繼續(xù)上期我們邀請著名游戲咨詢公司Department of Play的創(chuàng)始人Will Luton，為大家分享各游戲類別中用戶留存的差異及背后的原因后，本期我們深入分析一下，如何把控短期，中期及長期留存特征，必備的“用戶留存”思維。
留存模型，核心時間節(jié)點
那短期，中期，長期又應(yīng)該如何設(shè)置時間節(jié)點，每個節(jié)點的用戶留存模型又有哪些特征及必思考點呢？
01短期(D0-D7)
1.易懂性：在前期，游戲?qū)ν婕叶詰?yīng)易于上手和理解，“用戶首次體驗”相當(dāng)關(guān)鍵。第一周的開局趨勢對于引導(dǎo)用戶價值潛力至關(guān)重要。
2.新穎度：游戲的獨特性和趣味性決定游戲的難忘程度。新穎度還會影響游戲曝光度、注意力和傳播性。
3.技術(shù)性：游戲的穩(wěn)定性、速度和耗電情況影響著玩家的忠誠度，也可能影響游戲的共享性、好評度和被推薦可能性。
02中期(D7-D30)
逐步進化：用戶轉(zhuǎn)換為穩(wěn)定玩家后，應(yīng)明確其可獲得的物品，進階和等級提升的方式（例如經(jīng)驗體系、傳奇地圖和解鎖），及清晰的目標(biāo)。讓玩家感覺到進步的同時又想達成更高目標(biāo)，這將大大提高用戶留存率。
發(fā)展精通感：讓用戶有機會提升他們在游戲中的能力，使其感覺到他們有機會完善游戲策略、更好地理解游戲體系、并能通過技能或獲取物品。
觸發(fā)返回機制：即提供一種鼓勵玩家重新回到游戲中的方法，有助于保持游戲粘性。觸發(fā)返回機制包括多種形式，如不容錯過的事件、加入新的游戲內(nèi)資源，或在游戲過程中加入新元素。
提醒：使用簡單的提醒鼓勵用戶經(jīng)常回來參與游戲。將計時器和每日登錄獎勵等作為重返游戲的理想激勵措施。
03長期(D30-D90)
互動競技：在后期階段，應(yīng)讓玩家能夠就自身進步、能力、奉獻值和理解力與其他人進行比較。PvP、實力排名和排行榜等選項能發(fā)揮重要作用。
實時性：應(yīng)維持游戲的實時性，如活動、新定時內(nèi)容、額外關(guān)卡、新角色等。
04終端(D90+)
社交互動：此階段，“社區(qū)”概念成為留下忠實玩家的關(guān)鍵。需考慮如何增進游戲中的友誼，促進公會效忠，以及提供競爭機制等。重要玩家甚至可以擔(dān)任某種形式的社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)。
游戲之外：您可以考慮將游戲及其玩家社區(qū)擴展到應(yīng)用程序之外。例如，電競比賽、角色扮演、參加展會，以及舉辦面對面比賽。
留存模型思路
玩家之間的情感聯(lián)動：隨著時間流逝，游戲機制和系統(tǒng)本身將越來越不相關(guān)，新穎性、易于上手性、內(nèi)容更新等質(zhì)量因素也不再那么重要。時間一久，人們會厭倦游戲中的大多數(shù)元素，因此玩家之間的關(guān)系尤為重要。
社交中心：下圖說明了隨著時間推移，哪些因素對用戶留存最為重要。從理論上講，當(dāng)您進入終端用戶留存階段時，游戲內(nèi)社交成為中心。
經(jīng)典思路參考：從免費游戲/視頻游戲中走出來，不妨考慮一下高質(zhì)量游戲設(shè)計——國際象棋就是最好的例子。數(shù)百年來，國際象棋沒有進行過有意義的更新，但它已將數(shù)百萬玩家?guī)У搅私K端用戶留存階段。不管是專業(yè)人士還是業(yè)余愛好者，幾十年來都孜孜不倦地游戲。
國際象棋為何如此輝煌？因為它擁有社區(qū)、排名、事件、論壇和錦標(biāo)賽等一系列體系，且涵蓋從休閑游戲到專業(yè)探索等不同層次。即使時間流逝，但玩家留存率高。
核心挑戰(zhàn)：F2P游戲中用戶留存的核心挑戰(zhàn)在于，可理解性和深度之間的平衡。直觀的游戲設(shè)計易于吸引玩家，游戲深度則影響用戶留存。即通俗易懂的游戲難以長時間留住玩家，而能夠留住玩家的、層次足夠深的游戲可能會讓新手望而卻步。
結(jié)論：用戶留存無疑是個挑戰(zhàn)，它必須深入融入到游戲結(jié)構(gòu)中。我們要時刻記住，玩家而離D1越遠，玩家留存與游戲設(shè)計本身的關(guān)系就越小。本著以用戶留存為中心的心態(tài)投入到新游戲開發(fā)，無疑會有所幫助，希望如上思考模型對你有幫助哦！
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