開始“LINE STAFF START”，店員可以通過LINE直接為顧客服務(wù)

Vanish Standard開始提供“LINE STAFF START”，它是LINE公眾號和STAFF START服務(wù)的結(jié)合，作為DX工具“STAFF START”的新服務(wù)，支持門店在線客服。... 該服務(wù)已決定向 13 家公司推出，例如大型電子產(chǎn)品零售商 Yamada HD 的一些商店和 Brooks Brothers。

LINE STAFF START利用LINE公司官方賬號的聊天功能、消息傳遞、時(shí)間線功能等，直接或一次性向店員添加為好友的顧客介紹商品和協(xié)調(diào)，是可以發(fā)布活動的服務(wù)。與傳統(tǒng)的每個(gè)店鋪的公眾號不同，員工和客戶之間的直接聯(lián)系使得在線服務(wù)客戶成為可能。另外，LINE公眾號是收費(fèi)系統(tǒng)，根據(jù)交換次數(shù)收費(fèi)，但LINE STAFF START沒有按消息數(shù)收費(fèi)的系統(tǒng)。之前據(jù)說店員和顧客交換LINE等SNS，主要是為了服飾，但由于經(jīng)常使用店員的個(gè)人賬號，所以積極主動，存在溝通困難的問題，沒有導(dǎo)致公司合規(guī)問題和員工個(gè)人評估問題。一線員工 在START，您可以像個(gè)人之間的常規(guī)對話一樣進(jìn)行交談，“LINE Chat”，您可以與LINE官方帳戶進(jìn)行免費(fèi)通話和視頻通話，“LINE Call”和“LIVE Delivery”可以實(shí)時(shí)互動。已實(shí)施功能。除了能夠?qū)⑴c客戶的互動可視化的優(yōu)點(diǎn)之外，還有一個(gè)功能可以在公司的EC網(wǎng)站上通過LINE的消息進(jìn)行銷售時(shí)可視化，這將導(dǎo)致員工的個(gè)人評價(jià)。未來，它計(jì)劃實(shí)施一項(xiàng)功能，可以在顧客來到商店時(shí)檢測在商店與 LINE 互動的顧客。因此，不僅可以在線上，也可以線下為客戶提供更適合客戶的服務(wù)。我們開始提供“LINE STAFF START”，它是LINE官方帳戶和STAFF START 服務(wù)的組合。