品牌化道阻且長(zhǎng)，中小賣(mài)家怎么找到方向？

近段時(shí)間，封號(hào)熱潮一直持續(xù)不斷，從頭部賣(mài)家擴(kuò)展到中腰部賣(mài)家，使得很多賣(mài)家出現(xiàn)了大量產(chǎn)品下架，庫(kù)存囤積的現(xiàn)象。

對(duì)于平臺(tái)而言，商戶(hù)的統(tǒng)一規(guī)范化管理，一是為了保證公平競(jìng)爭(zhēng)的原則和生態(tài)，二是為廣大消費(fèi)者提供一個(gè)可靠、健康的購(gòu)物環(huán)境。在法制尤為嚴(yán)格的歐美地區(qū)，中國(guó)的跨境商家們則更加需要好好遵守和履行當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法律，以免讓自己苦心經(jīng)營(yíng)付之一炬。

在全球零售行業(yè)格局重塑后的今天，越來(lái)越多的出海企業(yè)意識(shí)到品牌化轉(zhuǎn)型的必要性。

然而到底什么是品牌？跨境電商品牌又該如何打造？

今天光子易為大家?guī)?lái)《2021年中國(guó)跨境電商發(fā)展報(bào)告》的分享，報(bào)告總結(jié)出跨境電商企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展過(guò)程中面臨的來(lái)自產(chǎn)品、用戶(hù)、品牌三方面的困惑點(diǎn)及關(guān)注點(diǎn):

圖片來(lái)源：《 2021 年中國(guó)跨境電商發(fā)展報(bào)告 》

因此，想要走向可持續(xù)發(fā)展之路，中國(guó)跨境電商企業(yè)需要在用戶(hù)，產(chǎn)品和品牌三個(gè)維度聯(lián)動(dòng)發(fā)力，來(lái)迎接跨境電商黃金時(shí)代中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

01、洞察用戶(hù)特性：走精細(xì)化運(yùn)營(yíng)之路

對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)，如何在直面當(dāng)?shù)叵M(fèi)者時(shí)觸及其真正的需求，成為了一項(xiàng)必須完成的功課。

因此，熟悉海外市場(chǎng)消費(fèi)者習(xí)慣，對(duì)用戶(hù)畫(huà)像進(jìn)行精細(xì)化再定義是跨境電商邁向品牌化轉(zhuǎn)型的第一步。

在進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像分析時(shí)，可以利用內(nèi)部調(diào)研以及如谷歌等外部分析工具來(lái)收集用戶(hù)畫(huà)像的相關(guān)數(shù)據(jù)，并針對(duì)該類(lèi)核心人群開(kāi)展有針對(duì)性的產(chǎn)品研發(fā)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)品牌的清晰定位。

02、以用戶(hù)需求數(shù)據(jù)反哺產(chǎn)品創(chuàng)新

基于對(duì)消費(fèi)者各方面了解的不斷深入，產(chǎn)品維度的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新也需要提上日程。

產(chǎn)品維度的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新主要來(lái)自于兩方面：

一是對(duì)于垂類(lèi)品牌來(lái)說(shuō)的，通過(guò)精準(zhǔn)定位用戶(hù)的核心痛點(diǎn)，針對(duì)該痛點(diǎn)打造出具有獨(dú)特功能的優(yōu)勢(shì)單品。

另一方面則是對(duì)于全品類(lèi)品牌來(lái)說(shuō)，需求導(dǎo)向和數(shù)據(jù)洞察能夠刺激其產(chǎn)品維度的周期性更新，以更加科學(xué)的方式規(guī)劃產(chǎn)品的上新周期，打造能夠讓用戶(hù)眼前一亮的爆款。

圖片來(lái)源：0uter 官網(wǎng)

作為深耕戶(hù)外沙發(fā)垂類(lèi)的品牌，Outer 通過(guò)精準(zhǔn)定位用戶(hù)的核心痛點(diǎn)，有針對(duì)性地打造獨(dú)特功能性的優(yōu)勢(shì)單品。在 Outer 創(chuàng)始人看來(lái)，對(duì)用戶(hù)的深入研究幫助他們定義了戶(hù)外沙發(fā)易發(fā)霉/易污臟，維護(hù)不變，過(guò)重且搬入室內(nèi)不變的核心痛點(diǎn)。基于此，Outer 開(kāi)始思考如何打破現(xiàn)有的困境，讓?xiě)敉馍嘲l(fā)也能夠兼具防潮防霉，便于收納等更符合用戶(hù)期待的特質(zhì)。經(jīng)歷反復(fù)幾次的產(chǎn)品打磨后，Outer 終于將全新的防水防潮防霉面料和模塊化特點(diǎn)融入了產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，并開(kāi)發(fā)出“OuterShell?” 專(zhuān)利。

對(duì)于用戶(hù)需求的精準(zhǔn)化定義帶來(lái)了產(chǎn)品維度的創(chuàng)新，也帶來(lái)了實(shí)際的經(jīng)濟(jì)收益。Outer 針對(duì)用戶(hù)痛點(diǎn)打磨的全新產(chǎn)品在上市 4 個(gè)月的時(shí)間中斬獲了 80 萬(wàn)美金的銷(xiāo)售額，同時(shí)在用戶(hù)中收獲了品牌口碑。

03、打造跨境電商的“品牌能量”

當(dāng)下，品牌打造能夠?yàn)榭缇畴娚處?lái)的生命力是源源不斷的。在產(chǎn)品及用戶(hù)孕育品牌的同時(shí)，品牌也需要通過(guò)品牌故事打造，品牌形象呈現(xiàn)以及品牌傳播三方面進(jìn)行發(fā)力，讓消費(fèi)者看到產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)加深對(duì)品牌的信任和品牌文化的認(rèn)同感。

除了在供應(yīng)鏈上擁有有技術(shù)和研發(fā)創(chuàng)新能力的工廠和產(chǎn)品外，還必須具備

第一，品牌故事和文案設(shè)計(jì)的創(chuàng)新能力

打造品牌故事主要有兩種途徑：一種是突出產(chǎn)品的功能性?xún)r(jià)值來(lái)構(gòu)建品牌故事，主打“實(shí)踐”的屬性。另一種則圍繞著產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景和人群來(lái)講故事，讓消費(fèi)者看到“景”，就能聯(lián)想到品牌的精神內(nèi)核。

第二，多維度的視頻宣傳能力

光擁有清晰的品牌故事并不足夠，品牌還需要讓用戶(hù)實(shí)際地感受到相對(duì)抽象的品牌概念，這部分可以通過(guò)統(tǒng)一的品牌素材來(lái)展現(xiàn)。Outer 通過(guò)官網(wǎng)產(chǎn)品介紹的文字來(lái)傳達(dá)“可持續(xù)發(fā)展”的品牌價(jià)值，視覺(jué)上會(huì)用更為生活化的視頻和圖片去展示戶(hù)外生活狀態(tài)，以此打造“戶(hù)外生活”的品牌形象。同時(shí)品牌還可以通過(guò)效果營(yíng)銷(xiāo)及品牌營(yíng)銷(xiāo)的組合方式開(kāi)展品牌傳播，在導(dǎo)流的同時(shí)創(chuàng)造更多品牌聲量。

對(duì)于多數(shù)跨境電商來(lái)說(shuō)，建立“用戶(hù)-產(chǎn)品-品牌”的聯(lián)動(dòng)已經(jīng)提上了日程。但在打造這一可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式之前，跨境電商也需要認(rèn)清自身的企業(yè)特性，以尋求更有針對(duì)性的轉(zhuǎn)型和升級(jí)方案。

其中，關(guān)于消費(fèi)者的支付偏好，因各個(gè)國(guó)家與地區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和文化習(xí)俗不同而有差異，此時(shí)，能夠涵蓋跨境支付應(yīng)用場(chǎng)景的解決方案與全球化的服務(wù)顯得尤為重要。

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品牌的構(gòu)建從來(lái)不是一蹴而就的，它是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。合規(guī)經(jīng)營(yíng)，未來(lái)會(huì)成為新常態(tài)，行業(yè)的變動(dòng)讓更多的國(guó)內(nèi)新賣(mài)家有機(jī)會(huì)進(jìn)入這個(gè)賽道，過(guò)去的頭部梯隊(duì)已然成熟，期待如今的留白也能讓后起之秀能夠完成更多的新晉突圍。

以上部分資料來(lái)源：谷歌 x 德勤 《 2021 中國(guó)跨境電商發(fā)展報(bào)告》