的商業(yè)模式則需妥善申請白名單后再行推廣
電商類型廣告主,亦要確保自身具備良好的售后服務水平,以提供客戶足夠的售后支持
在粉絲頁面以及落地頁面設置上,要確保公司與商品信息完整,確保不以欺騙客戶的手法進行推廣(包含虛假評論等)
若能有效提供客戶良好的消費體驗,亦可以進一步提升廣告投放收益
確保廣告架構,投放目標與素材內容均合理設置,且確定自己了解Facebook每日消費限制, 確保投遞規(guī)劃可以符合預期,廣告架構簡潔
在廣告內容上,需特別注意不要使用會讓消費者不舒服或是不實的廣告手法,任何被Facebook判定具有風險的廣告內容均會被判定為違反Facebook廣告政策
針對自身所在產(chǎn)業(yè)別易違規(guī)熱區(qū)進行理解,在廣告手法與素材上進行合規(guī)性檢查