挽回許昌賣家百萬美金訂單，速賣通優(yōu)選倉團隊在行動

2022年1月，河南出現(xiàn)疫情，直接影響了中國最大的假發(fā)出口地河南許昌假發(fā)產(chǎn)業(yè)帶，一場拯救商家春節(jié)前訂單的“救援行動”也就此展開。

1月8日，阿里巴巴旗下跨境零售電商平臺速賣通的工作人員陸續(xù)收到了來自許昌跨境電商商家的求助信息：“我們公司就在河南許昌！因疫情原因，本地發(fā)貨基本停滯，希望可以盡快把店鋪的貨轉(zhuǎn)入優(yōu)選倉發(fā)貨，否則公司將蒙受大量損失！”

原來據(jù)“許昌發(fā)布”消息顯示，1月7日下午，許昌市升級社會面防控，發(fā)布了《關(guān)于進一步加強疫情防控工作的通告》，各路交通工具、客運班線暫停營運，當?shù)匚锪鲾埵諛I(yè)務也隨之暫停。

許昌對于國內(nèi)假發(fā)出口產(chǎn)業(yè)非常重要，公開資料顯示，全球每10頂假發(fā)，就有6頂來自許昌。而根據(jù)跨境電商速賣通平臺數(shù)據(jù)顯示，許昌發(fā)制品每2秒鐘就有一單交易。

一夜之間，物流停頓，包裹無法發(fā)往海外，國外急需假發(fā)的消費者也只能干瞪眼，如果因此被迫取消訂單，商家不僅要蒙受損失，好不容易積累起來的海外客戶也會因為尋找替代供應鏈而流失。

（圖：商家發(fā)給速賣通工作人員的求助信息）

“從1月8日開始，許昌的攬收暫停，我們的很多訂單難以正常發(fā)貨?！焙幽先鹭惪òl(fā)制品股份有限公司劉先生表示。劉先生工作的瑞貝卡在速賣通的店鋪主營假發(fā)業(yè)務，最近正是這類產(chǎn)品的海外消費旺季，位于許昌本地的倉庫無法發(fā)貨，約定好的訂單因為無法履約，即將被買家取消，這些變故讓劉先生心急如焚。

劉先生的煩惱，也是許昌假發(fā)產(chǎn)業(yè)帶中諸多商家的煩惱，有些商家為了海外春節(jié)期間的消費潮生產(chǎn)備貨了許久，沒想到遇到這樣的突發(fā)事件。

在得知許昌商家面臨的困難之后，速賣通優(yōu)選倉團隊馬上展開了和各界的溝通，克服了重重困難后，終于在1月10日確認了可行的發(fā)貨方式。隨后通過許昌優(yōu)選倉的調(diào)運，為商家提供了攬收服務，發(fā)貨問題終于得以解決。同時，考慮到部分商家工廠人力在特殊時期的不便，許昌優(yōu)選倉為速賣通平臺上的商家提供了代為包裝、貼標等增值服務，最大限度地避免了平臺上的商家因為無法發(fā)貨面臨的取消訂單情況。

據(jù)了解，許昌快遞業(yè)務暫停至今，在保障庫內(nèi)作業(yè)的前提下，速賣通優(yōu)選倉團隊幫助自發(fā)貨困難的商家集散包裹，并在鄭州攬收倉交接上網(wǎng)，收到了來自許昌跨境電商商家圈的大量好評。

截止2022年1月11日晚24時，優(yōu)選倉幫助自發(fā)貨商家集散攬收近200個大包，挽救了超過1萬筆訂單，總貨值超過百萬美金，而劉先生所在的河南瑞貝卡發(fā)制品股份有限公司的產(chǎn)品也在其中。

“幸好速賣通優(yōu)選倉幫我們開辟了一條代發(fā)貨的通道，否則每天有大量的訂單出不去。我們和買家也只能干著急，對我們公司來說，那時候一分一秒失去的都是訂單。”劉先生感激地說。

除了在疫情期間助力商家履約之外，優(yōu)選倉也可以幫助確保長假期間商家的正常經(jīng)營。

臨近春節(jié)，跨境商家尤其是中小商家發(fā)貨難是普遍問題。海外消費者在中國春節(jié)期間會持續(xù)購物，但國內(nèi)商家的員工過年是要休假的，國內(nèi)快遞運力也有相應縮減，很多訂單都因為難以履約而被迫取消，即使能發(fā)出貨，時效也無法保障。

針對商家的這一痛點，速賣通優(yōu)選倉推出“春節(jié)不打烊”服務，只要商家提前將貨備到優(yōu)選倉，速賣通就會“包辦”整個發(fā)貨流程，同時，速賣通優(yōu)選倉還提供百萬補貼，通過補貼物流和減免倉租等方式為商家減負，讓商家休假生意兩不誤。

此外，為承接更多商家“春節(jié)不打烊”期間的備倉發(fā)貨需求，2022年1月，速賣通優(yōu)選倉聯(lián)合菜鳥快速響應完成一系列倉庫擴容。其中東莞開設了第三倉，義烏倉進行了擴倉，目前東莞三倉和義烏新倉面積均為1萬㎡，均可容納100萬件的貨品。

（圖：速賣通優(yōu)選倉員工正在工作中）

據(jù)了解，目前速賣通優(yōu)選倉和菜鳥聯(lián)手為商家提供廣東、浙江、山東等全國5地共7個優(yōu)選倉，幫助推動解決跨境物流尤其是國內(nèi)倉發(fā)貨和備貨問題，商家可直接從工廠將貨物發(fā)至優(yōu)選倉，增加長假期間和突發(fā)情況下，經(jīng)營履約的穩(wěn)定性。