經(jīng)常有朋友問(wèn)我,我速賣(mài)通店鋪開(kāi)了三個(gè)月,店鋪流量一直都是穩(wěn)定上升狀態(tài),可是不知道怎么了,最近開(kāi)始突然下滑,自己也沒(méi)做什么呀!,為什么店鋪銷(xiāo)量會(huì)突然下滑呢?急不可待,甚至有的速賣(mài)通店長(zhǎng)開(kāi)始對(duì)價(jià)格、圖片、產(chǎn)品等開(kāi)始著急下手,在沒(méi)有依據(jù),數(shù)據(jù)支撐的情況下做出一些無(wú)意義的操作,不僅浪費(fèi)時(shí)間,而且頻繁的修改是會(huì)影響店鋪推廣效果的。
作為一個(gè)在速賣(mài)通摸爬滾打已經(jīng)四年的運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng),今天就速賣(mài)通店鋪流量,銷(xiāo)量下滑這個(gè)問(wèn)題,把自己平時(shí)分析解決的辦法的思路和大家分享下!
首先,需要分析訂單下滑的原因:
A:商品數(shù)少-->曝光低-->瀏覽低-->出單率低
B:商品數(shù)多-->曝光總量高但平均曝光低-->瀏覽低-->出單率低
C:商品數(shù)多-->曝光總量和平均曝光都較高-->瀏覽總量高但平均瀏覽量低-->出單率低
其次,應(yīng)這些問(wèn)題對(duì)癥下藥:
·商品數(shù)較少和曝光總量較低:
a、現(xiàn)在最重要的事情就是要發(fā)布產(chǎn)品,發(fā)布產(chǎn)品不是去重復(fù)鋪貨
b、利用全店鋪打折,提高店鋪的曝光率。
·平均曝光率較低:可優(yōu)化商品標(biāo)題和關(guān)鍵詞,提升商品排序。利用數(shù)據(jù)縱橫的“搜索詞分析”,分析買(mǎi)家熱搜、飆升、零少結(jié)果關(guān)鍵詞,優(yōu)化商品標(biāo)題,提升搜索排序。
瀏覽總量較低:速賣(mài)通買(mǎi)家瀏覽有以下幾種方式
1)通過(guò)類(lèi)目或者關(guān)鍵詞搜索找到商品列表——如何在商品列表中脫穎而出?“限時(shí)限量折扣”和“全店鋪打折”中可尋,在商品列表中可以展現(xiàn)的商品信息非常少,決定買(mǎi)家是否瀏覽商品的關(guān)鍵因素——價(jià)格和圖片,
利用折扣商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)及明顯的折扣標(biāo)志,吸引買(mǎi)家點(diǎn)擊瀏覽商品。
2)通過(guò)商品詳情頁(yè)面的“關(guān)聯(lián)商品”推薦——在商品中插入適量的關(guān)聯(lián)商品,當(dāng)買(mǎi)家對(duì)正在瀏覽的商品不夠滿(mǎn)意時(shí),能被將其引導(dǎo)到他感興趣的商品頁(yè)面上,防止買(mǎi)家流失。
3)通過(guò)訪問(wèn)賣(mài)家商鋪查找商品——利用商鋪的橫幅、商品分組、首頁(yè)欄目,有條理地給買(mǎi)家做導(dǎo)購(gòu)服務(wù),讓買(mǎi)家輕松查找想要的商品。折扣活動(dòng)的商品放在首頁(yè),可以大大提升買(mǎi)家下單機(jī)率哦。
4)通過(guò)平臺(tái)活動(dòng)直接訪問(wèn)——時(shí)刻關(guān)注并積極報(bào)名參加平臺(tái)活動(dòng)。
5)通過(guò)鏈接直接訪問(wèn)——通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)郵件、旺旺等直接給老買(mǎi)家發(fā)送商品鏈接引流。
平均瀏覽量較低:
掌握了第三點(diǎn)的方法后,對(duì)于平均瀏覽量偏低的問(wèn)題,有必要使用數(shù)據(jù)縱橫的店鋪分析功能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)性的優(yōu)化。在“店鋪分析”中找到“熱門(mén)商品”,您可以看到Top50產(chǎn)品的詳細(xì)信息:
1)如果訪客瀏覽量高但訂單轉(zhuǎn)化率卻很低的產(chǎn)品,也就是購(gòu)買(mǎi)量少,表明該產(chǎn)品價(jià)格可能過(guò)高(請(qǐng)檢查運(yùn)輸成本(運(yùn)費(fèi))設(shè)置是否正確,價(jià)格與同類(lèi)產(chǎn)品做下對(duì)比,看是否差距過(guò)大),其次看產(chǎn)品詳情是否優(yōu)化好,無(wú)法給予客戶(hù)放心。建議您優(yōu)化這些產(chǎn)品的詳細(xì)說(shuō)明,要做到用心、簡(jiǎn)單、具體。并使用“限時(shí)折扣”“優(yōu)惠券”等工具對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行折扣和促銷(xiāo)。這樣會(huì)大大改善您店鋪購(gòu)買(mǎi)量少的問(wèn)題。
2)如果產(chǎn)品瀏覽次數(shù)過(guò)少,首先您需要相信產(chǎn)品是有一定的吸引力的。您首先需要集中精力優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題和關(guān)鍵字,改善產(chǎn)品排名順序,爭(zhēng)取更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)和瀏覽機(jī)會(huì)!多利用“限量限時(shí)折扣”和“全店折扣”來(lái)刺激買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)下單。
還有,如果許多購(gòu)買(mǎi)者進(jìn)店鋪瀏覽產(chǎn)品并反復(fù)訪問(wèn)產(chǎn)品,但是最終沒(méi)有付款。這可能是價(jià)格存在問(wèn)題了,建議可以多利用折扣,或者優(yōu)惠券等工具對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行打折,來(lái)提升買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望,最終引導(dǎo)下單!