AutoAnything 使用 Cloudflare 防護機器人攻擊

背景

現(xiàn)代消費者在網上度過大量時間，在購買特定產品或服務時，他們通常只需要在線搜索，就可以找到需要的東西。零售商也做出了回應，幾乎每個大型或小型零售商都在網上開設了店面。

創(chuàng)建店面很容易；市面上有幾種交鑰匙解決方案，使任何人都可以輕松地在線銷售產品。將流量吸引到店面并將訪問者轉化為客戶則更具挑戰(zhàn)性。

挑戰(zhàn)

AutoAnything 總部位于加利福尼亞的圣地亞哥，是美國發(fā)展最快的專業(yè)汽車產品在線零售商之一。AutoAnything 成立于 1979 年，提供廣泛的產品，專門增強汽車、卡車、SUV 和貨車的防護、舒適性、安全性和性能。

AutoAnything 一直深入研究兩種流量來源——自然流量和直接流量。雖然自然網站流量對于衡量通過搜索到達的新客戶而言很重要，但直接流量特別有價值。直接流量代表客戶知道 AutoAnything 品牌并前來購物。在 2018 年，AutoAnything 注意到直接流量出現(xiàn)莫名其妙的激增，導致轉換率大大降低。事情有點不對勁。

“由于直接流量來自于已知推介或廣告渠道之外，因此受機器人活動的影響最大。然后，直接流量會匯總到整個網站流量中，并影響整個網站的報告?！?/span>— Marie Britt 商業(yè)智能分析師，AutoAnything

AutoAnything 發(fā)現(xiàn)他們的網站被惡意機器人針對。這不是他們第一次處理惡意機器人流量。在 2018 年，他們經歷了大規(guī)模的機器人攻擊，并使用 Cloudflare Web 應用程序防火墻 (WAF) 緩解了這次攻擊。但是，這一次，這些機器人模仿了直接流量并導致營銷分析不實。大量的機器人請求（尤其是在特定的產品頁面上）使關鍵的站點分析無效，并由于頁面加載緩慢而干擾了用戶體驗。

Cloudflare 的解決方案

AutoAnything 使用了 Cloudflare Bot Management 解決此問題。我們的 Bot Management 解決方案提供的自動閾值幫助他們識別來自惡意機器人的流量，從而更可靠地分析其訪問者的行為。AutoAnything 的惡意流量立即減少了 85%，轉換率提高了約 4 倍。

“Cloudflare Bot Management 幫助我們清除了直接流量噪音并提高了轉化率。我們對訪問者的行為以及各種頁面類型的性能有了更好的了解。最初，我們報告的直接訪問量中有 76.6% 是到達特定一種頁面類型。在啟用 Cloudflare Bot Management 之后，該頁面類型僅占條目頁面訪問量的 9.1%?！?/span>— Marie Britt 商業(yè)智能分析師，AutoAnything