開(kāi)始“LINE STAFF START”，店員可以通過(guò)LINE直接為顧客服務(wù)

Vanish Standard開(kāi)始提供“LINE STAFF START”，它是LINE公眾號(hào)和STAFF START服務(wù)的結(jié)合，作為DX工具“STAFF START”的新服務(wù)，支持門(mén)店在線客服。... 該服務(wù)已決定向 13 家公司推出，例如大型電子產(chǎn)品零售商 Yamada HD 的一些商店和 Brooks Brothers。

LINE STAFF START利用LINE公司官方賬號(hào)的聊天功能、消息傳遞、時(shí)間線功能等，直接或一次性向店員添加為好友的顧客介紹商品和協(xié)調(diào)，是可以發(fā)布活動(dòng)的服務(wù)。與傳統(tǒng)的每個(gè)店鋪的公眾號(hào)不同，員工和客戶(hù)之間的直接聯(lián)系使得在線服務(wù)客戶(hù)成為可能。另外，LINE公眾號(hào)是收費(fèi)系統(tǒng)，根據(jù)交換次數(shù)收費(fèi)，但LINE STAFF START沒(méi)有按消息數(shù)收費(fèi)的系統(tǒng)。之前據(jù)說(shuō)店員和顧客交換LINE等SNS，主要是為了服飾，但由于經(jīng)常使用店員的個(gè)人賬號(hào)，所以積極主動(dòng)，存在溝通困難的問(wèn)題，沒(méi)有導(dǎo)致公司合規(guī)問(wèn)題和員工個(gè)人評(píng)估問(wèn)題。一線員工 在START，您可以像個(gè)人之間的常規(guī)對(duì)話一樣進(jìn)行交談，“LINE Chat”，您可以與LINE官方帳戶(hù)進(jìn)行免費(fèi)通話和視頻通話，“LINE Call”和“LIVE Delivery”可以實(shí)時(shí)互動(dòng)。已實(shí)施功能。除了能夠?qū)⑴c客戶(hù)的互動(dòng)可視化的優(yōu)點(diǎn)之外，還有一個(gè)功能可以在公司的EC網(wǎng)站上通過(guò)LINE的消息進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)可視化，這將導(dǎo)致員工的個(gè)人評(píng)價(jià)。未來(lái)，它計(jì)劃實(shí)施一項(xiàng)功能，可以在顧客來(lái)到商店時(shí)檢測(cè)在商店與 LINE 互動(dòng)的顧客。因此，不僅可以在線上，也可以線下為客戶(hù)提供更適合客戶(hù)的服務(wù)。我們開(kāi)始提供“LINE STAFF START”，它是LINE官方帳戶(hù)和STAFF START 服務(wù)的組合。