【跨境干貨】速賣通訂單操作注意事項

訂單管理是我們從事速賣通操作的一個重要環(huán)節(jié)。今天我們就來了解一下速賣通的訂單操作需要注意的一些事項。

一、首先我們先了解一下速賣通產(chǎn)品上傳需要注意的問題：

1.圖片編號和產(chǎn)品編號要一致，一個產(chǎn)品圖片有多張,至少5張以上比較好，圖片可以點擊鼠標右鍵點擊“復制”然后存到文件夾中；

2.單擊產(chǎn)品的正面和背面，然后單擊產(chǎn)品的正面和背面以顯示至少一張圖片。

3.產(chǎn)品屬性應包括以下要素：產(chǎn)品名稱、顏色、尺寸、重量、包裝、材質(zhì)（關(guān)鍵點）、編號等信息；

4.注意上傳的產(chǎn)品不能重復。如果有重復的，號碼應該先空，然后分配任務填寫號碼；

5.可以參考同行網(wǎng)站上使用的關(guān)鍵字；

6.注意翻譯不要翻譯韓國、日本、進口等詞，注意亞州歐美的外國客戶；

7.之后上傳圖片到express express express時，應同時傳送到國際站；

8.圖片上傳順序：尺寸圖（水平和豎圖各一張）；正視圖（1-3張）；剖面圖和背面圖；OPP袋包裝圖+卡片繪圖；條碼背面圖；卡片繪圖；紗袋圖；紙箱圖；產(chǎn)品描述。

二、產(chǎn)品關(guān)鍵字設(shè)置

A、相關(guān)度

B、當季當年熱門詞

C、客戶搜索習慣

D、關(guān)鍵詞充分曝光

E、關(guān)鍵字排序、搜索關(guān)鍵字和熱門關(guān)鍵字的不同方式。

三、客戶服務部每天應該做什么？——檢查訂單

1.給客戶留言，感謝客戶的訂單，并告訴他貨物可以在幾天內(nèi)送達。不要等客戶催貨，給客戶留下不好的印象，讓客戶感覺到我們在關(guān)注他；

2.填寫“送貨通知單”，看客戶在訂單上有沒有留言，如果有，請?zhí)顚戭伾?、尺寸、包裝等是否有特殊需要，盡量按照客人的要求發(fā)貨，如果沒有，在發(fā)貨前通知客戶；如果客戶沒有注明顏色要求，顏色和款式盡量按照圖片混合；

3.填寫客戶的姓名、國家、送貨方式，報價價值等信息；報關(guān)金額應謹慎。

4.“發(fā)貨通知單”應在當天早上盡快送達發(fā)貨人；

5.產(chǎn)品應在發(fā)貨后的當天在線發(fā)貨，不能延遲到第二天甚至更長時間填寫；

6.網(wǎng)上發(fā)貨后留言給客戶；

7.中國30天后包郵寄送和一周快遞，在貨物到達客戶所在國海關(guān)后，應幫助客戶檢查貨物狀態(tài)并為客戶保管，提醒客戶提貨。