Lazada背后的技術力量，抵住每次零點的“血拼洪流”！

自2016年Lazada集團成為阿里巴巴集團東南亞旗艦電商平臺起，便借助阿里巴巴的全球化戰(zhàn)略和強大的技術基礎設施，在招商、物流、支付以及科技領域構筑起了更強大的競爭力護城河。

 如今，Lazada在阿里技術底座的基礎上，將國際化交易鏈路全面云原生化，將算法應用到各個場景。從招商選品，到發(fā)券，再到娛樂化消費策略的直播、游戲，電子錢包、信用卡等支付方式以及跨境物流網(wǎng)絡的建設，都得到了阿里技術設施的加持與賦能。

雙11每一項記錄的刷新，都是源自Lazada技術人員在背后默默提供的技術支持，他們緊緊圍繞客戶，打造出最懂客戶的技術產(chǎn)品及服務。

幾小時后雙12狂歡就要開啟，Lazada早在此前就又雙叒叕優(yōu)化升級技術建設。那么，Lazada又是如何用技術力量支撐雙12大促的？本期我們走進Lazada技術部，捕捉了6位技術“猿”，一起探尋那股來自深圳阿里中心的神秘力量。

旺季購物可能會出現(xiàn)這樣的情況——消費者好不容易苦熬到零點正準備下單搶購，不料卻出現(xiàn)卡頓、頁面跳轉(zhuǎn)困難的情況。這對消費者和商家來說無疑是雙重損失，小A的使命就是杜絕此類情況發(fā)生。

東南亞國家的用戶，目前仍然以2G/3G弱網(wǎng)絡、中低端手機為主，無線?面性能問題嚴峻。在此情況下，既要保證各種環(huán)境下手機頁面展示的完整度、跳轉(zhuǎn)鏈接到最終支付的流暢度，又要在流量蜂涌時期實現(xiàn)用戶在不同會場之間切換自如，這對前端體驗與交互流暢度無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。此前，小A和他的團隊已經(jīng)通過技術升級解決了這些痛點，而在雙12前夕又做了新升級。

現(xiàn)階段，Lazada覆蓋了東南亞6億消費人群，如何做到扛住巨量的“血拼洪流”，其核心就是新一代基于Polaris中臺和云原生技術架構。這套架構能夠滿足快速變化的客戶需求，在雙11中也不負眾望，讓Lazada實現(xiàn)最高峰值流量時下單成功率達99.99%和支付成功率達99.98%的好成績，讓消費者體會到如絲般順滑的交易體驗。

由于疫情的影響，今年直播帶貨迎來大爆發(fā)，LazLive日常直播量相較去年增長了400%。為了幫助商家抓住這一紅利，拓寬運營渠道，Lazada技術團隊在直播上不斷做優(yōu)化，進一步提高直播用戶觀看體驗，提高直播轉(zhuǎn)化率。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，今年雙11直播瀏覽量達數(shù)千萬，同時單日直播場次數(shù)千場，優(yōu)質(zhì)主播單場銷量屢創(chuàng)新高。在為直播用戶帶來順暢觀看體驗的同時，做到了0直播場次質(zhì)量客訴。由于性能體驗的提升，雙11期間東南亞6國實際開播場次比預計量提升了50% - 100%，用戶觀看時長增長了300%。本次雙12，技術升級后的LazLive直播也將繼續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢，成為商家獲取優(yōu)質(zhì)流量的渠道之一。

雙11期間，它承擔了在主?、大促會場、頻道?、店鋪?、商品?等20余個場景的優(yōu)惠投放活動，超過1150萬張優(yōu)惠券通過它被領用。它是誰？技術員小D驕傲地向我們介紹——Lazada專屬的“優(yōu)惠大腦平臺”。通過平臺的智能優(yōu)惠算法，它能夠?qū)?yōu)惠券進行智能發(fā)放，特別是Smart Voucher模塊無需運營人員手工配置券池，就可以自動為不同消費者設置優(yōu)惠門檻，實現(xiàn)千人千券。

在大促選品方面，商品算法大規(guī)模助力招商選品鏈路自動化升級。它會在產(chǎn)品選取、定價、廣告投放、效果追蹤等維度進行智能分析，幫助商家更適合的挑選大促產(chǎn)品。

物流是跨境業(yè)務中至關重要的環(huán)節(jié)，Lazada自創(chuàng)立之初便著眼于自建物流，并持續(xù)加大物流鏈路的投入。為保證大促物流的穩(wěn)定性和時效性，Lazada推出物流1號項目，從時效表達、動態(tài)組網(wǎng)、實操效率、系統(tǒng)穩(wěn)定性等多個方面進行了全面重塑，打造了一個支撐起Lazada和Daraz的國際化物流中臺。

雙11當天達到日常接單總量的535%，成功率高達 99.999%，并且實現(xiàn)0故障/0異常工單，發(fā)揮極致的穩(wěn)定性。

Lazada希望通過技術賦能，打造優(yōu)質(zhì)跨境電商平臺，助力商家出海，為東南亞消費者帶去滿分的購物體驗。最后，運營戰(zhàn)績不斷超越，但Lazada技術人的突破和創(chuàng)新永無止盡。