快速提高 Lazada 店鋪銷量技巧分析

東南亞跨境電商市場發(fā)展迅速，市場潛力巨大，吸引了眾多跨境電商賣家涌入。然而，隨著電商平臺商家越來越多、價格越來越“內(nèi)卷”，一家店鋪如何優(yōu)化運營技巧，從而獲得更好的銷量就顯得尤為重要！

在本文中，風點跨境電商將從Lazada專業(yè)運營專家的角度，為跨境賣家介紹讓Lazada店鋪脫穎而出的制勝攻略。

一、善用平臺免費營銷資源，提高曝光率

跨境賣家進駐Lazada的一個好處，就是可以享用平臺提供的豐富資源。除了在站外宣傳引流 之外，站內(nèi)的營銷手段也十分關(guān)鍵，因此風點跨境極力推薦Lazada賣家都能充分利用以下的站內(nèi)資源：

1、容易被忽略的3個官方免費工具

· Chat Tool：最基本的聊天工具，讓賣家和買家進行直接的溝通 。

· Feed Post：發(fā)布帖子的工具，賣家可以發(fā)布類似社交網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)。相比于直接生硬的廣告 ，這類帖子更類似于軟文，會讓買家覺得很有趣，甚至收獲了一些知識。生動有趣的帖子能夠讓品牌 更有記憶點，通過添加標簽也能讓帖子被更多瀏覽者看到。

· Customer Engagement Management (CEM) Tool：與特定客戶群組聯(lián)絡(luò)的工具，賣家可以預(yù)先設(shè)定針對指定場景的消息，這些預(yù)設(shè)消息會自動發(fā)送給符合場景的客戶。例如，針對已購買產(chǎn)品 的客戶發(fā)送提醒評價的消息，針對已關(guān)注店鋪超過90天但沒有消費的客戶發(fā)送刺激購買的消息等等。這個工具可以讓商家自動、主動聯(lián)系客戶和潛在客戶，為店鋪留住老客和帶來額外的流量。

如果賣家能夠靈活運用這些工具，就可以為店鋪帶來更多流量，也能更廣泛地推廣 自己的商品。

2、積極參與平臺促銷活動

Lazada等大型電商平臺每個月都會舉行促銷活動。這些活動是由平臺主辦并投資的，目的是為平臺吸引流量和顧客，店家可以免費參加，只需要配合活動來提供促銷就可以。Lazada平臺會在活動期間為參與活動的商家提供更多曝光機會。

二、花式促銷方式，擴大銷量

目前東南亞消費者的消費習慣趨于成熟，賣家越來越難靠低價取勝，直接打折也并不是一個良好的競爭手段，因為會迫使你一直在和競爭對手互相壓價，風點跨境建議賣家不必刻意壓低商品價格，而是要使用靈活的打折促銷手段來吸引消費者。

1、打包銷售 ，多買多省

Lazada平臺為賣家提供一個名為Flexi Combo的工具，即“多買多省”。賣家可以將商品打包出售，例如買兩件8折、買三件7折，商家也可以為組合裝提供更多贈品。這種雙贏的銷售模式既能幫助賣家吸引顧客、增加銷量，也能讓買家獲得優(yōu)惠，是最簡單易行的促銷手段之一。

2、 發(fā)放各種優(yōu)惠券，擴大銷量

發(fā)放優(yōu)惠券也是許多商家常用的促銷手段，包括滿減優(yōu)惠券、免運費 優(yōu)惠券等等。這是增大單筆成交量的好方法——顧客會為了能夠使用優(yōu)惠券而多買一些產(chǎn)品，店家從而達到促銷的目的。

（圖片來源：Lazada，Lazada優(yōu)惠券推廣頁面）

3、在平臺舉辦促銷活動時跟上潮流

通常，賣家在平臺活動中不需要提供很低的折扣 ，但是在“雙十一”這種每年最大的促銷活動中，Lazada會建議參與的賣家提供最低的價格。

除了年度大型活動，Lazada每個月都有中小型活動可以參加。對于賣家來說，只需要提供小小折扣就能“蹭熱度”，免費獲得平臺曝光，在搜索結(jié)果中登上前列。

通常來說，賣家在參與活動前需要做的準備工作有：

風點跨境建議lazada賣家每年一定要參加Lazada的五大活動，分別是三月的Lazada生日、六七月左右的年中大促、“9·9”、“11·11”和“12·12”。通常情況下，賣家需要一個月的時間來準備這些活動。而其他月份的中小型活動，可根據(jù)自己的需要選擇性參加，而這些活動通常需要兩到三星期來準備。

三、打造良好的店鋪形象，增加用戶黏度

雖然促銷活動和推廣手法可以在不同階段幫賣家把握銷售機會，但考慮到消費者心理，長遠來看，更重要的是打造一個有良好形象的、顧客信任度高的店鋪。風點跨境在這里給出了四個獨家心得，幫助跨境賣家全方位提升店鋪評價。

1、精心搭建店鋪頁面

在客戶購買商品前，跨境電商賣家需要盡可能引起他們的購買欲，幫助他們下定決心在你的店鋪進行消費。

店鋪需要有一個詳細、精美的商品陳列。商品的描述、圖片都應(yīng)該盡可能的詳細精致，但是也不能失實。在Lazada建站 初期，許多店家就因為使用過于精美的、與實物不符的圖片，收到大量的客戶投訴 。

2、及時回復(fù)顧客消息

賣家應(yīng)盡快回復(fù)顧客的消息。那些能在30分鐘內(nèi)回復(fù)顧客消息的Lazada店鋪會比回復(fù)慢的店鋪收獲更高的評分。跨境賣家如果時間有限，可以在每天的固定時間段去查看、回復(fù)店鋪消息。

3、合理規(guī)劃發(fā)貨時間

當有買家下單后，建議賣家合理規(guī)劃時間，每天在什么時候截單 、什么時候打包、什么時候發(fā)貨，都應(yīng)該安排得井井有條。這種有條不紊的訂單處理流程可以避免漏單。同時，及時發(fā)貨讓顧客能在承諾的時間內(nèi)收到商品，會大大提升店鋪的聲譽。

4、在商品包裝 上下功夫，體現(xiàn)人性化

在快遞包裝上做多一點投資。顧客在收到快遞并拆開時，會有一種期待感和儀式感。如果商品包裝很精美，會讓顧客有一種被重視和滿足的感覺，從而對店鋪刮目相看。

當然，如果店家預(yù)算有限，難以大幅度提升包裝精美度，也可以采取替代方法——那就是在快遞中加上一張感謝卡或優(yōu)惠券。這種國內(nèi)電商 賣家最常用的技巧在東南亞市場同樣適用，簡單的一張感謝卡就會讓買家有一種被重視的感覺。

在跨境電商百家爭鳴的今天，如果想在Lazada、Shopee 脫穎而出，掌握上述的小技巧是很關(guān)鍵的一步。