賣家都希望自己的店鋪能夠有好的銷量,沒有人會喜歡遇到退貨的問題。實際上,大多時候買家退貨并不是因為產品的質量問題,而是尺碼的問題。這是因為每個買家的身材維度都不相同,無法單純依據S,M,L來進行判定。那么速賣通如何減少由于尺碼問題而產生的退貨呢?
首先,寫尺碼表人一定要以真實的實物測試為準。
在速賣通產品詳情頁里做尺碼表的一般是美工,很多時候美工只會根據標準來進行尺碼分類,而不會看到產品的實物,這樣就容易因為不同服飾的不同版型產生尺碼誤差,這樣做就很有可能會導致買家退貨。做尺碼表的時候,沒見過實物,對數字就沒有具體的感受。
其次,表達清楚測量的誤差。
造成測量誤差一般可能原因為以下幾種:
1.面料原因。打個比方,羊毛面料的上衣彈性很大,測量時候稍微用手扯一下,就可能會產生再幾公分的誤差。這種特殊情況需特別注明。
2.測量部位。比如衣服的胸圍,有的人以為量腋下,有的人量以為腋下十公分。建議在胸圍的測量結果上標注測量位置,以避免產生誤差而造成退貨。
3.商品的新舊程度。材料是棉質的衣服,試穿過的商品和嶄新的商品,尺寸經常會不一樣。
4.產品批次。這個問題屬于做工的范疇,同樣的東西,不同批次,尺碼略有誤差。這就要求在上新時候能夠及時更改尺碼信息。
第三,詳情里要表明尺碼誤差是在可允許的范圍內,不屬于質量問題,不接受質量問題退換貨。防止由于退貨引發(fā)的糾紛。
第四,賣家可提供尺碼參考,注意給尺碼參考的時候,一定要有真實的參考價值。但是輕易不要給買家建議尺碼。避免由于個人身材的不同導致的誤差。