一篇學(xué)會(huì)用LINE官方帳號(hào)的多元功能，創(chuàng)造亮眼業(yè)績(jī)！

當(dāng)消費(fèi)者出現(xiàn)潛在需求的時(shí)候，透過(guò)LINE的即時(shí)推播，和多元的互動(dòng)功能，就能大大提升成交機(jī)率，把需求變轉(zhuǎn)單！

這次的文章內(nèi)容，就要教你怎么運(yùn)用LINE官方帳號(hào)的多元功能，幫你達(dá)成行銷目的，創(chuàng)造亮眼業(yè)績(jī)！

心法一：用1:1聊天迅速拉近與客戶距離，創(chuàng)造高黏著度、高品牌忠誠(chéng)度

「1對(duì)1聊天」重新定義了你與顧客之間的關(guān)系，KC Hair Salon用1:1聊天提供客制化的即時(shí)咨詢，成功帶來(lái)每日近百則的美發(fā)咨詢，許多舊客人更回頭消費(fèi)！而愛康衛(wèi)生棉則以幽默的對(duì)白與自制搞笑貼圖經(jīng)營(yíng)1:1聊天，與消費(fèi)者建立情感，更由此帶來(lái)龐大的團(tuán)購(gòu)商機(jī)！

心法二：善用「關(guān)鍵字」及「API」功能，全天候與客互動(dòng)

除了1:1聊天外，店家也可利用「關(guān)鍵字」功能，把常見問(wèn)題、優(yōu)惠活動(dòng)設(shè)定對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵字，或串接「Messaging API」做到即時(shí)訊息回應(yīng)、甚至能自動(dòng)化協(xié)助客戶完成訂購(gòu)等，這樣就能24H傳遞多元服務(wù)，解決顧客問(wèn)題了，不但能不在線也不冷落顧客，還能減輕客服負(fù)擔(dān)。

心法三：透過(guò)LINE官方帳號(hào)多元功能，活絡(luò)顧客關(guān)系、刺激消費(fèi)，行銷效果更加倍

(1)善用抽獎(jiǎng)/優(yōu)惠券/問(wèn)卷/集點(diǎn)卡：利用這些功能不只能提升好友到店率與消費(fèi)，透過(guò)定期的互動(dòng)設(shè)計(jì)，更能養(yǎng)成好友對(duì)推播的期待感＆降低封鎖。此外，在離峰時(shí)段給予優(yōu)惠，更能提升離峰的來(lái)客量，創(chuàng)造更多業(yè)績(jī)！

(2)善用群發(fā)訊息/分眾訊息，把對(duì)的資訊傳遞給對(duì)的人： 透過(guò)觸及率100%的LINE官方帳號(hào)群發(fā)訊息，可以將訊息一次傳送給所有好友，達(dá)到快速公告宣傳的效果;此外，店家更可以透過(guò)篩選性別、年齡、加入好友時(shí)間、地區(qū)等多樣條件，區(qū)分好友類型做分眾溝通，能大幅提升轉(zhuǎn)換率！例如給新加入的朋友獨(dú)家優(yōu)惠;依據(jù)舊朋友的訂購(gòu)紀(jì)錄推薦相關(guān)商品，吸引老朋友回流。

心法四：利用「圖文選單」輕松導(dǎo)流導(dǎo)購(gòu)！

圖文選單是可「永久置底」于聊天室的曝光版面，不但可用來(lái)曝光促銷活動(dòng)，更能用以引導(dǎo)顧客，做到線上導(dǎo)購(gòu)，或以常見問(wèn)題設(shè)定選單，達(dá)到基本客服的效果。

心法五：利用搶眼大圖/動(dòng)態(tài)影片導(dǎo)購(gòu)，吸引顧客點(diǎn)擊下單！

要快速吸引消費(fèi)者注意，絕對(duì)需要文字以外，更吸睛的溝通方式！像之前雙11對(duì)比年中節(jié)慶期間，LINE官方帳號(hào)店家使用圖文影片訊息的比例就有84％的成長(zhǎng)，更有店家的連結(jié)點(diǎn)擊率因此成長(zhǎng)20％，并帶動(dòng)訂單成長(zhǎng)10多倍！

?? FM SHOES利用圖片把促銷活動(dòng)及熱賣款式同時(shí)呈現(xiàn)出來(lái)，轉(zhuǎn)單效果更加倍！

?? Wstyle的實(shí)穿影片能讓消費(fèi)者對(duì)商品更有感！LINE@進(jìn)階影片功能還能在影片中加上導(dǎo)購(gòu)按鈕，讓消費(fèi)者心動(dòng)就能馬上行動(dòng)。(手機(jī)請(qǐng)點(diǎn)圖觀看動(dòng)畫)

心法六：用聲音訊息增加訊息的溫度及有確度，搶當(dāng)消費(fèi)者心中的NO.1

營(yíng)養(yǎng)師輕食會(huì)定期利用語(yǔ)音訊息，在LINE官方帳號(hào)解答好友疑問(wèn)，以溫暖的聲音拉近和好友的距離; Lamigo Fans則是利用聲音訊息讓好友猜優(yōu)惠折扣碼，增加互動(dòng)趣味性。

LINE將推出一系列的線上課程、直播教學(xué)、以及豐富的成功案例，陪同大家一同成長(zhǎng)，攜手迎接LINE官方帳號(hào)計(jì)畫！