十年一劍速賣通——對(duì)話速賣通總經(jīng)理王明強(qiáng)

十年前，一場(chǎng)金融危機(jī)催生了阿里巴巴的跨境B2C業(yè)務(wù)——速賣通。十年之間，速賣通憑借直接連接商家和消費(fèi)者的跨境零售電商模式，已成為中國(guó)中小企業(yè)出海的重要平臺(tái)，大大降低了后者進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的門檻?！爸袊?guó)制造”借助速賣通直接觸達(dá)海外消費(fèi)者，升級(jí)為“中國(guó)品牌”，提高了議價(jià)能力；同時(shí)，速賣通也乘著“中國(guó)制造”和“一鍵賣全球”的東風(fēng)，成為阿里巴巴集團(tuán)全球化戰(zhàn)略中的排頭兵。

經(jīng)過十年的發(fā)展，速賣通已可以憑借多年打造的基礎(chǔ)設(shè)施和沉淀下來的數(shù)據(jù)，為消費(fèi)者提供更快捷、豐富的購(gòu)物體驗(yàn)，為中國(guó)企業(yè)提供更全面、更多維度的服務(wù)，并為電商和貿(mào)易的全球化作出自己的貢獻(xiàn)。當(dāng)下，在貿(mào)易摩擦和疫情所引發(fā)的供應(yīng)鏈斷鏈、企業(yè)訂單荒等問題面前，速賣通的獨(dú)特價(jià)值更得以凸顯。

阿里巴巴最早的跨境電商業(yè)務(wù)以B2B形式為主。2008年全球金融危機(jī)發(fā)生后，傳統(tǒng)出口貿(mào)易受到?jīng)_擊。海外機(jī)構(gòu)買家需求下降。阿里巴巴的B2B業(yè)務(wù)出現(xiàn)越來越多的小額批發(fā)，甚至出現(xiàn)個(gè)人購(gòu)買者。阿里巴巴意識(shí)到，跨境B2B向跨境B2C發(fā)展的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，速賣通由此應(yīng)運(yùn)而生。

時(shí)至今日，速賣通已經(jīng)開通18個(gè)語種的站點(diǎn)，覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，海外買家數(shù)累計(jì)突破1.5億。速賣通在全球100多個(gè)國(guó)家的購(gòu)物類APP下載量中排名第一，是中國(guó)唯一一個(gè)覆蓋“一帶一路”全部國(guó)家和地區(qū)的跨境出口B2C零售平臺(tái)。

在這個(gè)全球化的過程中，速賣通遇到的最大障礙不是語言和文化障礙，也不是本土企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是海外市場(chǎng)尚不成熟的基礎(chǔ)設(shè)施。相比中國(guó)，海外電商滲透率還很低，即使有些發(fā)達(dá)國(guó)家也不到10%，發(fā)展中國(guó)家基本不足5%。

想要開店，先得通路。阿里巴巴全球速賣通總經(jīng)理王明強(qiáng)在接受《財(cái)經(jīng)》記者專訪時(shí)表示，速賣通與阿里巴巴旗下菜鳥、螞蟻國(guó)際等多方業(yè)務(wù)協(xié)同合作，打通海外物流、倉(cāng)儲(chǔ)、通關(guān)、支付等各個(gè)環(huán)節(jié)，自身高速發(fā)展的同時(shí)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)乇就岭娚贪l(fā)展，推動(dòng)這些國(guó)家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)和生態(tài)的提升。

基于近十年的投入，當(dāng)2020年新冠疫情突然來臨、傳統(tǒng)線下交易遇困的時(shí)候，速賣通憑借完整的基礎(chǔ)設(shè)施體系保障了跨境貿(mào)易渠道的暢通，速賣通的業(yè)務(wù)也因此實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。正是在疫情期間，很多海外消費(fèi)者通過速賣通第一次接觸電商。經(jīng)驗(yàn)表明，人們一旦“觸電”，便很難回到過去“無電”的消費(fèi)方式。

速賣通正在繼續(xù)加大在海外市場(chǎng)本地化投入，目標(biāo)是未來五年服務(wù)三億海外消費(fèi)者，并持續(xù)地打造中國(guó)企業(yè)出海的主陣地。

以下是《財(cái)經(jīng)》專訪阿里巴巴全球速賣通總經(jīng)理王明強(qiáng)的對(duì)話實(shí)錄。

全球化的使命

·《財(cái)經(jīng)》：過去十年，速賣通的業(yè)務(wù)走過了怎樣的歷程？

王明強(qiáng)：速賣通2010年孵化于阿里巴巴傳統(tǒng)B2B業(yè)務(wù)。它誕生的一個(gè)重要背景是2008年的全球金融危機(jī)，當(dāng)時(shí)很多海外企業(yè)買家的訂單量急劇變小，催生了個(gè)人買家的業(yè)務(wù)。創(chuàng)建之初的兩三年是速賣通發(fā)展的第一階段，主要是從小額批發(fā)To B的業(yè)務(wù)向To C的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的階段。

2013年到2016年是第二個(gè)階段。從2013年開始，速賣通全面轉(zhuǎn)向To C平臺(tái)。平臺(tái)投入大量的資源去招募中國(guó)品牌，并在俄羅斯等重點(diǎn)國(guó)家做本地化的投入，幫助他們?cè)鰪?qiáng)物流、支付等電商基建能力。在速賣通的推動(dòng)下，俄羅斯郵政配送時(shí)間從幾十天縮短到了最快五至七天。

第三階段是從2017年到現(xiàn)在，我們的整個(gè)業(yè)務(wù)向多元化的方向發(fā)展。2017年后，速賣通開始探索利用阿里巴巴的技術(shù)能力滿足不同國(guó)家用戶的差異化消費(fèi)需求，業(yè)務(wù)更加多元化。

·《財(cái)經(jīng)》：在這個(gè)過程中，速賣通沉淀了哪些能力？

王明強(qiáng)：第一個(gè)是面向全球的基礎(chǔ)物流，這是我們關(guān)鍵的一個(gè)能力。我們構(gòu)建了一個(gè)面向全球的物流網(wǎng)絡(luò)，能夠把貨送到全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在重點(diǎn)市場(chǎng)的物流網(wǎng)絡(luò)中，我們?cè)诿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)都深度運(yùn)營(yíng)，從國(guó)內(nèi)商家貨品的攬收、倉(cāng)儲(chǔ)、干線包機(jī)，到海外市場(chǎng)的清關(guān)、干線運(yùn)輸、分撥、末端配送、自提，整個(gè)鏈路都有非常強(qiáng)的投入和管控力。

第二是支付能力。我們跟螞蟻國(guó)際一起，支持50多個(gè)國(guó)家的本地貨幣支付，這使得海外用戶端支付成功率非常高，在不同的地區(qū)，消費(fèi)者可以自由選擇信用卡、PayPal、線下支付等多種方式。

還有產(chǎn)品和技術(shù)能力。作為一個(gè)電商平臺(tái)，對(duì)賣家進(jìn)行平臺(tái)化的運(yùn)營(yíng)非常重要，我們跟海外其它電商一個(gè)區(qū)別是，在其它平臺(tái)，賣家主要只能賣貨，從平臺(tái)獲得的就是一筆交易和訂單，無法獲得用戶。但是在速賣通這里，他們就可以獲得用戶和粉絲，并且長(zhǎng)期去經(jīng)營(yíng)他們的用戶。這也是速賣通類似于淘系電商的獨(dú)特之處。

要做到這一點(diǎn)，需要很強(qiáng)的產(chǎn)品技術(shù)能力來做輔助。比如一個(gè)賣家如何定向地對(duì)新、老用戶給予針對(duì)性的服務(wù)，如何持續(xù)的與粉絲互動(dòng)，如何通過用戶反饋來改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，這些都需要平臺(tái)的產(chǎn)品技術(shù)和數(shù)據(jù)能力支撐。這也是我們區(qū)別于其它平臺(tái)獨(dú)特的壁壘和優(yōu)勢(shì)。

·《財(cái)經(jīng)》：速賣通在阿里巴巴集團(tuán)的全球化戰(zhàn)略中處于什么地位？

王明強(qiáng)：速賣通承擔(dān)著集團(tuán)的使命——從誕生的第一天起阿里巴巴就希望自己是一個(gè)全球化的公司。我們的責(zé)任和價(jià)值是實(shí)現(xiàn)阿里巴巴全球化的使命，我們是全球化的排頭兵。

·《財(cái)經(jīng)》：這個(gè)“排頭兵”的定義是什么？

王明強(qiáng)：走在前列、作用巨大、有代表性。阿里巴巴一直抱有全球化的夢(mèng)想，2015年的時(shí)候集團(tuán)把全球化作為三個(gè)最重要的戰(zhàn)略之一，后來確定了“五個(gè)全球”的重要戰(zhàn)略：全球買、全球賣、全球運(yùn)、全球付、全球玩，五個(gè)“全球”里邊的前四個(gè)，都跟速賣通有關(guān)系。

速賣通是阿里集團(tuán)在全球化里唯一一個(gè)覆蓋了幾乎全世界的業(yè)務(wù)，我們的海外買家數(shù)累計(jì)已經(jīng)超過1.5億。用“排頭兵”的定位是恰如其分的。我們現(xiàn)在不僅有“中國(guó)賣全球”，還有“全球賣全球”，在西班牙、意大利、土耳其、俄羅斯，已經(jīng)有數(shù)以萬計(jì)的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和賣家加入進(jìn)來。

·《財(cái)經(jīng)》：作為一家中國(guó)公司，全球化路程上最大的挑戰(zhàn)是什么？

王明強(qiáng)：在大家最容易想到的語言、文化方面，其實(shí)我們與國(guó)際接軌相對(duì)順暢。真正的挑戰(zhàn)，對(duì)于電商業(yè)務(wù)來說，是海外市場(chǎng)的基礎(chǔ)建設(shè)情況，包括物流和支付能力。

比如物流方面，有的國(guó)家公共基建比較好，但是成本很高，這些都會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)的拓展產(chǎn)生一定影響。所以我們要加強(qiáng)在這方面的建設(shè)，甚至幫助當(dāng)?shù)氐恼⑵髽I(yè)一起去升級(jí)基建，核心就是為了通過智能化和數(shù)據(jù)化來降低成本，這樣才能把新的電商模式發(fā)展起來。

舉一個(gè)例子，我們幫助俄羅斯提升物流基建能力，就是跟當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)去合作，在報(bào)關(guān)的時(shí)候，將報(bào)關(guān)需要的商品等數(shù)據(jù)提前跟海關(guān)打通，這樣俄羅斯海關(guān)就不用一件一件去掃了，而是提前在系統(tǒng)里清關(guān)了。這是一個(gè)比較典型的能力提升的例子。

·《財(cái)經(jīng)》：疫情也讓很多人對(duì)全球化的趨勢(shì)判斷產(chǎn)生分歧，有些人認(rèn)為現(xiàn)在進(jìn)入了一個(gè)逆全球化的時(shí)代。全球化正在遭遇挫折嗎？未來全球化的發(fā)展和速賣通的發(fā)展之間是什么樣的關(guān)系？

王明強(qiáng)：全球化確實(shí)面臨一些波折，但是在整個(gè)貿(mào)易背景下，中國(guó)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是很難被替代的。有些品類的商品80%甚至90%以上都是中國(guó)生產(chǎn)的，要替代談何容易？只有中國(guó)才有這么完整的產(chǎn)業(yè)鏈。海外能夠替代中國(guó)的大多在于組裝階段，一些低附加值的工作比較容易遷移出去；但是依靠于完整的產(chǎn)業(yè)鏈和工業(yè)體系的高附加值部分，幾乎很難外遷。

另一方面，很多逆全球化的貿(mào)易政策可能會(huì)給跨境小包裹、跨境B2C的業(yè)務(wù)模式帶來更大的機(jī)會(huì)。B2B受到關(guān)稅等各方面壓力的時(shí)候，B2C這種模式一定會(huì)產(chǎn)生一定的替代作用，它會(huì)有更快的增長(zhǎng)。

·《財(cái)經(jīng)》：目前中美關(guān)系的不確定性對(duì)于速賣通的全球布局會(huì)造成挑戰(zhàn)嗎？

王明強(qiáng)：中美關(guān)系對(duì)我們影響不大，從2018年開始中美關(guān)系就趨于緊張，但速賣通一直在高速增長(zhǎng)。這跟我們跨境B2C的業(yè)務(wù)模式有關(guān)，另一方面，速賣通的用戶遍布全球200多個(gè)國(guó)家地區(qū)，美國(guó)只是其中一個(gè)。

中國(guó)在消費(fèi)品上的生產(chǎn)制造能力，很多國(guó)家無法替代，所以只要我們保持核心競(jìng)爭(zhēng)力、物流暢通，并且真誠(chéng)的不斷幫助更多國(guó)家提升它們的物流、支付等基礎(chǔ)建設(shè)能力，反而出現(xiàn)的機(jī)遇會(huì)多一點(diǎn)。

中國(guó)制造出海

·《財(cái)經(jīng)》：速賣通模式對(duì)中國(guó)出口貿(mào)易的貢獻(xiàn)是什么？

王明強(qiáng)：速賣通幫助中國(guó)企業(yè)用一種簡(jiǎn)單、輕量化的方式出海，無需采用線下傳統(tǒng)渠道，不用開設(shè)辦事處，也不用在當(dāng)?shù)卣液献骰锇椤Ｋ芸焖俚乩镁€上渠道觸達(dá)全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者。這是我們給中國(guó)企業(yè)出海帶來最重要的價(jià)值，也是為中國(guó)品牌走出國(guó)門做出的最大貢獻(xiàn)。

·《財(cái)經(jīng)》：這10年來，速賣通和“中國(guó)制造”建立了什么樣的關(guān)系？

王明強(qiáng)：我們和中國(guó)制造深度結(jié)合，十年以來我們一直在強(qiáng)化這個(gè)優(yōu)勢(shì)。阿里巴巴從1999年開始就有大量圍繞中國(guó)制造展開的業(yè)務(wù)。整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)跟國(guó)內(nèi)的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，建立了很深的鏈接，幾個(gè)平臺(tái)之間也可以互通資源。從2018年開始，速賣通加強(qiáng)了對(duì)淘寶、天貓商家的引入。整個(gè)淘系的商家對(duì)于阿里有依賴、有感情，對(duì)阿里的這套運(yùn)營(yíng)方法非常熟悉，把他們導(dǎo)入速賣通基本上是無縫銜接。

速賣通的業(yè)務(wù)不止是做生意、賣東西，更重要的是能夠幫助中小企業(yè)打開市場(chǎng)，以低成本的方式快速觸達(dá)海外用戶。

海外很多電商網(wǎng)站的模式是“線上化的零售”，它并沒有商家的概念，只是采購(gòu)貨品，要么貼上自己的牌子，要么直接加個(gè)價(jià)賣出去，供貨的商家和消費(fèi)者是割裂的。商家雖然把貨賣出去了，但是沒能在用戶心里留下對(duì)品牌的認(rèn)知，沒有辦法觸達(dá)、了解、運(yùn)營(yíng)用戶。而速賣通提供了很多工具，例如類似國(guó)內(nèi)淘寶“旺旺”的聊天工具，我們把這個(gè)聊天工具和國(guó)外的社交平臺(tái)打通，商家在速賣通發(fā)一個(gè)消息，用戶在Facebook可以接收到，雙方就建立了連接，那么商家就可以長(zhǎng)期去運(yùn)營(yíng)這個(gè)消費(fèi)者。

·《財(cái)經(jīng)》：通過這個(gè)平臺(tái)，“中國(guó)制造”也提高了議價(jià)能力？

王明強(qiáng)：是的，很多企業(yè)以前做B2B的時(shí)候，不掌握最終的定價(jià)權(quán)，而且批發(fā)的業(yè)務(wù)，因?yàn)楹罄m(xù)有很多的加價(jià)，所以它這個(gè)環(huán)節(jié)議價(jià)空間比較小。但是到了速賣通這個(gè)平臺(tái)，做to C的業(yè)務(wù)，企業(yè)掌握了定價(jià)權(quán)，定價(jià)比批發(fā)高，利潤(rùn)空間比較大。不過由于省去了中間各個(gè)環(huán)節(jié)，終端用戶看到的價(jià)格依然比過去傳統(tǒng)零售的價(jià)格低。

·《財(cái)經(jīng)》：怎樣保證和提高平臺(tái)上商品的質(zhì)量，為中國(guó)制造的品牌形象“保駕護(hù)航”？

王明強(qiáng)：一方面，我們讓更多優(yōu)質(zhì)的中國(guó)品牌直接接觸到海外的消費(fèi)者，讓消費(fèi)者了解到這些高質(zhì)量的產(chǎn)品就是中國(guó)生產(chǎn)的。

從商品管理的角度講，阿里集團(tuán)的大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)防控，包括對(duì)偽劣商品的識(shí)別和防控給我們提供了很大的幫助，能夠通過算法、通過數(shù)據(jù)化的方法快速發(fā)現(xiàn)偽劣商品。

·《財(cái)經(jīng)》：疫情期間速賣通的表現(xiàn)如何？

王明強(qiáng)：所有聲音都說“外貿(mào)難”的時(shí)刻，速賣通卻在發(fā)生一些逆勢(shì)增長(zhǎng)的奇跡。

疫情期間大家不能出門，和“宅經(jīng)濟(jì)”有關(guān)的品類表現(xiàn)突出，比如家電類。今年疫情期間，僅僅俄羅斯一國(guó)市場(chǎng)，電視銷售額同比增長(zhǎng)就超過220倍。4月中旬，速賣通的“宅家消費(fèi)新需求”專場(chǎng)活動(dòng)整體成交額突破1億美金，其中，美國(guó)市場(chǎng)成交額月環(huán)比增長(zhǎng)178%，假發(fā)銷量翻倍，家電、辦公、玩具、珠寶等漲幅均超過了40%。

假發(fā)的數(shù)據(jù)很有意思。今年3月份以來，受疫情影響美國(guó)線下門店大量關(guān)門，假發(fā)企業(yè)被中間采購(gòu)商大量退單，但終端消費(fèi)者的需求其實(shí)并沒有消失，速賣通上的訂單暴增。5月對(duì)比3月，全球假發(fā)的成交買家數(shù)增長(zhǎng)了40%。4月份歐美成交額同比增長(zhǎng)100%。

人們宅了一段時(shí)間，就很希望出門。前段時(shí)間隨著疫情緩和，自行車在我們平臺(tái)上銷量暴漲，尤其是歐洲市場(chǎng)，因?yàn)槿藗儾桓胰プ财嚕瑸榱税踩唾I自行車代步。結(jié)果商家備到海外倉(cāng)的貨一個(gè)星期就被賣空，一批貨還沒進(jìn)海關(guān)就已經(jīng)被定完了，現(xiàn)在不少商家都備了原來3-4倍的量。

不僅是平臺(tái)存量商家的銷售額出現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，新入駐平臺(tái)的商家數(shù)量，也出現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。今年3月份，速賣通新開店數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)了132%。

·《財(cái)經(jīng)》：中國(guó)制造大賣的原因是什么？

王明強(qiáng)：我覺得不單單是因?yàn)橐咔?。?shí)際上近幾年，整個(gè)海外市場(chǎng)都越來越傾向于高性價(jià)比的中國(guó)制造。近年來歐洲一些國(guó)家經(jīng)濟(jì)不景氣，失業(yè)率居高不下，消費(fèi)能力減弱。這種情況下，他們會(huì)傾向于選擇高性價(jià)比的商品；有些消費(fèi)者很富有，但是接觸到中國(guó)制造，也認(rèn)為不必要再花兩三倍的價(jià)格去購(gòu)買同等質(zhì)量的產(chǎn)品。所以我們?cè)诤Ｍ庵鞔颉癝mart Shopping”（聰明購(gòu)物）。

過去十年我明顯感覺到，海外用戶對(duì)“中國(guó)制造”的好感度也在提高。以前中國(guó)制造都是低價(jià)的代名詞，現(xiàn)在海外用戶的心智在逐漸變化，從“低價(jià)”向“性價(jià)比”以及“較好品質(zhì)”的方向在發(fā)展。

海外電商市場(chǎng)是一片藍(lán)海

·《財(cái)經(jīng)》：和中國(guó)市場(chǎng)相比，海外的電商市場(chǎng)有什么特點(diǎn)？

王明強(qiáng)：海外電商滲透率低。在中國(guó)，電商占整個(gè)社會(huì)零售總額的20%以上，但是海外只有極少數(shù)國(guó)家超過10%，法國(guó)、西班牙、意大利這些發(fā)達(dá)國(guó)家都不到10%，有些國(guó)家甚至不足5%。

很多國(guó)家最大的問題是貨品不夠豐富，成本又比較高，導(dǎo)致價(jià)格高。這種電商模式很大程度影響了用戶線上購(gòu)買的決心。另一方面，在海外發(fā)達(dá)國(guó)家，線下商業(yè)比較發(fā)達(dá)，消費(fèi)習(xí)慣較為固定，這也限制了他們探索線上購(gòu)物。

·《財(cái)經(jīng)》：這種情況未來會(huì)發(fā)生改變嗎？

王明強(qiáng)：疫情是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。很多線下門店都關(guān)停了，消費(fèi)者被迫暫停了線下購(gòu)物，嘗試線上購(gòu)物，馬上能夠體會(huì)到線上購(gòu)物的便利。而且他們會(huì)持續(xù)在線上購(gòu)物。從互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)來看，當(dāng)用戶接觸到了線上購(gòu)物，再想回到傳統(tǒng)單一的購(gòu)物方式，就沒那么容易了。

·《財(cái)經(jīng)》：目前速賣通的重點(diǎn)市場(chǎng)在哪？為什么會(huì)形成這些重點(diǎn)市場(chǎng)？

王明強(qiáng)：目前的重點(diǎn)市場(chǎng)是以俄羅斯為代表的俄語區(qū)；以西班牙、法國(guó)為代表的西歐；以波蘭為代表的東歐，還有以巴西為代表的南美。

背后的原因既有自然的，也有我們主動(dòng)選擇。有些國(guó)家和區(qū)域，比如俄羅斯、巴西，速賣通運(yùn)營(yíng)不久就很快產(chǎn)生用戶積累。因?yàn)橹袊?guó)制造的商品在當(dāng)?shù)胤浅Ｓ懈?jìng)爭(zhēng)力，這些國(guó)家本地的貨品沒有那么豐富；且傳統(tǒng)的B2B大宗貿(mào)易中缺少小件、零散的商品。這種情況下，速賣通和平臺(tái)上商品的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)出來了。

另一方面，我們選擇了一些有代表性的國(guó)家去重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。這些國(guó)家需要具備一定的人口數(shù)量，語言和文化覆蓋面也廣。其次，當(dāng)?shù)鼗ㄐ枰邆湟欢ǖ幕A(chǔ)。比如我們要建海外倉(cāng)，至少能夠很快租到倉(cāng)庫(kù)?；ヂ?lián)網(wǎng)、智能手機(jī)的覆蓋率都是要考慮的。包括本地的支付，如果沒有一些好的支付方式，也很難開展電商業(yè)務(wù)。

·《財(cái)經(jīng)》：速賣通在全球市場(chǎng)擴(kuò)張時(shí)，怎樣輸出中國(guó)的電商模式？是否會(huì)產(chǎn)生一種鯰魚效應(yīng)？

王明強(qiáng)：速賣通的模式跟淘寶、天貓的模式有一定類似，阿里巴巴的平臺(tái)模式是非常有競(jìng)爭(zhēng)力的。歐洲、美國(guó)的電商正逐漸往我們這種模式靠攏。大量海外本地電商，都在大力發(fā)展平臺(tái)模式，建立第三方賣家的運(yùn)營(yíng)體系。比如歐洲的Cdiscount，Zalando等知名電商，都在構(gòu)建平臺(tái)能力，讓賣家來自己做運(yùn)營(yíng)，第三方賣家的比例在逐漸擴(kuò)大。

當(dāng)速賣通在一個(gè)市場(chǎng)發(fā)展較快，同時(shí)也帶動(dòng)本地電商借鑒我們的模式，會(huì)間接帶動(dòng)更多的物流基建的轉(zhuǎn)型，也推動(dòng)了這些國(guó)家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)和生態(tài)的提升?？赡芎茈y叫鯰魚效應(yīng)，更重要的是一個(gè)示范效應(yīng)和標(biāo)桿效應(yīng)。

·《財(cái)經(jīng)》：速賣通如何與海外電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)？您怎么看待和亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)？

王明強(qiáng)：我從來不覺得跟亞馬遜是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，因?yàn)槲覀兊哪Ｊ胶秃Ｍ獗就岭娚掏耆莾苫厥隆Ｔ谖鞣胶芏鄧?guó)家，包括發(fā)達(dá)國(guó)家，90%以上的購(gòu)物都不是在電商平臺(tái)進(jìn)行。亞馬遜在這些國(guó)家耕耘了十幾年、二十年，為什么這些國(guó)家的電商滲透率還是這么低？還有那么多的用戶沒有用電商，甚至于從來沒有用過電商？我覺得本質(zhì)上因?yàn)槟Ｊ降木窒扌?，在產(chǎn)品豐富度、性價(jià)比方面，并沒有滿足用戶需求。速賣通的方向還是要獲得更多的用戶，獲得他們的信任和粘性，真正幫他們提供物美價(jià)廉的商品。

·《財(cái)經(jīng)》：“中國(guó)賣全球”的下一步是“全球賣全球”，最大的難題是什么？

王明強(qiáng)：還是海外商家的投入度。因?yàn)楹Ｍ夂芏嗟纳碳液徒?jīng)營(yíng)者，他們比較習(xí)慣零售的運(yùn)作模式，就是低價(jià)買進(jìn)來高價(jià)賣出去，運(yùn)營(yíng)模式非常簡(jiǎn)單。怎么樣讓他們具有多元化的運(yùn)營(yíng)能力，是比較重要的。比如像現(xiàn)在國(guó)內(nèi)比較火的直播內(nèi)容化的運(yùn)營(yíng)電商，其實(shí)在海外很少見，發(fā)展很初級(jí)。但怎么能讓海外的商家們更快的意識(shí)到這一點(diǎn)？怎么樣去賦能他們？這是關(guān)鍵。

·《財(cái)經(jīng)》：怎么去解決這個(gè)難題？

王明強(qiáng)：一方面還是要通過產(chǎn)品和技術(shù)去賦能，另一方面通過網(wǎng)紅和MCN機(jī)構(gòu)去賦能當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)生態(tài)。因?yàn)閲?guó)外的電商生態(tài)真的不像國(guó)內(nèi)電商生態(tài)這么發(fā)達(dá)，國(guó)內(nèi)電商做什么的都有，MCN機(jī)構(gòu)到處都是，物流成本也低。海外的電商生態(tài)需要逐漸去健全。

·《財(cái)經(jīng)》：您如何看未來十年跨境零售電商的發(fā)展趨勢(shì)？

王明強(qiáng)：我們注意到中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心副理事長(zhǎng)黃奇帆在今年6月提出，十年以后，全球貿(mào)易中1/3是跨境電商。20年后，通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)完成的貿(mào)易預(yù)計(jì)會(huì)占到50%。

跨境B2C這個(gè)模式很好地解決了用戶的需求，這種模式把性價(jià)比高、品質(zhì)好、價(jià)格便宜的商品直接跟海外的消費(fèi)者對(duì)接起來，減少了很多中間環(huán)節(jié)。我覺得一定是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，它的增長(zhǎng)會(huì)非?？臁?/span>

另一方面，在做好貨品優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還要把物流這些基建做好，因?yàn)榭缇乘鶐淼谋容^大的挑戰(zhàn)還是物流、清關(guān)、支付等基礎(chǔ)能力。所以怎么把物流的時(shí)效提升起來，把成本降低下去，這其實(shí)是共同面臨的問題。當(dāng)然，很多時(shí)候需求決定供給，當(dāng)我們的用戶有了巨大需求的時(shí)候，物流問題并不是一個(gè)很大的門檻。

最后，我覺得真正比拼的還是產(chǎn)品技術(shù)智能化的能力，因?yàn)楫?dāng)用戶、商品、商家、交易量變得足夠多，物流等基礎(chǔ)服務(wù)變得足夠復(fù)雜的時(shí)候，是需要靠強(qiáng)大的系統(tǒng)和技術(shù)能力去支撐的。

·《財(cái)經(jīng)》：速賣通下一步目標(biāo)是什么？

王明強(qiáng)：速賣通當(dāng)前的主要目標(biāo)是把中國(guó)先進(jìn)的基于電商的人工智能能力應(yīng)用在全球化業(yè)務(wù)，應(yīng)用在不同國(guó)家的商品需求和供給匹配方面。速賣通未來五年要服務(wù)三億海外消費(fèi)者。

未來速賣通會(huì)加大在一些重點(diǎn)國(guó)家的本地化投入，主要是一些歐洲國(guó)家，還有中東、南美，重點(diǎn)是本地化的語言翻譯、本地化社交、市場(chǎng)、營(yíng)銷、推廣等。下一個(gè)十年，我們的目標(biāo)就是持續(xù)地打造中國(guó)企業(yè)出海的主陣地，幫助更多中國(guó)品牌和中小企業(yè)數(shù)字化和全球化，讓全球的消費(fèi)者，能獲得更加豐富和性價(jià)比的商品，讓他們的生活變得更美好。